Liên hệ với chúng tôi

Trên trang web của dịch vụ bạn đang bảo vệ, chứ không phải trong ứng dụng này. Đăng nhập vào đó, mở cài đặt bảo mật hoặc xác thực hai bước, và chọn ứng dụng xác thực; ứng dụng sẽ hiển thị mã QR. Mở AssuredAuth, chạm vào biểu tượng máy ảnh, và hướng máy ảnh vào mã QR. Nếu mã QR nằm trên cùng điện thoại bạn đang cầm, hãy chụp ảnh màn hình và sử dụng tùy chọn "Từ ảnh" thay thế.

Nhập mã vào trang web hoặc ứng dụng yêu cầu mã đó, trong ô xuất hiện sau mật khẩu của bạn. AssuredAuth chỉ tạo mã; nó không bao giờ yêu cầu bạn nhập mã. Chạm vào thẻ để sao chép mã, sau đó dán vào đó — hoặc để nó tự điền: trên iPhone, mã được hiển thị phía trên bàn phím, trên Android, mã được hiển thị ở bất cứ nơi nào được yêu cầu nhập mã.

Chín trong mười lần, đồng hồ trên điện thoại của bạn sẽ hơi sai lệch. Mã được tính toán dựa trên thời gian, và nếu đồng hồ sai lệch quá vài giây thì mọi mã đều sai. Trong Cài đặt › Trợ giúp › Mã đăng nhập không được chấp nhận, có nút Kiểm tra đồng hồ để so sánh đồng hồ của bạn với máy chủ thời gian và cho bạn biết sự khác biệt, cùng với một nút để điều chỉnh cài đặt cho đúng. Nếu đồng hồ hoạt động chính xác, dịch vụ có thể cần thiết lập lại tài khoản: hãy tắt xác minh hai bước trên trang web của họ, sau đó bật lại và quét mã mới.

Chuyển toàn bộ mã xác thực cùng một lúc. Trong Google Authenticator: Chuyển tài khoản › Xuất tài khoản, thao tác này sẽ hiển thị mã QR; trong AssuredAuth: Cài đặt › Nhập › Google Authenticator, và hướng camera vào đó. 2FAS và Aegis sẽ xuất một tập tin, mà AssuredAuth sẽ đọc từ Cài đặt › Nhập. Bản xem trước sẽ hiển thị số lượng tài khoản được tìm thấy và những tài khoản nào đã có sẵn, trước khi bất kỳ thông tin nào được ghi lại.

Vì mã được tạo ra từ thời gian và một khóa mà chỉ điện thoại của bạn và dịch vụ này nắm giữ. Mã chỉ có hiệu lực trong ba mươi giây là mã không thể được sử dụng lại bởi người đã nhìn thấy nó. Vòng chuông bên cạnh mỗi mã cho biết thời gian còn lại, và mã tiếp theo đã được tạo sẵn, vì vậy không có gì phải chờ đợi.

Đúng vậy. Mã được tính toán trên điện thoại và trên đồng hồ, từ một khóa được lưu trữ ở đó; không có gì được lấy từ bất kỳ nguồn nào khác. Chế độ máy bay, tầng hầm, quốc gia nước ngoài không có gói dữ liệu: mã vẫn giống nhau.

Không. Khóa cho mỗi tài khoản được lưu trữ trên điện thoại của bạn, trong chuỗi khóa hệ thống, và ứng dụng không có máy chủ nào để lưu trữ khóa đó. Ứng dụng chỉ gửi báo cáo sự cố và báo cáo sử dụng, và chúng không thể chứa khóa, mã, tên tài khoản hoặc mật khẩu; bạn có thể tắt chúng trong Cài đặt › Quyền riêng tư & dữ liệu.

Mã cho ba tài khoản, sử dụng vĩnh viễn, không cần tạo tài khoản mới. Quét mã, chụp ảnh và nhập mã. Nhập từ Google Authenticator, 2FAS, Aegis và các liên kết được dán, sau đó xuất ra mã QR để chuyển, tập tin được mã hóa hoặc tập tin mà các ứng dụng khác có thể đọc được. Nhận diện khuôn mặt, tự động khóa và hẹn giờ sao chép vào clipboard. Mọi thứ bạn thêm vào đều không bao giờ bị xóa, kể cả khi gói đăng ký hết hạn: mọi mã đều tiếp tục hoạt động và chức năng xuất dữ liệu cũng hoạt động, vì vậy bạn luôn có thể hủy đăng ký.

Các gói đăng ký được quản lý bởi cửa hàng, vì vậy việc hủy bỏ được thực hiện tại đó. Trên iPhone: Cài đặt → tên của bạn → Gói đăng ký → AssuredAuth. Trên Android: Cửa hàng Play → hồ sơ của bạn → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký. Cài đặt › Gói đăng ký trong ứng dụng sẽ dẫn thẳng đến trang phù hợp. Việc hủy bỏ sẽ dừng gia hạn; Gói Premium vẫn hoạt động cho đến khi hết hạn thời gian bạn đã thanh toán.

Không. Hủy trước khi hết ngày thứ ba thì không bị trừ khoản nào. Ứng dụng cũng nhắc bạn một ngày trước khi thời gian dùng thử kết thúc, nên không thể chuyển sang trả phí mà bạn không biết.

Nhấn “Khôi phục giao dịch mua” trên màn hình Gói đăng ký. Thao tác này hỏi lại cửa hàng ứng dụng và khắc phục được gần như mọi trường hợp — điện thoại mới, cài lại, hoặc giao dịch hoàn tất khi ứng dụng đang đóng. Nếu vẫn không được, hãy viết cho chúng tôi kèm biên lai của cửa hàng và chúng tôi sẽ xử lý.

Thông tin được lấy từ cửa hàng đã nhận thanh toán, chứ không phải từ chúng tôi: trang hoàn tiền của Apple trên App Store và lịch sử đơn hàng trên Play Store dành cho Android. Cả hai đều trả lời trong vòng vài ngày. Việc hủy đăng ký là riêng biệt và việc dừng gia hạn không hoàn lại tiền cho khoảng thời gian đã thanh toán.

Nếu tính năng sao lưu đã được bật, hãy cài đặt AssuredAuth trên điện thoại mới, đăng nhập vào iCloud hoặc Google Drive như trước, và tất cả mã sẽ tự động được khôi phục. Nếu bạn đã tạo tệp sao lưu, hãy vào Cài đặt › Sao lưu › Khôi phục từ tệp để mở tệp đó bằng mật khẩu của bạn. Nếu bạn vẫn còn điện thoại cũ, hãy vào Cài đặt › Xuất & chuyển › Hiển thị mã QR chuyển để chuyển tất cả dữ liệu chỉ bằng một lần quét. Nếu không có cách nào trong số đó, dịch vụ mà bạn đã đăng nhập sẽ cho phép bạn đăng nhập lại thông qua tính năng khôi phục tài khoản của chính dịch vụ đó.

Xóa ứng dụng và mọi thứ trên điện thoại cũng sẽ bị xóa theo; chúng tôi không có tài khoản nào để xóa. Nếu tính năng sao lưu đang bật, hãy tắt nó trước trong Cài đặt › Sao lưu và bản sao trong iCloud hoặc Google Drive sẽ bị xóa. Tệp sao lưu do chính bạn tạo ra thuộc về bạn và bạn có quyền xóa nó bất kể bạn đã lưu ở đâu. Cài đặt › Quyền riêng tư & dữ liệu › Xóa mọi thứ sẽ xóa ứng dụng mà không cần gỡ cài đặt.