ติดต่อเรา

บนเว็บไซต์ของบริการที่คุณต้องการปกป้อง ไม่ใช่ในแอปนี้ เข้าสู่ระบบที่นั่น เปิดการตั้งค่าความปลอดภัยหรือการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน แล้วเลือกแอปยืนยันตัวตน แอปจะแสดงรหัส QR เปิด AssuredAuth แตะที่กล้อง แล้วเล็งไปที่รหัส หากรหัสอยู่ในโทรศัพท์เครื่องเดียวกับที่คุณถืออยู่ ให้ถ่ายภาพหน้าจอแล้วเลือก "จากรูปภาพ" แทน

เข้าไปในเว็บไซต์หรือแอปที่ขอรหัส ในช่องที่ปรากฏขึ้นหลังรหัสผ่านของคุณ AssuredAuth จะสร้างรหัสให้เท่านั้น ไม่ได้ขอให้คุณพิมพ์รหัสเอง แตะที่การ์ดเพื่อคัดลอก แล้ววางลงในช่อง หรือปล่อยให้ระบบกรอกเอง: บน iPhone รหัสจะปรากฏอยู่เหนือแป้นพิมพ์ บน Android จะปรากฏในตำแหน่งที่ขอรหัส

เก้าในสิบครั้ง นาฬิกาในโทรศัพท์คลาดเคลื่อนเล็กน้อย รหัสคำนวณจากเวลา และหากนาฬิกาคลาดเคลื่อนเกินสองสามวินาที รหัสทั้งหมดก็จะใช้ไม่ได้ ที่ การตั้งค่า › ช่วยเหลือ › รหัสเข้าสู่ระบบไม่ได้รับการยอมรับ มีปุ่ม ตรวจสอบนาฬิกา ที่เทียบเวลาในโทรศัพท์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์เวลาและบอกส่วนต่าง พร้อมปุ่มไปยังการตั้งค่าที่แก้ให้ถูกต้อง หากนาฬิกาถูกต้องอยู่แล้ว บริการนั้นอาจให้ตั้งค่าบัญชีใหม่อีกครั้ง ปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนบนเว็บไซต์ของบริการนั้น แล้วเปิดใหม่ และสแกนรหัสใหม่

โอนรหัสของคุณมาพร้อมกันทีเดียว ใน Google Authenticator: โอนบัญชี › ส่งออกบัญชี ซึ่งจะแสดงรหัส QR; ใน AssuredAuth: การตั้งค่า › นำเข้า › Google Authenticator แล้วใช้กล้องสแกนรหัส 2FAS และ Aegis จะส่งออกไฟล์ ซึ่ง AssuredAuth จะอ่านจาก การตั้งค่า › นำเข้า จะมีตัวอย่างแสดงจำนวนบัญชีที่พบ และบัญชีใดบ้างที่มีอยู่แล้ว ก่อนที่จะมีการบันทึกข้อมูลใดๆ

เนื่องจากรหัสถูกคำนวณจากเวลาและกุญแจเฉพาะที่โทรศัพท์ของคุณและบริการนั้นมีอยู่ รหัสที่ใช้ได้เพียงสามสิบวินาทีคือรหัสที่ไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้โดยผู้ที่เห็นรหัสนั้นแล้ว วงแหวนที่อยู่ถัดจากแต่ละรหัสจะแสดงเวลาที่เหลืออยู่ และรหัสถัดไปได้ถูกคำนวณไว้แล้ว ดังนั้นจึงไม่ต้องรออะไร

ใช่แล้ว รหัสจะถูกคำนวณบนโทรศัพท์และบนนาฬิกา โดยใช้คีย์ที่บันทึกไว้ที่นั่น ไม่มีการดึงข้อมูลจากที่ใดเลย ไม่ว่าจะเป็นโหมดเครื่องบิน ห้องใต้ดิน หรือต่างประเทศที่ไม่มีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต รหัสก็ยังคงเหมือนเดิม

ไม่ครับ รหัสสำหรับทุกบัญชีจะถูกเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ ในระบบคีย์เชน และแอปไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่จะส่งข้อมูลนั้นไปให้ แอปจะส่งรายงานข้อผิดพลาดและรายงานการใช้งานเท่านั้น และรายงานเหล่านั้นไม่มีรหัส คีย์ ชื่อบัญชี หรือรหัสผ่าน คุณสามารถปิดการรายงานเหล่านี้ได้ใน การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

รหัสสำหรับสามบัญชี ใช้ได้ตลอดไป โดยไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่ รองรับการสแกน รูปภาพ และการพิมพ์รหัส นำเข้าจาก Google Authenticator, 2FAS, Aegis และลิงก์ที่วางไว้ และส่งออกเป็น QR Code สำหรับการโอนย้าย ไฟล์เข้ารหัส หรือไฟล์ที่แอปอื่นๆ อ่านได้ รองรับ Face ID, ล็อกอัตโนมัติ และตัวจับเวลาคลิปบอร์ด สิ่งที่คุณเพิ่มเข้ามาจะไม่ถูกลบออกไป แม้ว่าการสมัครสมาชิกจะหมดอายุ: รหัสทุกรหัสยังคงใช้งานได้ และการส่งออกยังคงใช้งานได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถออกจากระบบได้ตลอดเวลา

การสมัครสมาชิกจะถูกจัดการโดยร้านค้า ดังนั้นการยกเลิกจึงต้องทำที่นั่น บน iPhone: การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก → AssuredAuth บน Android: Play Store → โปรไฟล์ของคุณ → การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → การสมัครสมาชิก การตั้งค่า › การสมัครสมาชิกภายในแอปจะเชื่อมโยงไปยังหน้าที่ถูกต้องโดยตรง การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุ บัญชีพรีเมียมจะยังคงใช้งานได้จนกว่าระยะเวลาที่คุณชำระเงินไว้จะสิ้นสุดลง

ไม่ ยกเลิกก่อนสิ้นวันที่สามแล้วจะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ แอปยังเตือนคุณหนึ่งวันก่อนช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุด จึงไม่สามารถต่ออายุโดยไม่ทันสังเกตได้

แตะ “กู้คืนการซื้อ” บนหน้าจอการสมัครสมาชิก การทำเช่นนี้จะสอบถามสโตร์อีกครั้ง ซึ่งแก้ปัญหาได้เกือบทุกกรณี — โทรศัพท์เครื่องใหม่ การติดตั้งใหม่ หรือการซื้อที่เสร็จสิ้นขณะแอปปิดอยู่ หากยังไม่ได้ผล เขียนถึงเราพร้อมใบเสร็จจากสโตร์ แล้วเราจะจัดการให้

คุณสามารถตรวจสอบได้จากร้านค้าที่รับชำระเงิน ไม่ใช่จากเรา: หน้าขอคืนเงินของ Apple สำหรับ App Store และประวัติการสั่งซื้อของ Play Store บน Android ทั้งสองแห่งจะตอบกลับภายในไม่กี่วัน การยกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นอีกเรื่องหนึ่ง และการหยุดการต่ออายุจะไม่คืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่ชำระไปแล้ว

หากเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลไว้ ให้ติดตั้ง AssuredAuth บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ ลงชื่อเข้าใช้ iCloud หรือ Google Drive เหมือนเดิม แล้วรหัสทั้งหมดจะกลับมาเอง หากคุณสร้างไฟล์สำรองข้อมูลไว้ ไปที่ การตั้งค่า › สำรองข้อมูล › กู้คืนจากไฟล์ เพื่อเปิดไฟล์ด้วยรหัสผ่านของคุณ หากคุณยังมีโทรศัพท์เครื่องเก่าอยู่ ไปที่ การตั้งค่า › ส่งออกและถ่ายโอน › แสดง QR Code สำหรับการถ่ายโอน เพื่อย้ายทุกอย่างในครั้งเดียว หากไม่ได้ผลด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง บริการที่คุณลงชื่อเข้าใช้จะเป็นบริการที่ช่วยให้คุณกลับเข้าสู่ระบบได้ โดยใช้ฟังก์ชันการกู้คืนบัญชีของบริการนั้นเอง

ลบแอปแล้วทุกอย่างในโทรศัพท์ก็จะถูกลบไปด้วย ไม่มีบัญชีใดๆ ในฝั่งเราที่จะลบได้ หากเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลไว้ ให้ปิดก่อนใน การตั้งค่า › การสำรองข้อมูล แล้วสำเนาใน iCloud หรือ Google Drive ก็จะถูกลบออกไป ไฟล์สำรองข้อมูลที่คุณสร้างเอง คุณสามารถลบได้ทุกที่ที่คุณเก็บไว้ การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล › ลบทุกอย่าง จะลบแอปโดยไม่ถอนการติดตั้ง