ഞങ്ങളെ സമീപിക്കുക

ഓരോ സന്ദേശവും ഒരു യഥാർത്ഥ വ്യക്തി വായിക്കുന്നു. സാധാരണയായി ഒരു ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മറുപടി ലഭിക്കും.

അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ hello@assuredauth.com

ആപ്പിനുള്ളിൽ നിന്ന് എഴുതുക — ക്രമീകരണങ്ങൾ › സഹായം — നിങ്ങളുടെ ഫോൺ മോഡൽ, സിസ്റ്റം പതിപ്പ്, ടിക്കറ്റ് നമ്പർ എന്നിവ അറ്റാച്ചുചെയ്യുന്നു, ഇത് പിന്നീട് സംഭാഷണം എളുപ്പത്തിൽ എടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾ

ഒരു അക്കൗണ്ട് ചേർക്കുന്നു

QR കോഡ് എവിടെയാണ്?

ഈ ആപ്പിൽ അല്ല, നിങ്ങൾ പരിരക്ഷിക്കുന്ന സേവനത്തിന്റെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ. അവിടെ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക, അതിന്റെ സുരക്ഷാ അല്ലെങ്കിൽ രണ്ട്-ഘട്ട പരിശോധനാ ക്രമീകരണങ്ങൾ തുറക്കുക, ഒരു ഓതന്റിക്കേറ്റർ ആപ്പ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക; അത് ഒരു QR കോഡ് കാണിക്കുന്നു. AssuredAuth തുറന്ന് ക്യാമറയിൽ ടാപ്പ് ചെയ്‌ത് കോഡിലേക്ക് പോയിന്റ് ചെയ്യുക. കോഡ് നിങ്ങളുടെ കൈവശമുള്ള അതേ ഫോണിലാണെങ്കിൽ, ഒരു സ്‌ക്രീൻഷോട്ട് എടുത്ത് പകരം From a picture ഉപയോഗിക്കുക.

സൈൻ-ഇൻ കോഡ് എവിടെയാണ് ടൈപ്പ് ചെയ്യേണ്ടത്?

നിങ്ങളുടെ പാസ്‌വേഡിന് ശേഷം ദൃശ്യമാകുന്ന ബോക്‌സിൽ, അത് ആവശ്യപ്പെട്ട വെബ്‌സൈറ്റിലേക്കോ ആപ്പിലേക്കോ പോകുക. AssuredAuth മാത്രമേ കോഡ് നിർമ്മിക്കൂ; അത് ഒരിക്കലും നിങ്ങളോട് ഒന്ന് ടൈപ്പ് ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടില്ല. കാർഡ് പകർത്താൻ ടാപ്പ് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് അവിടെ ഒട്ടിക്കുക - അല്ലെങ്കിൽ അത് സ്വയം പൂരിപ്പിക്കാൻ അനുവദിക്കുക: iPhone-ൽ കീബോർഡിന് മുകളിലായി കോഡ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, Android-ൽ ഒരു കോഡ് ആവശ്യപ്പെടുന്നിടത്തെല്ലാം.

സൈൻ-ഇൻ കോഡ് അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നില്ല

പത്തിൽ ഒമ്പത് തവണയും ഫോണിന്റെ ക്ലോക്ക് അല്പം തെറ്റായിരിക്കും. സമയത്തിൽ നിന്നാണ് കോഡുകൾ കണക്കാക്കുന്നത്; കുറച്ച് സെക്കൻഡിൽ കൂടുതൽ തെറ്റായ ക്ലോക്ക് എല്ലാ കോഡും തെറ്റാക്കും. ക്രമീകരണങ്ങൾ › സഹായം › സൈൻ-ഇൻ കോഡ് അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നില്ല എന്നതിൽ 'ക്ലോക്ക് പരിശോധിക്കുക' എന്ന ബട്ടൺ ഉണ്ട്; അത് നിങ്ങളുടെ ഫോണിനെ ഒരു ടൈം സെർവറുമായി താരതമ്യം ചെയ്ത് വ്യത്യാസം പറയും, അത് ശരിയാക്കുന്ന ക്രമീകരണത്തിലേക്കുള്ള ഒരു ബട്ടണും ഉണ്ട്. ക്ലോക്ക് ശരിയാണെങ്കിൽ, സേവനത്തിൽ അക്കൗണ്ട് വീണ്ടും സജ്ജീകരിക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം: അതിന്റെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ രണ്ട്-ഘട്ട പരിശോധന ഓഫാക്കി, വീണ്ടും ഓണാക്കി, പുതിയ കോഡ് സ്കാൻ ചെയ്യുക.

ഞാൻ ഇതിനകം തന്നെ Google Authenticator അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ കോഡുകൾ ഒറ്റയടിക്ക് എത്തിക്കുക. Google Authenticator-ൽ: അക്കൗണ്ടുകൾ കൈമാറുക › അക്കൗണ്ടുകൾ കയറ്റുമതി ചെയ്യുക, അത് ഒരു QR കോഡ് കാണിക്കുന്നു; AssuredAuth-ൽ: ക്രമീകരണങ്ങൾ › ഇറക്കുമതി › Google Authenticator, ക്യാമറ അതിലേക്ക് ചൂണ്ടുക. 2FAS ഉം Aegis ഉം ഒരു ഫയൽ കയറ്റുമതി ചെയ്യുന്നു, അത് AssuredAuth Settings › Import എന്നതിൽ നിന്ന് വായിക്കുന്നു. എന്തെങ്കിലും എഴുതുന്നതിനുമുമ്പ് എത്ര അക്കൗണ്ടുകൾ കണ്ടെത്തി, ഏതൊക്കെ അക്കൗണ്ടുകൾ ഇതിനകം ഇവിടെയുണ്ട് എന്ന് ഒരു പ്രിവ്യൂ പറയുന്നു.

കോഡുകൾ

എന്തുകൊണ്ടാണ് ഓരോ മുപ്പത് സെക്കൻഡിലും കോഡ് മാറുന്നത്?

കാരണം, നിങ്ങളുടെ ഫോണും സേവനവും മാത്രം കൈവശം വച്ചിരിക്കുന്ന സമയവും ഒരു കീയും ഉപയോഗിച്ചാണ് കോഡ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്. മുപ്പത് സെക്കൻഡ് നേരത്തേക്ക് മാത്രം സാധുതയുള്ള ഒരു കോഡ്, അത് കാണുന്ന ഒരാൾക്ക് വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയാത്ത ഒരു കോഡാണ്. ഓരോ കോഡിനും അടുത്തുള്ള റിംഗ് അതിന് എത്ര സമയം ബാക്കിയുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുന്നു, അടുത്ത കോഡ് ഇതിനകം തന്നെ പ്രവർത്തിച്ചു കഴിഞ്ഞു, അതിനാൽ ഒന്നും കാത്തിരിക്കില്ല.

സിഗ്നൽ ഇല്ലാതെ കോഡുകൾ പ്രവർത്തിക്കുമോ?

അതെ. ഫോണിലും വാച്ചിലും അവിടെ സൂക്ഷിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു കീയിൽ നിന്നാണ് കോഡുകൾ കണക്കാക്കുന്നത്; എവിടെ നിന്നും ഒന്നും എടുക്കാൻ കഴിയില്ല. വിമാന മോഡ്, ഒരു ബേസ്മെന്റ്, ഡാറ്റ പ്ലാൻ ഇല്ലാത്ത ഒരു വിദേശ രാജ്യം: കോഡുകൾ ഒന്നുതന്നെയാണ്.

അഷ്വേർഡ് ഓത്തിന് എന്റെ കോഡുകളോ അക്കൗണ്ടുകളോ കാണാൻ കഴിയുമോ?

ഇല്ല. എല്ലാ അക്കൗണ്ടുകളുടെയും കീ നിങ്ങളുടെ ഫോണിൽ, സിസ്റ്റം കീചെയിനിൽ സംഭരിച്ചിരിക്കുന്നു, ആപ്പിലേക്ക് പോകാൻ സെർവർ ഇല്ല. ക്രാഷ്, ഉപയോഗ റിപ്പോർട്ടുകൾ മാത്രമാണ് ആപ്പ് അയയ്ക്കുന്നത്, അവയ്ക്ക് ഒരു കീ, കോഡ്, അക്കൗണ്ട് നാമം അല്ലെങ്കിൽ പാസ്‌വേഡ് കൊണ്ടുപോകാൻ മാർഗമില്ല; ക്രമീകരണങ്ങൾ › സ്വകാര്യത & ഡാറ്റ എന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് അവ സ്വിച്ച് ഓഫ് ചെയ്യാം.

സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ

പണമടയ്ക്കാതെ എനിക്ക് എന്ത് ലഭിക്കും?

മൂന്ന് അക്കൗണ്ടുകൾക്കുള്ള കോഡുകൾ, എന്നേക്കും സൃഷ്ടിക്കാൻ അക്കൗണ്ടില്ലാതെ. സ്കാനിംഗ്, ചിത്രങ്ങൾ, ടൈപ്പ് ചെയ്ത കീകൾ. Google Authenticator, 2FAS, Aegis എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഇറക്കുമതി ചെയ്ത് ലിങ്കുകൾ ഒട്ടിക്കുക, ഒരു ട്രാൻസ്ഫർ QR, ഒരു എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത ഫയൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആപ്പുകൾ വായിക്കുന്ന ഒരു ഫയൽ എന്നിവയിലേക്ക് കയറ്റുമതി ചെയ്യുക. ഫേസ് ഐഡി, ഓട്ടോ-ലോക്ക്, ക്ലിപ്പ്ബോർഡ് ടൈമർ. ഒരു സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ കാലഹരണപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ ഉൾപ്പെടെ, നിങ്ങൾ ചേർക്കുന്ന ഒന്നും നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒരിക്കലും എടുത്തുകളയുകയില്ല: ഓരോ കോഡും പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരുന്നു, കയറ്റുമതി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും പോകാം.

എങ്ങനെ റദ്ദാക്കാം?

സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ സ്റ്റോറിന്റെ കൈവശമുള്ളതിനാൽ, റദ്ദാക്കൽ അവിടെയാണ് നടക്കുന്നത്. ഐഫോണിൽ: ക്രമീകരണങ്ങൾ → നിങ്ങളുടെ പേര് → സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ → അഷ്വേർഡ് ഓത്ത്. ആൻഡ്രോയിഡിൽ: പ്ലേ സ്റ്റോർ → നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ → പേയ്‌മെന്റുകളും സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകളും → സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ. ക്രമീകരണങ്ങൾ › ആപ്പിനുള്ളിലെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ നേരിട്ട് വലത് പേജിലേക്ക് ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നു. റദ്ദാക്കുന്നത് പുതുക്കൽ നിർത്തുന്നു; നിങ്ങൾ പണമടച്ച കാലയളവ് അവസാനിക്കുന്നതുവരെ പ്രീമിയം പ്രവർത്തിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കും.

ട്രയലിനിടെ ഞാൻ റദ്ദാക്കി. എന്നിൽ നിന്ന് പണം ഈടാക്കുമോ?

ഇല്ല. മൂന്നാം ദിവസം അവസാനിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് റദ്ദാക്കിയാൽ ഒന്നും ഈടാക്കില്ല. ട്രയൽ അവസാനിക്കുന്നതിന്റെ തലേദിവസം ആപ്പ് നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും, അതിനാൽ ശ്രദ്ധിക്കാതെ അത് തുടരാനാവില്ല.

ഞാൻ പണമടച്ചു, പ്രീമിയം കാണിക്കുന്നില്ല.

സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ സ്ക്രീനിലെ “വാങ്ങലുകൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കുക” ടാപ്പ് ചെയ്യുക. അത് സ്റ്റോറിനോട് വീണ്ടും ചോദിക്കുന്നു, മിക്കവാറും എല്ലാ കേസുകളിലും അത് പരിഹരിക്കും — പുതിയ ഫോൺ, വീണ്ടും ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യൽ, അല്ലെങ്കിൽ ആപ്പ് അടച്ചിരിക്കുമ്പോൾ പൂർത്തിയായ വാങ്ങൽ. ഇല്ലെങ്കിൽ, സ്റ്റോർ രസീതോടൊപ്പം ഞങ്ങൾക്ക് എഴുതുക, ഞങ്ങൾ അത് പരിഹരിക്കാം.

എനിക്ക് എങ്ങനെ റീഫണ്ട് ലഭിക്കും?

ഞങ്ങളിൽ നിന്നല്ല, പേയ്‌മെന്റ് സ്വീകരിച്ച സ്റ്റോറിൽ നിന്ന്: ആപ്പ് സ്റ്റോറിനായുള്ള ആപ്പിളിന്റെ റീഫണ്ട് പേജും ആൻഡ്രോയിഡിലെ പ്ലേ സ്റ്റോറിന്റെ ഓർഡർ ചരിത്രവും. രണ്ടും കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഉത്തരം നൽകും. സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നത് പ്രത്യേകമാണ്, പുതുക്കൽ നിർത്തുന്നത് ഇതിനകം അടച്ച കാലയളവ് റീഫണ്ട് ചെയ്യില്ല.

നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ

എനിക്ക് ഒരു പുതിയ ഫോൺ കിട്ടി.

ബാക്കപ്പ് ഓണായിരുന്നെങ്കിൽ, പുതിയ ഫോണിൽ AssuredAuth ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക, മുമ്പത്തെപ്പോലെ iCloud-ലേക്കോ Google ഡ്രൈവിലേക്കോ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക, ഓരോ കോഡും സ്വയം തിരികെ വരും. നിങ്ങൾ ഒരു ബാക്കപ്പ് ഫയൽ ഉണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, Settings › Backup › Restore from a file നിങ്ങളുടെ പാസ്‌ഫ്രെയ്‌സ് ഉപയോഗിച്ച് അത് തുറക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും പഴയ ഫോൺ ഉണ്ടെങ്കിൽ, Settings › Export & transfer › Show transfer QR എല്ലാം ഒരു സ്‌കാനിൽ നീക്കുന്നു. ഇവയൊന്നും ഇല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്ന സേവനമാണ് സ്വന്തം അക്കൗണ്ട് വീണ്ടെടുക്കൽ വഴി നിങ്ങളെ തിരികെ പ്രവേശിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നത്.

എല്ലാം എങ്ങനെ ഇല്ലാതാക്കാം?

ആപ്പ് ഡിലീറ്റ് ചെയ്താൽ ഫോണിലുള്ളതെല്ലാം ഇല്ലാതാകും; ഡിലീറ്റ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങളുടെ ഭാഗത്ത് ഒരു അക്കൗണ്ടുമില്ല. ബാക്കപ്പ് ഓണായിരുന്നെങ്കിൽ, Settings › Backup എന്നതിൽ ആദ്യം അത് ഓഫ് ചെയ്യുക, അപ്പോൾ iCloud-ലോ Google Drive-ലോ ഉള്ള പകർപ്പ് നീക്കം ചെയ്യപ്പെടും. നിങ്ങൾ സ്വയം എഴുതിയ ഒരു ബാക്കപ്പ് ഫയൽ, നിങ്ങൾ എവിടെ സൂക്ഷിച്ചാലും ഇല്ലാതാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. Settings › Privacy & data › Delete everything എന്നത് ആപ്പ് അൺഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാതെ തന്നെ മായ്‌ക്കുന്നു.

ഇപ്പോഴും പരിഹാരമായില്ല

നിങ്ങൾ എന്തു ചെയ്തു, എന്തു പ്രതീക്ഷിച്ചു, പകരം എന്തു സംഭവിച്ചു എന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് എഴുതുക. ആദ്യ മറുപടിയിലെ മിക്ക ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകുന്ന ഏക ഉത്തരം അത് മാത്രമാണ്.

നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ലോക്ക് ചെയ്യപ്പെട്ടാൽ, ആ സേവനം തന്നെയാണ് ചോദിക്കേണ്ടത്. AssuredAuth സൈൻ-ഇൻ കോഡുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു; ഇത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുകൾ സൂക്ഷിക്കുന്നില്ല, കൂടാതെ കീ ഒരിക്കലും ബാക്കപ്പ് ചെയ്യാത്ത ഒരു കോഡ് വീണ്ടെടുക്കാനും കഴിയില്ല. നിങ്ങൾ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്ന സേവനത്തിന് ഇതിനായി ഒരു അക്കൗണ്ട്-വീണ്ടെടുക്കൽ പേജ് ഉണ്ട്.