અમારો સંપર્ક કરો
દરેક સંદેશ એક સાચો માણસ વાંચે છે. જવાબ સામાન્ય રીતે એક દિવસમાં મળે છે.
એપ્લિકેશનની અંદરથી લખવાનું — સેટિંગ્સ › મદદ — તમારા ફોન મોડેલ, સિસ્ટમ સંસ્કરણ અને ટિકિટ નંબર જોડે છે, જે પછીથી વાતચીતને ઉપાડવાનું સરળ બનાવે છે.
સામાન્ય પ્રશ્નો
એકાઉન્ટ ઉમેરી રહ્યા છીએ
QR કોડ ક્યાં છે?
તમે જે સેવાને સુરક્ષિત કરી રહ્યા છો તેની વેબસાઇટ પર, આ એપ્લિકેશનમાં નહીં. ત્યાં સાઇન ઇન કરો, તેની સુરક્ષા અથવા બે-પગલાની ચકાસણી સેટિંગ્સ ખોલો અને પ્રમાણકર્તા એપ્લિકેશન પસંદ કરો; તે QR કોડ બતાવે છે. AssuredAuth ખોલો, કેમેરાને ટેપ કરો અને તેને કોડ પર પોઇન્ટ કરો. જો કોડ એ જ ફોન પર છે જે તમે પકડી રહ્યા છો, તો સ્ક્રીનશોટ લો અને તેના બદલે From a picture નો ઉપયોગ કરો.
હું સાઇન-ઇન કોડ ક્યાં ટાઇપ કરી શકું?
તમારા પાસવર્ડ પછી દેખાતા બોક્સમાં, જે વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશને તે માંગ્યું છે તેમાં જાઓ. AssuredAuth ફક્ત કોડ બનાવે છે; તે તમને ક્યારેય ટાઇપ કરવાનું કહેતો નથી. કાર્ડને કોપી કરવા માટે તેને ટેપ કરો, પછી તેને ત્યાં પેસ્ટ કરો — અથવા તેને પોતાને ભરવા દો: iPhone પર કોડ કીબોર્ડની ઉપર આપવામાં આવે છે, Android પર જ્યાં પણ કોડ માંગવામાં આવે છે ત્યાં.
સાઇન-ઇન કોડ સ્વીકારાતો નથી
દસમાંથી નવ વખત ફોનની ઘડિયાળ થોડી ખોટી હોય છે. કોડ સમય પરથી ગણાય છે, અને થોડી સેકન્ડથી વધુ ખોટી ઘડિયાળ દરેક કોડને ખોટો બનાવે છે. સેટિંગ્સ › મદદ › સાઇન-ઇન કોડ સ્વીકારાતો નથી માં 'ઘડિયાળ તપાસો' બટન છે, જે તમારા ફોનની સરખામણી ટાઇમ સર્વર સાથે કરે છે અને તફાવત જણાવે છે; સાથે તેને ઠીક કરતી સેટિંગ સુધી લઈ જતું બટન પણ છે. ઘડિયાળ બરાબર હોય, તો સેવાને એકાઉન્ટ ફરીથી સેટ કરવાની જરૂર પડી શકે છે: તેની વેબસાઇટ પર બે-પગલાની ચકાસણી બંધ કરો, પછી ફરી ચાલુ કરો અને નવો કોડ સ્કેન કરો.
હું પહેલેથી જ Google Authenticator અથવા બીજી એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરું છું.
તમારા કોડ્સને એક જ વારમાં લાવો. Google Authenticator માં: એકાઉન્ટ્સ ટ્રાન્સફર કરો › એકાઉન્ટ્સ નિકાસ કરો, જે QR કોડ બતાવે છે; AssuredAuth માં: સેટિંગ્સ › આયાત › Google Authenticator, અને કેમેરાને તેના પર રાખો. 2FAS અને Aegis એક ફાઇલ નિકાસ કરે છે, જે AssuredAuth સેટિંગ્સ › આયાતમાંથી વાંચે છે. પૂર્વાવલોકન કહે છે કે કંઈપણ લખાય તે પહેલાં કેટલા એકાઉન્ટ્સ મળી આવ્યા હતા, અને કયા અહીં પહેલાથી જ છે.
કોડ્સ
દર ત્રીસ સેકન્ડે કોડ કેમ બદલાય છે?
કારણ કે કોડ એ સમય અને ચાવી પરથી બનાવવામાં આવે છે જે ફક્ત તમારા ફોન અને સેવા પાસે જ હોય છે. જે કોડ ફક્ત ત્રીસ સેકન્ડ માટે માન્ય હોય છે તે કોડનો ફરીથી ઉપયોગ કરી શકાતો નથી જેણે તેને જોયો હોય. દરેક કોડની બાજુમાં રહેલી રિંગ બતાવે છે કે તે કેટલો સમય બાકી છે, અને આગળનો કોડ પહેલેથી જ તૈયાર થઈ ગયો છે, તેથી કંઈ રાહ જોતું નથી.
શું કોડ સિગ્નલ વિના કામ કરે છે?
હા. કોડ્સની ગણતરી ફોન પર અને ઘડિયાળ પર, ત્યાં સંગ્રહિત ચાવીથી કરવામાં આવે છે; ક્યાંયથી કંઈ મેળવવામાં આવતું નથી. એરપ્લેન મોડ, બેઝમેન્ટ, ડેટા પ્લાન વિનાનો વિદેશી દેશ: કોડ્સ સમાન છે.
શું AssuredAuth મારા કોડ્સ અથવા મારા એકાઉન્ટ્સ જોઈ શકે છે?
ના. દરેક એકાઉન્ટની ચાવી તમારા ફોનમાં, સિસ્ટમ કીચેનમાં સંગ્રહિત હોય છે, અને એપ્લિકેશન પાસે તેને જવા માટે કોઈ સર્વર નથી. ક્રેશ અને ઉપયોગ રિપોર્ટ્સ એ એકમાત્ર વસ્તુ છે જે એપ્લિકેશન મોકલે છે, અને તેમની પાસે ચાવી, કોડ, એકાઉન્ટ નામ અથવા પાસવર્ડ રાખવાનો કોઈ રસ્તો નથી; તમે સેટિંગ્સ › ગોપનીયતા અને ડેટામાં જઈને તેમને બંધ કરી શકો છો.
સબ્સ્ક્રિપ્શન
ચૂકવણી કર્યા વિના મને શું મળે છે?
ત્રણ એકાઉન્ટ્સ માટે કોડ્સ, કાયમ માટે, કોઈ એકાઉન્ટ બનાવવા માટે નહીં. સ્કેનિંગ, ચિત્રો અને ટાઇપ કરેલી કી. Google Authenticator, 2FAS, Aegis અને પેસ્ટ કરેલી લિંક્સમાંથી આયાત કરો, અને ટ્રાન્સફર QR, એન્ક્રિપ્ટેડ ફાઇલ અથવા અન્ય એપ્લિકેશનો વાંચેલી ફાઇલમાં નિકાસ કરો. ફેસ ID, ઓટો-લોક અને ક્લિપબોર્ડ ટાઈમર. તમે જે કંઈપણ ઉમેરો છો તે ક્યારેય તમારી પાસેથી છીનવાઈ જશે નહીં, જેમાં સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત થાય તો પણ શામેલ છે: દરેક કોડ કામ કરવાનું ચાલુ રાખે છે, અને નિકાસ કામ કરવાનું ચાલુ રાખે છે, જેથી તમે હંમેશા છોડી શકો.
હું કેવી રીતે રદ કરું?
સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ સ્ટોર દ્વારા રાખવામાં આવે છે, તેથી રદ કરવાનું ત્યાં થાય છે. iPhone પર: સેટિંગ્સ → તમારું નામ → સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ → AssuredAuth. Android પર: Play Store → તમારી પ્રોફાઇલ → ચુકવણીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ → સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ. સેટિંગ્સ › એપ્લિકેશનની અંદર સબ્સ્ક્રિપ્શન સીધા જમણા પૃષ્ઠ પર લિંક થાય છે. રદ કરવાથી નવીકરણ બંધ થાય છે; પ્રીમિયમ તમે ચૂકવણી કરેલ સમયગાળો સમાપ્ત થાય ત્યાં સુધી કાર્ય કરવાનું ચાલુ રાખે છે.
મેં ટ્રાયલ દરમિયાન રદ કર્યું. શું મારી પાસેથી ચાર્જ લેવાશે?
ના. ત્રીજો દિવસ પૂરો થાય તે પહેલાં રદ કરો અને કંઈ લેવાતું નથી. ઍપ ટ્રાયલ પૂરો થાય તેના આગલા દિવસે પણ તમને યાદ અપાવે છે, એટલે તે ધ્યાન બહાર આગળ વધી શકતું નથી.
મેં ચૂકવણી કરી અને પ્રીમિયમ દેખાતું નથી.
સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્ક્રીન પર “ખરીદીઓ પુનઃસ્થાપિત કરો” ટૅપ કરો. તે સ્ટોરને ફરી પૂછે છે, જે લગભગ દરેક કિસ્સામાં ઉકેલ લાવે છે — નવો ફોન, ફરી ઇન્સ્ટૉલ, કે ઍપ બંધ હતી ત્યારે પૂરી થયેલી ખરીદી. જો તેમ છતાં ન થાય, તો સ્ટોરની રસીદ સાથે અમને લખો અને અમે તે ઉકેલી આપીશું.
હું રિફંડ કેવી રીતે મેળવી શકું?
અમારા તરફથી નહીં, પણ જે સ્ટોરે ચુકવણી લીધી છે તેમાંથી: એપલનું એપ સ્ટોર માટે રિફંડ પેજ અને એન્ડ્રોઇડ પર પ્લે સ્ટોરનો ઓર્ડર ઇતિહાસ. બંને થોડા દિવસોમાં જવાબ આપે છે. સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું અલગ છે, અને રિન્યુઅલ બંધ કરવાથી પહેલાથી ચૂકવેલ સમયગાળો રિફંડ થતો નથી.
તમારો ડેટા
મેં નવો ફોન લીધો છે.
જો બેકઅપ ચાલુ હોય, તો નવા ફોન પર AssuredAuth ઇન્સ્ટોલ કરો, પહેલાની જેમ iCloud અથવા Google Drive માં સાઇન ઇન કરો, અને દરેક કોડ તેની જાતે પાછો આવશે. જો તમે બેકઅપ ફાઇલ બનાવી હોય, તો સેટિંગ્સ › બેકઅપ › ફાઇલમાંથી પુનઃસ્થાપિત કરો તમારા પાસફ્રેઝ સાથે તેને ખોલે છે. જો તમારી પાસે હજુ પણ જૂનો ફોન હોય, તો સેટિંગ્સ › નિકાસ અને સ્થાનાંતર › સ્થાનાંતરણ બતાવો QR બધું એક જ સ્કેનમાં ખસેડે છે. જો તેમાંથી કોઈ ન હોય, તો તમે જે સેવામાં સાઇન ઇન કરો છો તે તે છે જે તમને તેના પોતાના એકાઉન્ટ પુનઃપ્રાપ્તિ દ્વારા પાછા પ્રવેશ કરવાની મંજૂરી આપી શકે છે.
હું બધું કેવી રીતે કાઢી નાખું?
એપ ડિલીટ કરો અને ફોન પરની દરેક વસ્તુ તેની સાથે જાય છે; અમારી બાજુમાં ડિલીટ કરવા માટે કોઈ એકાઉન્ટ નથી. જો બેકઅપ ચાલુ હોય, તો પહેલા તેને સેટિંગ્સ › બેકઅપમાં બંધ કરો અને iCloud અથવા Google ડ્રાઇવમાંની કોપી કાઢી નાખવામાં આવશે. તમે જાતે લખેલી બેકઅપ ફાઇલ તમારી છે જેને તમે જ્યાં પણ રાખી હોય ત્યાં ડિલીટ કરી શકો છો. સેટિંગ્સ › ગોપનીયતા અને ડેટા › બધું ડિલીટ કરવાથી એપ અનઇન્સ્ટોલ કર્યા વિના સાફ થઈ જાય છે.
હજુ પણ અટવાયેલા છો
અમને લખો: તમે શું કર્યું, તમે શું અપેક્ષા રાખી હતી, અને તેના બદલે શું થયું. ફક્ત આ જ પહેલા જવાબના મોટાભાગના પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે.