Susisiekite su mumis
Kiekvieną žinutę skaito tikras žmogus. Atsakome paprastai per vieną dieną.
Rašant programėlėje – Nustatymai › Pagalba – pridedamas jūsų telefono modelis, sistemos versija ir bilieto numeris, todėl vėliau lengviau tęsti pokalbį.
Dažni klausimai
Paskyros pridėjimas
Kur yra QR kodas?
Saugomos paslaugos svetainėje, o ne šioje programėlėje. Prisijunkite ten, atidarykite jos saugos arba patvirtinimo dviem veiksmais nustatymus ir pasirinkite autentifikavimo programėlę; joje rodomas QR kodas. Atidarykite „AssuredAuth“, palieskite kamerą ir nukreipkite ją į kodą. Jei kodas yra tame pačiame telefone, kurį laikote, padarykite ekrano kopiją ir naudokite parinktį „Iš nuotraukos“.
Kur įvesti prisijungimo kodą?
Įveskite kodą į svetainę ar programėlę, kuri jo prašė, laukelyje, esančiame po slaptažodžio. „AssuredAuth“ tik sukuria kodą; ji niekada neprašo jo įvesti. Palieskite kortelę, kad ją nukopijuotumėte, tada įklijuokite ją ten – arba leiskite jai pačiai užsipildyti: „iPhone“ telefone kodas siūlomas virš klaviatūros, „Android“ telefone – visur, kur jo prašoma.
Prisijungimo kodas nepriimamas
Devynis kartus iš dešimties telefono laikrodis šiek tiek skuba arba vėluoja. Kodai apskaičiuojami pagal laiką, todėl daugiau nei keliomis sekundėmis klystantis laikrodis padaro neteisingą kiekvieną kodą. Skiltyje Nustatymai › Pagalba › Prisijungimo kodas nepriimamas yra mygtukas Patikrinkite laikrodį, kuris palygina jūsų telefoną su laiko serveriu ir parodo skirtumą, bei mygtukas, vedantis į nustatymą, kuriame tai pataisoma. Jei laikrodis rodo teisingai, paskyrą gali tekti nustatyti iš naujo: paslaugos svetainėje išjunkite dviejų veiksmų patvirtinimą, tada vėl jį įjunkite ir nuskaitykite naują kodą.
Aš jau naudoju „Google Authenticator“ arba kitą programėlę
Perkelkite kodus vienu ypu. „Google Authenticator“ programoje: Perkelti paskyras › Eksportuoti paskyras, kur rodomas QR kodas; „AssuredAuth“ programoje: Nustatymai › Importuoti › „Google Authenticator“ ir nukreipkite į jį kamerą. 2FAS ir „Aegis“ eksportuoja failą, kurį „AssuredAuth“ nuskaito iš Nustatymai › Importuoti. Peržiūroje rodoma, kiek paskyrų buvo rasta ir kurios jau yra čia, dar prieš ką nors įrašant.
Kodai
Kodėl kodas keičiasi kas trisdešimt sekundžių?
Nes kodas atspėjamas pagal laiką ir raktą, kurį saugo tik jūsų telefonas ir paslauga. Kodo, kuris galioja tik trisdešimt sekundžių, negali pakartotinai panaudoti jį matęs asmuo. Žiedas šalia kiekvieno kodo rodo, kiek laiko jam liko, o kitas kodas jau atspėjamas, todėl nieko nereikia laukti.
Ar kodai veikia be signalo?
Taip. Kodai apskaičiuojami telefone ir laikrodyje iš ten saugomo rakto; niekas iš niekur negaunama. Lėktuvo režimas, rūsys, užsienio šalis be duomenų plano – kodai yra tie patys.
Ar „AssuredAuth“ gali matyti mano kodus arba mano paskyras?
Ne. Kiekvienos paskyros raktas saugomas jūsų telefone, sistemos raktų pakabuke, ir programa neturi serverio, į kurį galėtų kreiptis. Programa siunčia tik gedimų ir naudojimo ataskaitas ir negali perduoti rakto, kodo, paskyros pavadinimo ar slaptažodžio; juos galite išjungti skiltyje „Nustatymai“ › „Privatumas ir duomenys“.
Prenumeratos
Ką gaunu nemokėdamas?
Trijų paskyrų kodai visam laikui, nereikia kurti jokios paskyros. Nuskaitymas, nuotraukos ir įvedami raktai. Importuokite iš „Google Authenticator“, 2FAS, „Aegis“ ir įklijuokite nuorodas, eksportuokite į QR kodą, užšifruotą failą arba failą, kurį nuskaito kitos programos. „Face ID“, automatinis užrakinimas ir iškarpinės laikmatis. Niekas, ką pridedate, niekada iš jūsų neatimama, net jei prenumerata baigiasi: kiekvienas kodas veikia toliau, o eksportavimas veikia toliau, todėl visada galite išeiti.
Kaip atšaukti prenumeratą?
Prenumeratas saugo parduotuvė, todėl atšaukti jas galima ten. „iPhone“ įrenginyje: Nustatymai → jūsų vardas → Prenumeratos → „AssuredAuth“. „Android“ įrenginyje: „Play Store“ → jūsų profilis → Mokėjimai ir prenumeratos → Prenumeratos. Programėlėje esanti skiltis „Nustatymai“ › „Prenumerata“ nukreipia tiesiai į reikiamą puslapį. Atšaukimas sustabdo atnaujinimą; „Premium“ veikia tol, kol baigiasi apmokėtas laikotarpis.
Atšaukiau per bandomąjį laikotarpį. Ar man bus nuskaičiuota?
Ne. Atšaukite iki trečios dienos pabaigos ir niekas nenuskaičiuojama. Programėlė taip pat primena dieną prieš bandomojo laikotarpio pabaigą, todėl jis negali nepastebimai virsti mokamu.
Sumokėjau, o „Premium“ nerodomas
Ekrane Prenumerata palieskite „Atkurti pirkinius“. Tai iš naujo paklausia parduotuvės, o tai išsprendžia beveik kiekvieną atvejį — naują telefoną, pakartotinį įdiegimą ar pirkinį, užbaigtą programėlei esant uždarytai. Jei nepadeda, parašykite mums su parduotuvės kvitu ir mes tai sutvarkysime.
Kaip gauti pinigų grąžinimą?
Iš parduotuvės, kuri priėmė mokėjimą, o ne iš mūsų: „Apple“ pinigų grąžinimo puslapis, skirtas „App Store“, ir „Play Store“ užsakymų istorija „Android“ sistemoje. Abiejose svetainėse atsakoma per kelias dienas. Prenumeratos atšaukimas yra atskiras veiksmas, o sustabdymas negrąžina jau apmokėto laikotarpio pinigų.
Jūsų duomenys
Turiu naują telefoną
Jei atsarginė kopija buvo įjungta, įdiekite „AssuredAuth“ naujame telefone, prisijunkite prie „iCloud“ arba „Google“ disko kaip anksčiau ir kiekvienas kodas grįš atskirai. Jei sukūrėte atsarginės kopijos failą, Nustatymai › Atsarginė kopija › Atkurti iš failo atidaroma naudojant jūsų slaptažodį. Jei vis dar turite seną telefoną, Nustatymai › Eksportuoti ir perkelti › Rodyti perkėlimo QR kodą perkelia viską vienu nuskaitymu. Jei nė viena iš šių funkcijų nenaudojama, paslauga, prie kurios prisijungiate, leis jums prisijungti per savo paskyros atkūrimo funkciją.
Kaip ištrinti viską?
Ištrynus programėlę, kartu dings ir viskas telefone; mūsų pusėje nėra jokios paskyros, kurią būtų galima ištrinti. Jei atsarginė kopija buvo įjungta, pirmiausia ją išjunkite skiltyje „Nustatymai“ › „Atsarginė kopija“ ir kopija, esanti „iCloud“ arba „Google“ diske, bus pašalinta. Jūsų pačių sukurtą atsarginės kopijos failą galite ištrinti bet kur, kur jį laikėte. Pasirinkus „Nustatymai“ › „Privatumas ir duomenys“ › „Ištrinti viską“, programėlė ištrinama jos nepašalinant.
Vis dar nepavyksta
Parašykite mums: ką darėte, ko tikėjotės ir kas įvyko vietoj to. Vien tai atsako į daugumą klausimų jau pirmajame atsakyme.