Kapcsolat
Minden üzenetet valódi ember olvas el. Általában egy napon belül válaszolunk.
Az alkalmazáson belülről történő írás — Beállítások › Súgó — csatolja a telefon modelljét, a rendszer verzióját és egy jegyszámot, ami megkönnyíti a beszélgetés későbbi folytatását.
Gyakori kérdések
Fiók hozzáadása
Hol van a QR-kód?
A védett szolgáltatás webhelyén, ne ebben az alkalmazásban. Jelentkezz be ott, nyisd meg a biztonsági vagy kétlépcsős azonosítási beállításait, és válassz egy hitelesítő alkalmazást; egy QR-kód jelenik meg. Nyisd meg az AssuredAuth alkalmazást, koppints a kamerára, és irányítsd a kódra. Ha a kód ugyanazon a telefonon van, amelyet a kezedben tartasz, készíts egy képernyőképet, és használd a „Képről” lehetőséget.
Hová írjam be a bejelentkezési kódot?
Abba a weboldalba vagy alkalmazásba, amelyik kérte, a jelszavad után megjelenő mezőbe. Az AssuredAuth csak létrehozza a kódot, soha nem kéri, hogy begépeld. Koppints a kártyára a másoláshoz, majd illeszd be – vagy hagyd, hogy a rendszer kitöltse magát: iPhone-on a kód a billentyűzet felett jelenik meg, Androidon pedig mindenhol, ahol a rendszer kéri.
A bejelentkezési kód nem elfogadott
Tízből kilencszer a telefon órája kicsit pontatlan. A kódok az időből számolódnak, és ha az óra néhány másodpercnél többet téved, minden kód rossz lesz. A Beállítások › Segítség › A bejelentkezési kód nem elfogadott alatt van egy „Nézd meg az órát” gomb, amely összehasonlítja a telefont egy időkiszolgálóval, megmutatja a különbséget, és egy gombbal a beállításhoz visz, amely helyrehozza. Ha az óra rendben van, a szolgáltatásnál lehet, hogy újra be kell állítani a fiókot: kapcsold ki a kétlépcsős azonosítást a szolgáltatás weboldalán, majd kapcsold be újra, és olvasd be az új kódot.
Már használom a Google Hitelesítőt vagy egy másik alkalmazást
Vigye át a kódjait egy menetben. A Google Authenticatorban: Fiókok átvitele › Fiókok exportálása, amely egy QR-kódot jelenít meg; az AssuredAuthban: Beállítások › Importálás › Google Authenticator, és irányítsa rá a kamerát. A 2FAS és az Aegis exportál egy fájlt, amelyet az AssuredAuth a Beállítások › Importálás menüpontból olvas be. Az előnézet megmutatja, hogy hány fiókot talált a rendszer, és melyek vannak már itt, mielőtt bármi is íródik.
A kódok
Miért változik a kód harminc másodpercenként?
Mivel a kód az időből és egy kulcsból származik, amelyet csak a telefonod és a szolgáltatás tárol. A csak harminc másodpercig érvényes kódot az, aki látta, nem használhatja fel újra. Az egyes kódok melletti gyűrű mutatja, hogy mennyi ideig van még érvényben, és a következő kód már kidolgozott, így semmi sem vár.
Jelzés nélkül működnek a kódok?
Igen. A kódokat a telefonon és az órán is kiszámítják, az ott tárolt kulcs alapján; semmi sem kerül lekérésre sehonnan. Repülőgép üzemmód, pince, külföld adatforgalmi csomag nélkül: a kódok ugyanazok.
Az AssuredAuth láthatja a kódjaimat vagy a fiókjaimat?
Nem. Minden fiók kulcsa a telefonodon, a rendszer kulcstartójában tárolódik, és az alkalmazásnak nincs szervere, ahová küldhetné. Az alkalmazás csak a hiba- és használati jelentéseket küldi, és nem tudnak kulcsot, kódot, fióknevet vagy jelszót tárolni; ezeket kikapcsolhatod a Beállítások › Adatvédelem és adatok menüpontban.
Előfizetések
Mit kapok fizetés nélkül?
Kódok három fiókhoz, örökre, anélkül, hogy fiókot kellene létrehozni. Szkennelés, képek és begépelt kulcsok. Importálás Google Authenticatorból, 2FAS-ból, Aegisből és beillesztett linkek, valamint exportálás QR-kódba, titkosított fájlba vagy más alkalmazások által olvasott fájlba. Face ID, automatikus zárolás és a vágólap időzítője. Semmit sem vesznek el tőled, amit hozzáadsz, még akkor sem, ha lejár az előfizetésed: minden kód továbbra is működik, és az exportálás is működik, így bármikor kiléphetsz.
Hogyan mondhatom le?
Az előfizetéseket az áruház tárolja, így a lemondás ott történik. iPhone-on: Beállítások → a neved → Előfizetések → AssuredAuth. Androidon: Play Áruház → a profilod → Fizetések és előfizetések → Előfizetések. Az alkalmazáson belüli Beállítások › Előfizetés menüpontban közvetlenül a megfelelő oldalra juthatsz. A lemondás leállítja a megújítást; a Prémium szolgáltatás a kifizetett időszak végéig működik.
A próbaidőszak alatt lemondtam. Levonnak tőlem valamit?
Nem. Ha a harmadik nap vége előtt lemondod, semmit nem vonunk le. Az alkalmazás a próbaidőszak vége előtti napon emlékeztet is, így nem fordulhat át észrevétlenül.
Fizettem, de a Premium nem jelenik meg
Koppints a „Vásárlások visszaállítása” gombra az Előfizetés képernyőn. Ez újra megkérdezi az áruházat, ami szinte minden esetben megoldja — új telefon, újratelepítés vagy olyan vásárlás, amely az alkalmazás bezárt állapotában fejeződött be. Ha mégsem, írj nekünk az áruházi nyugtával, és rendezzük.
Hogyan kaphatok visszatérítést?
A fizetést fogadó áruháztól, nem tőlünk: az Apple visszatérítési oldala az App Store-ban, és a Play Áruház rendelési előzményei Androidon. Mindkettő néhány napon belül válaszol. Az előfizetés lemondása különálló dolog, és a megújítás leállítása nem téríti vissza a már kifizetett időszakot.
Az adataid
Új telefonom van
Ha a biztonsági mentés be volt kapcsolva, telepítsd az AssuredAuth alkalmazást az új telefonra, jelentkezz be az iCloudba vagy a Google Drive-ba a korábbiakhoz hasonlóan, és minden kód magától visszajön. Ha biztonsági mentést készítettél, a Beállítások › Biztonsági mentés › Visszaállítás fájlból lehetőséggel nyithatod meg a jelszavaddal. Ha még megvan a régi telefonod, a Beállítások › Exportálás és átvitel › Átviteli QR-kód megjelenítése egyetlen beolvasással áthelyez mindent. Ha ezek egyike sem lehetséges, akkor az a szolgáltatás tud visszaállítani, amelybe bejelentkeztél, a saját fiók-helyreállítási funkcióján keresztül.
Hogyan törölhetek mindent?
Töröld az alkalmazást, és a telefonon lévő összes tartalom törlődik; nincs fiók a mi oldalunkon, amit törölhetnénk. Ha a biztonsági mentés be volt kapcsolva, először kapcsold ki a Beállítások › Biztonsági mentés menüpontban, és az iCloudban vagy a Google Drive-ban található másolat eltávolításra kerül. A saját magad által írt biztonsági mentésfájlt törölheted bárhonnan, ahol tároltad. A Beállítások › Adatvédelem és adatok › Minden törlése opció törli az alkalmazást eltávolítás nélkül.
Még mindig elakadtál
Írd meg nekünk: mit tettél, mire számítottál, és mi történt ehelyett. Ez önmagában megválaszolja a legtöbb kérdést az első válaszadáskor.