Võta meiega ühendust

Iga sõnumit loeb päris inimene. Vastus tuleb tavaliselt ühe päeva jooksul.

või e-posti teel hello@assuredauth.com

Rakenduse seest kirjutades – Seaded › Abi – lisatakse teie telefoni mudel, süsteemi versioon ja pileti number, mis teeb vestluse hilisema jätkamise lihtsamaks.

Korduma kippuvad küsimused

Konto lisamine

Kus on QR-kood?

Selle teenuse veebisaidil, mida sa kaitsed, mitte selles rakenduses. Logi sisse seal, ava selle turvalisuse või kaheastmelise kinnitamise seaded ja vali autentimisrakendus; see kuvab QR-koodi. Ava AssuredAuth, puuduta kaamerat ja suuna see koodile. Kui kood on samas telefonis, mida sa käes hoiad, tee ekraanipilt ja kasuta selle asemel valikut „Pildilt”.

Kuhu sisselogimiskood sisestada?

Veebisaidile või rakendusse, mis seda küsis, parooli järel kuvatavasse kasti. AssuredAuth ainult loob koodi; see ei palu teil seda kunagi sisestada. Puudutage kaarti selle kopeerimiseks ja seejärel kleepige see sinna – või laske sel end ise täita: iPhone'is pakutakse koodi klaviatuuri kohal, Androidis kõikjal, kus koodi küsitakse.

Sisselogimiskoodi ei aktsepteerita

Üheksal korral kümnest käib telefoni kell veidi valesti. Koodid arvutatakse kellaaja järgi ja kui kell on rohkem kui paar sekundit vale, on iga kood vale. Jaotises Seaded › Abi › Sisselogimiskoodi ei aktsepteerita on nupp Kontrolli kella, mis võrdleb sinu telefoni ajaserveriga ja näitab vahet, ning nupp seadele, mis selle parandab. Kui kell on õige, võib konto vajada teenuses uuesti seadistamist: lülita kaheastmeline kinnitamine teenuse veebisaidil välja ja siis uuesti sisse ning skanni uus kood.

Ma juba kasutan Google Authenticatorit või mõnda muud rakendust

Too oma koodid korraga üle. Google Authenticatoris: Kontode ülekandmine › Kontode eksport, mis kuvab QR-koodi; AssuredAuthis: Seaded › Import › Google Authenticator ja suuna kaamera sellele. 2FAS ja Aegis ekspordivad faili, mille AssuredAuth loeb menüüst Seaded › Import. Eelvaade näitab enne kirjutamist, mitu kontot leiti ja millised on juba siin.

Koodid

Miks kood iga kolmekümne sekundi tagant muutub?

Sest kood arvutatakse välja kellaaja ja võtme põhjal, mida hoiavad ainult teie telefon ja teenus. Kood, mis kehtib ainult kolmkümmend sekundit, on kood, mida keegi, kes seda nägi, ei saa uuesti kasutada. Iga koodi kõrval olev ring näitab, kui kaua see on alles jäänud, ja järgmine kood on juba välja töötatud, seega pole midagi oodata.

Kas koodid töötavad ilma signaalita?

Jah. Koodid arvutatakse telefonis ja kellas seal salvestatud võtme abil; midagi ei tõmmata kusagilt. Lennukirežiim, kelder, välisriik ilma andmesidepaketita: koodid on samad.

Kas AssuredAuth näeb minu koode või kontosid?

Ei. Iga konto võti on salvestatud teie telefoni süsteemi võtmehoidjasse ja rakendusel pole serverit, kuhu see minna saaks. Rakendus saadab ainult krahhi- ja kasutusaruandeid ning neil pole võimalik võtit, koodi, konto nime ega parooli edastada; saate need välja lülitada menüüs Seaded › Privaatsus ja andmed.

Tellimused

Mida ma saan ilma maksmata?

Kolme konto koodid igaveseks, ilma ühtegi kontot loomata. Skannimine, pildid ja sisestatud võtmed. Import Google Authenticatorist, 2FAS-ist, Aegis'est ja kleebitud linkidest ning eksport QR-koodina, krüptitud failina või failina, mida teised rakendused loevad. Face ID, automaatne lukustus ja lõikelaua taimer. Midagi, mida lisad, ei võeta sinult kunagi ära, kaasa arvatud tellimuse lõppemise korral: iga kood töötab edasi ja eksport töötab edasi, nii et saad alati lahkuda.

Kuidas tellimust tühistada?

Tellimusi hoiab pood, seega toimub tühistamine seal. iPhone'is: Seaded → sinu nimi → Tellimused → AssuredAuth. Androidis: Play pood → sinu profiil → Maksed ja tellimused → Tellimused. Rakenduse sees olev menüü Seaded › Tellimus viib otse õigele lehele. Tühistamine peatab uuendamise; Premium töötab kuni makstud perioodi lõpuni.

Tühistasin prooviperioodi ajal. Kas minult võetakse raha?

Ei. Tühista enne kolmanda päeva lõppu ja midagi ei võeta. Rakendus tuletab prooviperioodi lõppu meelde ka päev varem, nii et see ei saa märkamatult tasuliseks muutuda.

Maksin ja Premiumi ei kuvata

Puuduta tellimuse ekraanil „Taasta ostud“. See küsib poelt uuesti ja lahendab olukorra peaaegu alati — uus telefon, uuesti paigaldamine või ost, mis lõpetati rakenduse suletud oleku ajal. Kui see ei aita, kirjuta meile koos poe kviitungiga ja me lahendame selle.

Kuidas ma saan raha tagasi?

Mitte meilt, vaid poest, kust makse võeti: Apple'i App Store'i tagasimakseleht ja Androidi puhul Play poe tellimuste ajalugu. Mõlemad vastavad mõne päeva jooksul. Tellimuse tühistamine on eraldi toiming ja uuendamise peatamine ei tagasta juba makstud perioodi eest raha.

Sinu andmed

Sain uue telefoni

Kui varundamine oli sisse lülitatud, installige uude telefoni AssuredAuth, logige nagu varemgi sisse iCloudi või Google Drive'i ja iga kood tuleb iseenesest tagasi. Kui tegite varukoopia, avab Seaded › Varundamine › Taasta failist selle teie parooliga. Kui teil on vana telefon alles, siis Seaded › Eksport ja ülekanne › Kuva ülekande QR-kood liigutab kõik ühe skannimisega. Kui ükski neist ei ole sisse lülitatud, siis laseb teid uuesti sisse logida teenus, kuhu sisse logite, oma konto taastamise kaudu.

Kuidas kõik kustutada?

Rakenduse kustutamisel kaob kõik telefonis olev sisu; meie poolel pole ühtegi kontot, mida kustutada. Kui varundamine oli sisse lülitatud, lülitage see kõigepealt välja menüüs Seaded › Varundamine ja iCloudis või Google Drive'is olev koopia eemaldatakse. Ise kirjutatud varukoopia saab kustutada kõikjal, kus seda hoidsite. Seaded › Privaatsus ja andmed › Kustuta kõik kustutab rakenduse ilma seda desinstallimata.

Ikka hädas

Kirjuta meile: mida sa tegid, mida sa ootasid ja mis selle asemel juhtus. See üksi vastab enamikule küsimustele juba esimesel vastusel.

Kui te ei pääse kontole ligi, peaksite küsima teenusepakkujalt endalt. AssuredAuth genereerib sisselogimiskoode; see ei hoia sinu kontosid ega saa taastada koodi, mille võtit pole kunagi varundatud. Teenusel, kuhu sisse logid, on just selleks konto taastamise leht.