Επικοινωνήστε μαζί μας

Στον ιστότοπο της υπηρεσίας που προστατεύετε, όχι σε αυτήν την εφαρμογή. Συνδεθείτε εκεί, ανοίξτε τις ρυθμίσεις ασφαλείας ή επαλήθευσης δύο βημάτων και επιλέξτε μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Εμφανίζει έναν κωδικό QR. Ανοίξτε το AssuredAuth, πατήστε την κάμερα και στρέψτε την προς τον κωδικό. Εάν ο κωδικός βρίσκεται στο ίδιο τηλέφωνο που κρατάτε, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και χρησιμοποιήστε την επιλογή Από εικόνα.

Στον ιστότοπο ή την εφαρμογή που τον ζήτησε, στο πλαίσιο που εμφανίζεται μετά τον κωδικό πρόσβασής σας. Το AssuredAuth δημιουργεί μόνο τον κωδικό. Δεν σας ζητά ποτέ να τον πληκτρολογήσετε. Πατήστε την κάρτα για να την αντιγράψετε και, στη συνέχεια, επικολλήστε την εκεί — ή αφήστε την να συμπληρωθεί μόνη της: στο iPhone ο κωδικός προσφέρεται πάνω από το πληκτρολόγιο, στο Android όπου ζητείται κωδικός.

Εννιά στις δέκα φορές το ρολόι του τηλεφώνου έχει μια μικρή απόκλιση. Οι κωδικοί υπολογίζονται από την ώρα, και ένα ρολόι με απόκλιση μεγαλύτερη από λίγα δευτερόλεπτα κάνει κάθε κωδικό λάθος. Στις Ρυθμίσεις › Βοήθεια › Ο κωδικός σύνδεσης δεν γίνεται δεκτός υπάρχει ένα κουμπί «Ελέγξτε το ρολόι» που συγκρίνει το τηλέφωνό σας με έναν διακομιστή ώρας και σας λέει τη διαφορά, μαζί με ένα κουμπί προς τη ρύθμιση που το διορθώνει. Αν το ρολόι είναι εντάξει, ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε ξανά τον λογαριασμό στην υπηρεσία: απενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων στον ιστότοπό της, ενεργοποιήστε την ξανά και σαρώστε τον νέο κωδικό.

Μεταφέρετε τους κωδικούς σας με μία κίνηση. Στο Google Authenticator: Μεταφορά λογαριασμών › Εξαγωγή λογαριασμών, το οποίο εμφανίζει έναν κωδικό QR. στο AssuredAuth: Ρυθμίσεις › Εισαγωγή › Google Authenticator και στρέψτε την κάμερα προς το μέρος του. Τα 2FAS και Aegis εξάγουν ένα αρχείο, το οποίο το AssuredAuth διαβάζει από τις Ρυθμίσεις › Εισαγωγή. Μια προεπισκόπηση λέει πόσοι λογαριασμοί βρέθηκαν και ποιοι βρίσκονται ήδη εδώ, πριν γραφτεί οτιδήποτε.

Επειδή ο κωδικός υπολογίζεται από την ώρα και ένα κλειδί που διατηρούν μόνο το τηλέφωνό σας και η υπηρεσία. Ένας κωδικός που ισχύει μόνο για τριάντα δευτερόλεπτα είναι ένας κωδικός που δεν μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί από κάποιον που τον είδε. Ο δακτύλιος δίπλα σε κάθε κωδικό δείχνει πόσος χρόνος απομένει και ο επόμενος κωδικός έχει ήδη υπολογιστεί, επομένως τίποτα δεν περιμένει.

Ναι. Οι κωδικοί υπολογίζονται στο τηλέφωνο και στο ρολόι από ένα κλειδί που είναι αποθηκευμένο εκεί. Δεν γίνεται ανάκτηση τίποτα από πουθενά. Λειτουργία πτήσης, υπόγειο, ξένη χώρα χωρίς πρόγραμμα δεδομένων: οι κωδικοί είναι οι ίδιοι.

Όχι. Το κλειδί για κάθε λογαριασμό είναι αποθηκευμένο στο τηλέφωνό σας, στην αλυσίδα κλειδιών συστήματος, και η εφαρμογή δεν διαθέτει διακομιστή στον οποίο μπορεί να μεταβεί. Οι αναφορές σφαλμάτων και χρήσης είναι τα μόνα που στέλνει η εφαρμογή και δεν έχουν τρόπο να μεταφέρουν κλειδί, κωδικό, όνομα λογαριασμού ή κωδικό πρόσβασης. Μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε στις Ρυθμίσεις › Απόρρητο και δεδομένα.

Κωδικοί για τρεις λογαριασμούς, για πάντα, χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό. Σάρωση, εικόνες και πληκτρολογημένα κλειδιά. Εισαγωγή από Google Authenticator, 2FAS, Aegis και επικολλημένους συνδέσμους, και εξαγωγή σε QR μεταφοράς, κρυπτογραφημένο αρχείο ή αρχείο που διαβάζουν άλλες εφαρμογές. Face ID, αυτόματο κλείδωμα και χρονόμετρο πρόχειρου. Τίποτα από όσα προσθέτετε δεν σας αφαιρείται ποτέ, ακόμα και αν λήξει μια συνδρομή: κάθε κωδικός συνεχίζει να λειτουργεί και η εξαγωγή συνεχίζει να λειτουργεί, ώστε να μπορείτε πάντα να φύγετε.

Οι συνδρομές διατηρούνται από το κατάστημα, επομένως η ακύρωση γίνεται εκεί. Στο iPhone: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές → AssuredAuth. Σε Android: Play Store → το προφίλ σας → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές. Ρυθμίσεις › Η συνδρομή μέσα στην εφαρμογή συνδέεται απευθείας στη δεξιά σελίδα. Η ακύρωση διακόπτει την ανανέωση. Το Premium συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι να λήξει η περίοδος για την οποία έχετε πληρώσει.

Όχι. Ακυρώστε πριν λήξει η τρίτη ημέρα και δεν χρεώνεται τίποτα. Η εφαρμογή σάς υπενθυμίζει επίσης την ημέρα πριν λήξει η δοκιμαστική περίοδος, ώστε να μην μπορεί να ανανεωθεί απαρατήρητα.

Πατήστε «Επαναφορά αγορών» στην οθόνη Συνδρομή. Αυτό ρωτά ξανά το κατάστημα, κάτι που το διορθώνει σχεδόν σε κάθε περίπτωση — νέο τηλέφωνο, επανεγκατάσταση ή αγορά που ολοκληρώθηκε ενώ η εφαρμογή ήταν κλειστή. Αν δεν το διορθώσει, γράψτε μας με την απόδειξη του καταστήματος και θα το τακτοποιήσουμε.

Από το κατάστημα που έλαβε την πληρωμή, όχι από εμάς: Η σελίδα επιστροφής χρημάτων της Apple για το App Store και το ιστορικό παραγγελιών του Play Store σε Android. Και τα δύο απαντούν εντός λίγων ημερών. Η ακύρωση της συνδρομής είναι ξεχωριστή και η διακοπή της ανανέωσης δεν επιστρέφει το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί.

Εάν η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ήταν ενεργοποιημένη, εγκαταστήστε το AssuredAuth στο νέο τηλέφωνο, συνδεθείτε στο iCloud ή στο Google Drive όπως πριν και κάθε κωδικός επιστρέφει μόνος του. Εάν δημιουργήσατε ένα αρχείο αντιγράφου ασφαλείας, η επιλογή Ρυθμίσεις › Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας › Επαναφορά από αρχείο το ανοίγει με τη φράση πρόσβασής σας. Εάν εξακολουθείτε να έχετε το παλιό τηλέφωνο, η επιλογή Ρυθμίσεις › Εξαγωγή & μεταφορά › Εμφάνιση QR μεταφοράς μετακινεί τα πάντα με μία σάρωση. Εάν δεν υπάρχει κανένα από αυτά, η υπηρεσία στην οποία συνδέεστε είναι αυτή που μπορεί να σας επιτρέψει να συνδεθείτε ξανά, μέσω της δικής της ανάκτησης λογαριασμού.

Διαγράψτε την εφαρμογή και όλα τα δεδομένα στο τηλέφωνο θα συνεχίσουν να διαγράφονται. Δεν υπάρχει λογαριασμός από την πλευρά μας για διαγραφή. Εάν η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ήταν ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε την πρώτα στις Ρυθμίσεις › Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και το αντίγραφο στο iCloud ή το Google Drive θα καταργηθεί. Ένα αρχείο αντιγράφου ασφαλείας που δημιουργήσατε εσείς οι ίδιοι είναι δικό σας για να το διαγράψετε όπου και αν το φυλάξατε. Ρυθμίσεις › Απόρρητο και δεδομένα › Η διαγραφή όλων διαγράφει την εφαρμογή χωρίς να την απεγκαταστήσετε.