আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যে পরিষেবাটি সুরক্ষিত করছেন তার ওয়েবসাইটে যান, এই অ্যাপে নয়। সেখানে সাইন ইন করুন, এর নিরাপত্তা বা টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সেটিংস খুলুন এবং একটি অথেনটিকেটর অ্যাপ বেছে নিন; এটি একটি QR কোড দেখাবে। AssuredAuth খুলুন, ক্যামেরা ট্যাপ করুন এবং কোডটির দিকে তাক করুন। যদি কোডটি আপনার হাতে থাকা ফোনেই থাকে, তাহলে একটি স্ক্রিনশট নিন এবং এর পরিবর্তে 'From a picture' ব্যবহার করুন।

যে ওয়েবসাইট বা অ্যাপটি কোডটি চেয়েছিল, সেখানে আপনার পাসওয়ার্ডের পরে যে বক্সটি আসে, সেখানে এটি দিন। AssuredAuth শুধু কোডটি তৈরি করে; এটি আপনাকে কখনও কোড টাইপ করতে বলে না। কোডটি কপি করতে কার্ডটিতে ট্যাপ করুন, তারপর সেখানে পেস্ট করুন — অথবা এটিকে নিজে থেকেই পূরণ হতে দিন: আইফোনে কোডটি কিবোর্ডের উপরে দেওয়া থাকে, আর অ্যান্ড্রয়েডে যেখানে কোড চাওয়া হয়, সেখানেই এটি পাওয়া যায়।

দশবারের মধ্যে নয়বারই ফোনের ঘড়ি সামান্য ভুল সময় দেখায়। কোড সময় থেকে হিসাব করা হয়, আর ঘড়ি কয়েক সেকেন্ডের বেশি ভুল হলে প্রতিটি কোডই ভুল হয়ে যায়। সেটিংস › সাহায্য › সাইন-ইন কোডটি গ্রহণ করা হচ্ছে না — সেখানে ‘ঘড়ি দেখুন’ বোতাম আছে, যা আপনার ফোনকে একটি টাইম সার্ভারের সঙ্গে মিলিয়ে পার্থক্যটি জানায়, আর যে সেটিংস সেটি ঠিক করে সেখানে নিয়ে যাওয়ার একটি বোতামও আছে। ঘড়ি ঠিক থাকলে পরিষেবাটির অ্যাকাউন্ট আবার সেট আপ করার প্রয়োজন হতে পারে: সেই পরিষেবার ওয়েবসাইটে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন বন্ধ করে আবার চালু করুন, আর নতুন কোডটি স্ক্যান করুন।

আপনার কোডগুলো একবারে নিয়ে আসুন। Google Authenticator-এ: Transfer accounts › Export accounts-এ যান, যেখানে একটি QR কোড দেখা যাবে; AssuredAuth-এ: Settings › Import › Google Authenticator-এ যান এবং সেটির দিকে ক্যামেরা তাক করুন। 2FAS এবং Aegis একটি ফাইল এক্সপোর্ট করে, যা AssuredAuth, Settings › Import থেকে পড়ে নেয়। কিছু লেখার আগে, একটি প্রিভিউতে দেখা যায় কতগুলো অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেছে এবং কোনগুলো আগে থেকেই এখানে আছে।

কারণ কোডটি সময় এবং একটি চাবির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, যা শুধুমাত্র আপনার ফোন এবং পরিষেবাটির কাছেই থাকে। যে কোডটি মাত্র ত্রিশ সেকেন্ডের জন্য কার্যকর থাকে, সেটি একবার দেখে ফেললে আর পুনরায় ব্যবহার করা যায় না। প্রতিটি কোডের পাশের রিংটি দেখায় যে এটির আর কতক্ষণ বাকি আছে, এবং পরবর্তী কোডটি আগে থেকেই তৈরি করা থাকে, তাই কোনো কিছুর জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।

হ্যাঁ। ফোনে এবং ঘড়িতে সংরক্ষিত একটি কী থেকে কোডগুলো গণনা করা হয়; অন্য কোথাও থেকে কিছু আনা হয় না। এয়ারপ্লেন মোড, বেসমেন্ট, বা ডেটা প্ল্যানবিহীন কোনো অচেনা দেশ—সব ক্ষেত্রেই কোডগুলো একই থাকে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের চাবি আপনার ফোনেই সিস্টেম কীচেইনে সংরক্ষিত থাকে এবং এটি পাঠানোর জন্য অ্যাপটির কোনো সার্ভার নেই। অ্যাপটি শুধুমাত্র ক্র্যাশ এবং ব্যবহারের রিপোর্ট পাঠায়, এবং সেগুলোতে কোনো চাবি, কোড, অ্যাকাউন্টের নাম বা পাসওয়ার্ড বহন করার উপায় নেই; আপনি সেটিংস › গোপনীয়তা ও ডেটা থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

তিনটি অ্যাকাউন্টের জন্য চিরস্থায়ী কোড, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করার প্রয়োজন নেই। স্ক্যানিং, ছবি এবং টাইপ করা কী। গুগল অথেনটিকেটর, টু-ফ্যাস, এজিস এবং পেস্ট করা লিঙ্ক থেকে কোড ইম্পোর্ট করুন, এবং একটি ট্রান্সফার কিউআর, একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল বা অন্য অ্যাপ পড়তে পারে এমন ফাইলে এক্সপোর্ট করুন। ফেস আইডি, অটো-লক এবং ক্লিপবোর্ড টাইমার। আপনার যোগ করা কোনো কিছুই কখনো কেড়ে নেওয়া হয় না, এমনকি সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলেও: প্রতিটি কোড কাজ করতে থাকে, এবং এক্সপোর্টও কাজ করতে থাকে, তাই আপনি যেকোনো সময় এটি ছেড়ে যেতে পারেন।

সাবস্ক্রিপশনগুলো স্টোরের কাছে সংরক্ষিত থাকে, তাই বাতিল করার কাজটিও সেখানেই করতে হয়। আইফোনে: সেটিংস → আপনার নাম → সাবস্ক্রিপশন → অ্যাসিওরডঅথ (AssuredAuth)। অ্যান্ড্রয়েডে: প্লে স্টোর → আপনার প্রোফাইল → পেমেন্টস অ্যান্ড সাবস্ক্রিপশন → সাবস্ক্রিপশন। অ্যাপের ভেতরে থাকা সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন অপশনটি সরাসরি সঠিক পেজে নিয়ে যায়। বাতিল করলে সাবস্ক্রিপশনের নবায়ন বন্ধ হয়ে যায়; তবে আপনি যে মেয়াদের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন, সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত প্রিমিয়াম চালু থাকে।

না। তৃতীয় দিন শেষ হওয়ার আগে বাতিল করলে কিছুই নেওয়া হয় না। অ্যাপটি ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগের দিন আপনাকে মনে করিয়েও দেয়, তাই এটি অজান্তে গড়িয়ে যেতে পারে না।

সাবস্ক্রিপশন স্ক্রিনে “কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন” ট্যাপ করুন। এটি স্টোরকে আবার জিজ্ঞেস করে, যা প্রায় সব ক্ষেত্রেই সমাধান করে — নতুন ফোন, পুনরায় ইনস্টল, বা অ্যাপ বন্ধ থাকাকালীন সম্পন্ন হওয়া কেনাকাটা। তাতেও না হলে, স্টোরের রসিদসহ আমাদের লিখুন, আমরা মিটিয়ে দেব।

যে স্টোর থেকে পেমেন্ট নেওয়া হয়েছে, সেখান থেকে, আমাদের থেকে নয়: অ্যাপ স্টোরের জন্য অ্যাপলের রিফান্ড পেজ এবং অ্যান্ড্রয়েডের প্লে স্টোরের অর্ডার হিস্ট্রি। উভয় জায়গা থেকেই কয়েক দিনের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা একটি আলাদা বিষয়, এবং রিনিউয়াল বন্ধ করলে ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মেয়াদের টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।

যদি ব্যাকআপ চালু থাকে, তাহলে নতুন ফোনে AssuredAuth ইনস্টল করুন, আগের মতোই iCloud বা Google Drive-এ সাইন ইন করুন, এবং প্রতিটি কোড নিজে থেকেই ফিরে আসবে। যদি আপনি একটি ব্যাকআপ ফাইল তৈরি করে থাকেন, তাহলে Settings › Backup › Restore from a file অপশনটি আপনার পাসফ্রেজ দিয়ে ফাইলটি খুলবে। যদি আপনার কাছে এখনও পুরানো ফোনটি থাকে, তাহলে Settings › Export & transfer › Show transfer QR অপশনটি একটি স্ক্যানেই সবকিছু স্থানান্তর করে দেবে। যদি এর কোনোটিই না হয়, তাহলে আপনি যে পরিষেবাতে সাইন ইন করেন, সেটিই তার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের মাধ্যমে আপনাকে আবার প্রবেশ করতে দিতে পারবে।

অ্যাপটি ডিলিট করলে ফোনের সবকিছুও এর সাথে মুছে যাবে; আমাদের দিক থেকে ডিলিট করার মতো কোনো অ্যাকাউন্ট নেই। যদি ব্যাকআপ চালু থাকে, তাহলে প্রথমে সেটিংস › ব্যাকআপ-এ গিয়ে তা বন্ধ করুন, তাহলে iCloud বা Google Drive-এ থাকা কপিটি মুছে যাবে। আপনার নিজের তৈরি করা ব্যাকআপ ফাইলটি আপনি যেখানেই রাখুন না কেন, সেটি ডিলিট করার অধিকার আপনারই। সেটিংস › প্রাইভেসি ও ডেটা › সবকিছু ডিলিট করলে অ্যাপটি আনইনস্টল না করেই মুছে যায়।