Kontak ons
'n Regte mens lees elke boodskap. Antwoorde gewoonlik binne een dag.
Skryf van binne die toepassing — Instellings › Hulp — heg jou foonmodel, stelselweergawe en 'n kaartjienommer aan, wat dit makliker maak om 'n gesprek later op te tel.
Algemene vrae
Voeg 'n rekening by
Waar is die QR-kode?
Op die webwerf van die diens wat jy beskerm, nie in hierdie toepassing nie. Meld daar aan, maak die sekuriteits- of tweestap-verifikasie-instellings oop en kies 'n verifikasie-toepassing; dit wys 'n QR-kode. Maak AssuredAuth oop, tik op die kamera en rig dit na die kode. As die kode op dieselfde foon is wat jy vashou, neem 'n skermkiekie en gebruik eerder Van 'n prent.
Waar tik ek die aanmeldkode in?
In die webwerf of toepassing wat daarvoor gevra het, in die blokkie wat na jou wagwoord verskyn. AssuredAuth maak slegs die kode; dit vra jou nooit om een te tik nie. Tik die kaart om dit te kopieer, plak dit dan daar – of laat dit homself invul: op iPhone word die kode bo die sleutelbord aangebied, op Android waar 'n kode ook al gevra word.
Die aanmeldkode word nie aanvaar nie
Nege keer uit tien is die foon se horlosie 'n bietjie verkeerd. Kodes word van die tyd afgelei, en 'n horlosie wat meer as 'n paar sekondes verkeerd is, maak elke kode verkeerd. Instellings › Hulp › Die aanmeldkode word nie aanvaar nie het 'n Kontroleer die klok-knoppie wat jou foon met 'n tydbediener vergelyk en jou die verskil wys, met 'n knoppie na die instelling wat dit regstel. As die horlosie reg is, kan dit help om die rekening by die diens weer op te stel: skakel tweestapverifikasie af op sy webwerf, skakel dit weer aan, en skandeer die nuwe kode.
Ek gebruik reeds Google Authenticator of 'n ander toepassing
Bring jou kodes in een slag oor. In Google Authenticator: Dra rekeninge oor › Rekeninge uitvoer, wat 'n QR-kode wys; in AssuredAuth: Instellings › Invoer › Google Authenticator, en rig die kamera daarop. 2FAS en Aegis voer 'n lêer uit, wat AssuredAuth lees vanaf Instellings › Invoer. 'n Voorskou sê hoeveel rekeninge gevind is, en watter reeds hier is, voordat enigiets geskryf word.
Die kodes
Waarom verander die kode elke dertig sekondes?
Omdat die kode uitgewerk word vanaf die tyd en 'n sleutel wat slegs jou foon en die diens hou. 'n Kode wat net vir dertig sekondes geldig is, is 'n kode wat nie hergebruik kan word deur iemand wat dit gesien het nie. Die ring langs elke kode wys hoe lank dit oor het, en die volgende kode is reeds uitgewerk, so niks wag nie.
Werk kodes sonder sein?
Ja. Kodes word op die foon en op die horlosie bereken vanaf 'n sleutel wat daar gestoor word; niks word van enige plek af gehaal nie. Vliegtuigmodus, 'n kelder, 'n vreemde land sonder 'n dataplan: die kodes is dieselfde.
Kan AssuredAuth my kodes of my rekeninge sien?
Nee. Die sleutel vir elke rekening word op jou foon gestoor, in die stelselsleutelhouer, en die toepassing het geen bediener waarheen dit kan gaan nie. Ongeluk- en gebruiksverslae is die enigste ding wat die toepassing stuur, en hulle het geen manier om 'n sleutel, 'n kode, 'n rekeningnaam of 'n wagwoord te dra nie; jy kan dit afskakel in Instellings › Privaatheid en data.
Intekeninge
Wat kry ek sonder om te betaal?
Kodes vir drie rekeninge, vir altyd, sonder enige rekening om te skep. Skandering, prente en getikte sleutels. Voer in vanaf Google Authenticator, 2FAS, Aegis en geplakte skakels, en voer uit na 'n oordrag-QR, 'n geïnkripteerde lêer of 'n lêer wat ander programme lees. Gesig-ID, outomatiese sluiting en die knipbord-timer. Niks wat jy byvoeg, word ooit van jou weggeneem nie, insluitend as 'n intekening verval: elke kode bly werk, en uitvoer bly werk, so jy kan altyd vertrek.
Hoe kanselleer ek?
Subskripsies word deur die winkel gehou, so kansellasie vind daar plaas. Op iPhone: Instellings → jou naam → Subskripsies → AssuredAuth. Op Android: Play Winkel → jou profiel → Betalings en subskripsies → Subskripsies. Instellings › Subskripsie binne die toepassing skakel direk na die regte bladsy. Kansellasie stop die hernuwing; Premium bly werk totdat die tydperk waarvoor jy betaal het, verstryk.
Ek het tydens die proeftydperk gekanselleer. Gaan ek gehef word?
Nee. Kanselleer voordat die derde dag eindig en niks word afgetrek nie. Die app herinner jou ook die dag voordat 'n proeftydperk eindig, sodat dit nie ongemerk kan oorrol nie.
Ek het betaal en Premium wys nie
Tik op “Herstel aankope” op die Intekening-skerm. Dit vra die winkel weer, wat dit in byna elke geval regmaak — 'n nuwe foon, 'n herinstallasie, of 'n aankoop wat voltooi is terwyl die app toe was. As dit nie werk nie, skryf vir ons met die winkelkwitansie en ons sal dit uitsorteer.
Hoe kry ek 'n terugbetaling?
Van die winkel wat die betaling geneem het, nie van ons nie: Apple se terugbetalingsbladsy vir die App Store, en die Play Store se bestelgeskiedenis op Android. Beide antwoord binne 'n paar dae. Die kansellasie van die intekening is apart, en die staking van die hernuwing betaal nie die reeds betaalde tydperk terug nie.
Jou data
Ek het 'n nuwe foon gekry
As rugsteun aan was, installeer AssuredAuth op die nuwe foon, meld soos voorheen by iCloud of Google Drive aan, en elke kode kom vanself terug. As jy 'n rugsteunlêer gemaak het, maak Instellings › Rugsteun › Herstel vanaf 'n lêer dit met jou wagwoordfrase oop. As jy nog die ou foon het, skuif Instellings › Uitvoer en oordrag › Wys oordrag QR alles in een skandering. Indien geeneen van hierdie nie, is die diens waarby jy aanmeld die een wat jou weer kan toelaat, deur sy eie rekeningherwinning.
Hoe vee ek alles uit?
Vee die toepassing uit en alles op die foon gaan daarmee saam; daar is geen rekening aan ons kant om te verwyder nie. As rugsteun aan was, skakel dit eers af in Instellings › Rugsteun en die kopie in iCloud of Google Drive word verwyder. 'n Rugsteunlêer wat jy self geskryf het, is joune om te verwyder waar jy dit ook al gehou het. Instellings › Privaatheid en data › Vee alles uit vee die toepassing uit sonder om dit te deïnstalleer.
Steeds vas
Skryf vir ons: wat jy gedoen het, wat jy verwag het, en wat in plaas daarvan gebeur het. Dit alleen beantwoord die meeste vrae in die eerste antwoord.