Contact

Ga naar de website van de dienst die u wilt beveiligen, niet naar deze app. Log daar in, open de beveiligingsinstellingen of de tweestapsverificatie en kies een authenticatie-app; er verschijnt een QR-code. Open AssuredAuth, tik op de camera en richt deze op de code. Als de code op dezelfde telefoon staat die u vasthoudt, maak dan een screenshot en gebruik in plaats daarvan de optie 'Van een afbeelding'.

Voer de code in op de website of in de app die erom vraagt, in het vakje dat verschijnt na je wachtwoord. AssuredAuth genereert de code alleen; je hoeft er nooit zelf een in te typen. Tik op de kaart om de code te kopiëren en plak hem daar – of laat de code automatisch invullen: op de iPhone wordt de code boven het toetsenbord weergegeven, op Android op elke plek waar om een ​​code wordt gevraagd.

In negen van de tien gevallen loopt de klok van je telefoon een beetje uit de pas. Codes worden berekend op basis van de tijd, en een klok die meer dan een paar seconden afwijkt, maakt elke code ongeldig. In Instellingen › Hulp › De inlogcode wordt niet geaccepteerd staat een knop Controleer de klok die de tijd van je telefoon vergelijkt met een tijdserver en het verschil laat zien, met een knop naar de instelling die het rechtzet. Klopt de klok wel, dan kan het nodig zijn het account opnieuw in te stellen: zet tweestapsverificatie uit op de website van de service, weer aan, en scan de nieuwe code.

Breng je codes in één keer over. In Google Authenticator: Accounts overzetten › Accounts exporteren, waar een QR-code verschijnt; in AssuredAuth: Instellingen › Importeren › Google Authenticator, en richt de camera erop. 2FAS en Aegis exporteren een bestand, dat AssuredAuth kan lezen via Instellingen › Importeren. Een voorbeeld laat zien hoeveel accounts er zijn gevonden en welke er al aanwezig zijn, voordat er iets wordt weggeschreven.

Omdat de code wordt berekend op basis van de tijd en een sleutel die alleen jouw telefoon en de provider bezitten. Een code die slechts dertig seconden geldig is, kan niet opnieuw worden gebruikt door iemand die hem heeft gezien. De ring naast elke code geeft aan hoe lang de code nog geldig is, en de volgende code is al berekend, dus er is geen wachttijd.

Ja. De codes worden berekend op de telefoon en op het horloge, aan de hand van een sleutel die daar is opgeslagen; er wordt niets ergens vandaan gehaald. Vliegtuigmodus, een kelder, een buitenland zonder data-abonnement: de codes blijven hetzelfde.

Nee. De sleutel voor elk account wordt op je telefoon opgeslagen in de systeem-sleutelbos, en de app heeft geen server waar deze naartoe gestuurd kan worden. De app verzendt alleen crash- en gebruiksrapporten, en die kunnen geen sleutel, code, accountnaam of wachtwoord bevatten; je kunt deze uitschakelen via Instellingen › Privacy en gegevens.

Codes voor drie accounts, voor altijd, zonder dat u een account hoeft aan te maken. Scannen, foto's en ingevoerde sleutels. Importeren vanuit Google Authenticator, 2FAS, Aegis en geplakte links, en exporteren naar een QR-code voor overdracht, een versleuteld bestand of een bestand dat door andere apps kan worden gelezen. Face ID, automatische vergrendeling en een timer voor het klembord. Niets wat u toevoegt, wordt ooit verwijderd, ook niet als een abonnement verloopt: elke code blijft werken en de exportfunctie blijft werken, zodat u altijd kunt vertrekken.

Abonnementen worden beheerd door de app store, dus annuleren kan daar. Op iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → AssuredAuth. Op Android: Play Store → je profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. Instellingen › Abonnementen in de app linkt direct naar de juiste pagina. Annuleren stopt de verlenging; Premium blijft actief tot de betaalde periode is afgelopen.

Nee. Zeg op voordat de derde dag voorbij is en er wordt niets afgeschreven. De app herinnert u ook de dag voordat een proefperiode afloopt, dus die kan niet ongemerkt doorlopen.

Tik op ‘Aankopen herstellen’ op het abonnementsscherm. Dat vraagt het opnieuw aan de winkel, wat het in bijna alle gevallen oplost — een nieuwe telefoon, een herinstallatie, of een aankoop die werd afgerond terwijl de app gesloten was. Helpt dat niet, schrijf ons dan met de bon van de winkel en we lossen het op.

Neem contact op met de winkel die de betaling heeft verwerkt, niet met ons: de terugbetalingspagina van Apple voor de App Store en de bestelgeschiedenis van de Play Store op Android. Beide reageren binnen enkele dagen. Het annuleren van het abonnement is een aparte procedure en het stopzetten van de verlenging geeft geen terugbetaling voor de reeds betaalde periode.

Als de back-upfunctie was ingeschakeld, installeer dan AssuredAuth op de nieuwe telefoon, log in op iCloud of Google Drive zoals voorheen, en alle codes worden automatisch hersteld. Als u een back-upbestand hebt gemaakt, opent u dit via Instellingen › Back-up › Herstellen vanuit een bestand met uw wachtwoordzin. Als u de oude telefoon nog hebt, kunt u alles in één keer overzetten via Instellingen › Exporteren en overzetten › Overdrachts-QR weergeven. Als geen van deze opties werkt, kan de service waarmee u bent ingelogd u via de eigen accountherstelfunctie weer toegang geven.

Verwijder de app en alles op de telefoon verdwijnt; er is geen account aan onze kant dat verwijderd kan worden. Als back-up was ingeschakeld, schakel deze dan eerst uit via Instellingen › Back-up. De kopie in iCloud of Google Drive wordt dan verwijderd. Een back-upbestand dat je zelf hebt gemaakt, kun je verwijderen waar je het ook hebt opgeslagen. Via Instellingen › Privacy en gegevens › Alles verwijderen wordt de app verwijderd zonder dat deze wordt gedeïnstalleerd.