Kontaktujte nás

Na webovej stránke služby, ktorú chránite, nie v tejto aplikácii. Prihláste sa tam, otvorte jej nastavenia zabezpečenia alebo dvojstupňového overenia a vyberte overovaciu aplikáciu; zobrazí sa QR kód. Otvorte AssuredAuth, klepnite na fotoaparát a namierte ho na kód. Ak sa kód nachádza v tom istom telefóne, ktorý držíte v ruke, urobte snímku obrazovky a použite možnosť Z obrázka.

Na webovú stránku alebo do aplikácie, ktorá oň požiadala, do poľa, ktoré sa zobrazí za vaším heslom. AssuredAuth iba vytvorí kód; nikdy vás nepožiada o jeho zadanie. Klepnite na kartu, aby ste ju skopírovali, a potom ju tam vložte – alebo ju nechajte, aby sa sama vyplnila: na iPhone sa kód zobrazí nad klávesnicou, na Androide všade, kde sa kód vyžaduje.

Deväťkrát z desiatich idú hodiny telefónu trochu nepresne. Kódy sa počítajú z času, a ak sa hodiny líšia o viac než niekoľko sekúnd, každý kód je nesprávny. V časti Nastavenia › Pomocník › Prihlasovací kód nie je akceptovaný je tlačidlo Skontrolujte hodiny, ktoré porovná váš telefón s časovým serverom a ukáže rozdiel, spolu s tlačidlom na nastavenie, kde sa to dá opraviť. Ak sú hodiny v poriadku, môže byť potrebné nastaviť účet znova: na webe danej služby vypnite dvojstupňové overenie, znova ho zapnite a naskenujte nový kód.

Preneste svoje kódy naraz. V aplikácii Google Authenticator: Prenos účtov › Export účtov, kde sa zobrazí QR kód; v aplikácii AssuredAuth: Nastavenia › Import › Google Authenticator a namierte naň fotoaparát. 2FAS a Aegis exportujú súbor, ktorý AssuredAuth načíta z Nastavenia › Import. Predtým, ako sa čokoľvek zapíše, sa v ukážke zobrazí, koľko účtov sa našlo a ktoré sa už nachádzajú.

Pretože kód sa vypočíta z času a kľúča, ktorý má iba váš telefón a služba. Kód, ktorý je platný iba tridsať sekúnd, je kód, ktorý nemôže byť znovu použitý žiadnou osobou, ktorá ho videla. Krúžok vedľa každého kódu ukazuje, koľko času ešte zostáva, a ďalší kód je už vypočítaný, takže nič nečaká.

Áno. Kódy sa vypočítavajú v telefóne aj v hodinkách z kľúča, ktorý je v nich uložený; nič sa odnikiaľ nenačítava. Režim v lietadle, pivnica, cudzia krajina bez dátového paušálu: kódy sú rovnaké.

Nie. Kľúč ku každému účtu je uložený vo vašom telefóne, v systémovej kľúčenke, a aplikácia nemá server, na ktorý by sa mohla odoslať. Aplikácia odosiela iba hlásenia o zlyhaní a používaní a nemajú žiadny spôsob, ako prenášať kľúč, kód, názov účtu ani heslo; môžete ich vypnúť v časti Nastavenia › Súkromie a údaje.

Kódy pre tri účty, navždy, bez nutnosti vytvárania účtu. Skenovanie, obrázky a zadané kľúče. Import z Google Authenticator, 2FAS, Aegis a vložené odkazy a export do prenosového QR kódu, šifrovaného súboru alebo súboru, ktorý čítajú iné aplikácie. Face ID, automatické uzamknutie a časovač schránky. Nič, čo pridáte, vám nikdy nepríde, ani v prípade vypršania predplatného: každý kód funguje aj export, takže môžete kedykoľvek odísť.

Predplatné sú uložené v obchode, takže zrušenie prebieha tam. Na iPhone: Nastavenia → vaše meno → Predplatné → AssuredAuth. Na Androide: Obchod Play → váš profil → Platby a predplatné → Predplatné. Nastavenia › Predplatné v aplikácii odkazuje priamo na správnu stránku. Zrušením sa zastaví obnovenie; Premium pokračuje v platnosti, kým sa neskončí obdobie, za ktoré ste zaplatili.

Nie. Zrušte ho pred koncom tretieho dňa a nič sa nestrhne. Aplikácia vám navyše deň pred koncom skúšobného obdobia pripomenie, takže nemôže nepozorovane prejsť do plateného.

Ťuknite na „Obnoviť nákupy“ na obrazovke Predplatné. Tým sa obchod opýta znova, čo to vyrieši takmer v každom prípade — nový telefón, preinštalovanie alebo nákup dokončený, kým bola aplikácia zatvorená. Ak to nepomôže, napíšte nám s potvrdením z obchodu a vyriešime to.

Z obchodu, ktorý platbu prijal, nie od nás: stránka vrátenia peňazí spoločnosti Apple pre App Store a história objednávok v Obchode Play v systéme Android. Obe odpovedajú do niekoľkých dní. Zrušenie predplatného je samostatný proces a zastavenie obnovenia nevracia už zaplatené obdobie.

Ak bolo zálohovanie zapnuté, nainštalujte si AssuredAuth do nového telefónu, prihláste sa do iCloudu alebo Disku Google ako predtým a každý kód sa vráti sám. Ak ste si vytvorili záložný súbor, Nastavenia › Záloha › Obnoviť zo súboru ho otvorí s vašou prístupovou frázou. Ak stále máte starý telefón, Nastavenia › Exportovať a preniesť › Zobraziť QR kód prenosu presunie všetko na jedno skenovanie. Ak nie je k dispozícii žiadna z týchto možností, služba, do ktorej sa prihlásite, je tá, ktorá vás môže znova prihlásiť prostredníctvom vlastného obnovenia účtu.

Odstránením aplikácie sa s ňou odstráni všetko v telefóne; na našej strane nie je žiadny účet, ktorý by sa dal odstrániť. Ak bolo zálohovanie zapnuté, najskôr ho vypnite v časti Nastavenia › Zálohovanie a kópia v iCloude alebo na Disku Google sa odstráni. Záložný súbor, ktorý ste si sami vytvorili, môžete odstrániť bez ohľadu na to, kde ste ho uložili. Nastavenia › Súkromie a údaje › Odstrániť všetko vymaže aplikáciu bez jej odinštalovania.