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En el sitio web del servicio que estás protegiendo, no en esta aplicación. Inicia sesión allí, abre la configuración de seguridad o de verificación en dos pasos y elige una aplicación de autenticación; se mostrará un código QR. Abre AssuredAuth, toca la cámara y apunta al código. Si el código está en el mismo teléfono que tienes en la mano, toma una captura de pantalla y usa la opción "Desde una imagen".

Introduce el código en la página web o aplicación que lo solicitó, en el recuadro que aparece después de tu contraseña. AssuredAuth solo genera el código; nunca te pide que lo escribas. Toca la tarjeta para copiarlo y pégalo allí, o deja que se complete automáticamente: en iPhone, el código se muestra encima del teclado; en Android, donde se solicita.

Nueve de cada diez veces, el reloj del teléfono está ligeramente desfasado. Los códigos se calculan a partir de la hora, y un reloj con un desfase de más de unos segundos invalida todos los códigos. En Ajustes › Ayuda › El código de inicio de sesión no se acepta hay un botón Comprueba el reloj que compara tu teléfono con un servidor de hora y te indica la diferencia, además de un botón que lleva al ajuste que lo corrige. Si la hora es correcta, puede que el servicio necesite que configures la cuenta de nuevo: desactiva la verificación en dos pasos en su sitio web, vuelve a activarla y escanea el nuevo código.

Transfiere tus códigos de una sola vez. En Google Authenticator: Transferir cuentas › Exportar cuentas, donde se mostrará un código QR; en AssuredAuth: Configuración › Importar › Google Authenticator, y apunta la cámara hacia él. 2FAS y Aegis exportan un archivo que AssuredAuth lee desde Configuración › Importar. Una vista previa indica cuántas cuentas se encontraron y cuáles ya están presentes, antes de que se escriba nada.

Porque el código se calcula a partir de la hora y una clave que solo tu teléfono y el servicio poseen. Un código que solo es válido durante treinta segundos no puede ser reutilizado por alguien que lo haya visto. El círculo junto a cada código indica cuánto tiempo le queda, y el siguiente código ya está calculado, así que no hay que esperar.

Sí. Los códigos se calculan en el teléfono y en el reloj a partir de una clave almacenada allí; no se descarga nada de ningún otro lugar. Modo avión, un sótano, un país extranjero sin plan de datos: los códigos son los mismos.

No. La clave de cada cuenta se almacena en tu teléfono, en el llavero del sistema, y ​​la aplicación no tiene ningún servidor al que enviarla. Los informes de fallos y de uso son lo único que envía la aplicación, y estos no contienen ninguna clave, código, nombre de cuenta ni contraseña; puedes desactivarlos en Ajustes › Privacidad y datos.

Códigos para tres cuentas, para siempre, sin necesidad de crear ninguna. Escaneo, imágenes y claves escritas. Importación desde Google Authenticator, 2FAS, Aegis y enlaces pegados, y exportación a un código QR de transferencia, un archivo cifrado o un archivo que otras aplicaciones puedan leer. Face ID, bloqueo automático y temporizador del portapapeles. Nada de lo que añadas se te quitará jamás, incluso si caduca una suscripción: todos los códigos siguen funcionando y la exportación sigue funcionando, así que siempre puedes darte de baja.

Las suscripciones se gestionan a través de la tienda, por lo que la cancelación se realiza allí. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → AssuredAuth. En Android: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. En Ajustes › Suscripción dentro de la aplicación, encontrarás un enlace directo a la página correcta. La cancelación detiene la renovación; Premium seguirá funcionando hasta que finalice el periodo pagado.

No. Cancela antes de que termine el tercer día y no se cobra nada. La app también te recuerda el día anterior a que termine una prueba, así que no puede renovarse sin que lo notes.

Toca «Restaurar compras» en la pantalla Suscripción. Eso vuelve a consultar a la tienda, lo que lo resuelve en casi todos los casos: un teléfono nuevo, una reinstalación o una compra que se completó con la app cerrada. Si no, escríbenos con el recibo de la tienda y lo solucionaremos.

La tienda que realizó el pago, no nosotros, puede responder a sus solicitudes a través de la página de reembolsos de Apple para la App Store o del historial de pedidos de Google Play en Android. Ambas responden en pocos días. Cancelar la suscripción es un trámite aparte, y detener la renovación no reembolsa el periodo ya pagado.

Si tenías la copia de seguridad activada, instala AssuredAuth en el teléfono nuevo, inicia sesión en iCloud o Google Drive como antes y cada código volverá automáticamente. Si creaste un archivo de copia de seguridad, ve a Ajustes › Copia de seguridad › Restaurar desde un archivo para abrirlo con tu contraseña. Si aún conservas el teléfono antiguo, ve a Ajustes › Exportar y transferir › Mostrar código QR de transferencia para transferir todo con un solo escaneo. Si ninguna de estas opciones funciona, el servicio en el que iniciaste sesión es el que te permitirá recuperar tu cuenta mediante su propio sistema de recuperación.

Si eliminas la aplicación, todo lo que hay en el teléfono se va con ella; no hay ninguna cuenta en nuestro lado que eliminar. Si la copia de seguridad estaba activada, desactívala primero en Ajustes › Copia de seguridad y se elimina la copia de iCloud o Google Drive. Un archivo de copia de seguridad que hayas creado tú es tuyo para eliminarlo donde lo hayas guardado. Ajustes › Privacidad y datos › Borrar todo vacía la aplicación sin desinstalarla.