اتصل بنا

على موقع الخدمة التي تحميها، وليس في هذا التطبيق. سجّل الدخول هناك، وافتح إعدادات الأمان أو التحقق بخطوتين، واختر تطبيق مصادقة؛ سيظهر رمز QR. افتح تطبيق AssuredAuth، واضغط على الكاميرا، ووجّهها نحو الرمز. إذا كان الرمز موجودًا على نفس الهاتف الذي تستخدمه، فالتقط لقطة شاشة واستخدم خيار "من صورة" بدلاً من ذلك.

أدخل الرمز في الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي طلبه، في المربع الذي يظهر بعد كلمة مرورك. يقوم AssuredAuth بإنشاء الرمز فقط، ولا يطلب منك كتابته مطلقًا. انقر على البطاقة لنسخه، ثم الصقه هناك، أو دعه يُملأ تلقائيًا: على أجهزة iPhone، يظهر الرمز أعلى لوحة المفاتيح، وعلى أجهزة Android، في أي مكان يُطلب فيه إدخال رمز.

في تسع حالات من أصل عشر يكون توقيت الهاتف غير دقيق قليلاً. تُحسب الرموز من الوقت، وأي خطأ في التوقيت يزيد على بضع ثوانٍ يجعل كل رمز خاطئًا. في الإعدادات › المساعدة › رمز تسجيل الدخول غير مقبول يوجد زر "انظر إلى الساعة" الذي يقارن توقيت هاتفك بخادم وقت ويخبرك بالفرق، ومعه زر ينقلك إلى الإعداد الذي يصحّحه. إذا كان التوقيت سليمًا، فقد يحتاج الحساب إلى إعداد من جديد لدى الخدمة: أوقف التحقق بخطوتين على موقعها الإلكتروني، ثم أعد تشغيله، وامسح الرمز الجديد.

انقل رموزك دفعة واحدة. في تطبيق Google Authenticator: انقل الحسابات › تصدير الحسابات، حيث سيظهر رمز الاستجابة السريعة (QR code). في AssuredAuth: الإعدادات › استيراد › Google Authenticator، ووجّه الكاميرا نحوه. يقوم كل من 2FAS وAegis بتصدير ملف، يقرأه AssuredAuth من الإعدادات › استيراد. ستظهر معاينة توضح عدد الحسابات التي تم العثور عليها، والحسابات الموجودة مسبقًا، قبل بدء عملية الكتابة.

لأن الرمز يُستنتج من الوقت ومفتاح لا يملكه سوى هاتفك والخدمة. الرمز الذي لا يدوم إلا ثلاثين ثانية لا يمكن إعادة استخدامه من قِبل أي شخص رآه. تشير الحلقة بجانب كل رمز إلى المدة المتبقية له، والرمز التالي مُستنتج مسبقًا، فلا شيء ينتظر.

نعم. تُحسب الرموز على الهاتف والساعة من مفتاح مُخزّن فيهما؛ لا يتم جلب أي شيء من أي مكان. وضع الطيران، قبو، بلد أجنبي بدون باقة بيانات: الرموز هي نفسها.

لا. يُخزَّن مفتاح كل حساب على هاتفك، في سلسلة مفاتيح النظام، ولا يوجد خادم خاص بالتطبيق لإرساله إليه. تقارير الأعطال والاستخدام هي الشيء الوحيد الذي يرسله التطبيق، ولا يمكنها بأي حال من الأحوال نقل مفتاح أو رمز أو اسم حساب أو كلمة مرور؛ يمكنك إيقاف تشغيلها من الإعدادات › الخصوصية والبيانات.

رموز لثلاثة حسابات، بشكل دائم، دون الحاجة لإنشاء حساب جديد. مسح ضوئي، صور، ومفاتيح مكتوبة. استيراد من Google Authenticator، و2FAS، وAegis، والروابط الملصقة، وتصدير إلى رمز QR، أو ملف مشفر، أو ملف يمكن للتطبيقات الأخرى قراءته. بصمة الوجه، والقفل التلقائي، ومؤقت الحافظة. لا يتم حذف أي شيء تضيفه، حتى في حال انتهاء الاشتراك: جميع الرموز تبقى فعّالة، وخاصية التصدير تبقى متاحة، لذا يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

تُحفظ الاشتراكات في المتجر، لذا يُمكنك إلغاؤها من هناك. على أجهزة iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← AssuredAuth. على أجهزة Android: متجر Play ← ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. يؤدي النقر على "الإعدادات" ثم "الاشتراك" داخل التطبيق إلى نقلك مباشرةً إلى الصفحة المطلوبة. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد، بينما يستمر الاشتراك المميز بالعمل حتى انتهاء الفترة المدفوعة.

لا. ألغِ قبل انتهاء اليوم الثالث ولن يُؤخذ شيء. كما يذكّرك التطبيق قبل يوم من انتهاء الفترة التجريبية، فلا يمكن أن تتجدد دون أن تلاحظ.

اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة الاشتراك. هذا يسأل المتجر مجددًا، وهو ما يحل المشكلة في كل الحالات تقريبًا — هاتف جديد، أو إعادة تثبيت، أو عملية شراء اكتملت والتطبيق مغلق. وإن لم يحلها، فاكتب إلينا مع إيصال المتجر وسنتولى الأمر.

يمكنك الحصول على رد من المتجر الذي استلم الدفعة، وليس منا: صفحة استرداد الأموال الخاصة بمتجر تطبيقات آبل، وسجل الطلبات في متجر جوجل بلاي على نظام أندرويد. يتم الرد على كلا الموقعين خلال أيام قليلة. إلغاء الاشتراك إجراء منفصل، وإيقاف التجديد لا يُعيد المبلغ المدفوع مسبقًا.

إذا كانت خاصية النسخ الاحتياطي مُفعّلة، فقم بتثبيت AssuredAuth على الهاتف الجديد، وسجّل الدخول إلى iCloud أو Google Drive كما في السابق، وستعود جميع رموز التحقق تلقائيًا. إذا كنت قد أنشأت ملف نسخ احتياطي، فافتحه من خلال الإعدادات › النسخ الاحتياطي › الاستعادة من ملف باستخدام عبارة المرور الخاصة بك. إذا كنت لا تزال تستخدم الهاتف القديم، فانتقل إلى الإعدادات › التصدير والنقل › إظهار رمز الاستجابة السريعة للنقل، حيث يتم نقل جميع البيانات بمسح واحد. إذا لم تنجح أي من هذه الطرق، فإن الخدمة التي تسجّل الدخول إليها هي التي ستتيح لك استعادة حسابك من خلال خاصية استعادة الحساب الخاصة بها.

احذف التطبيق، وسيتم حذف جميع البيانات الموجودة على هاتفك معه؛ لا يوجد حساب لدينا لحذفه. إذا كانت خاصية النسخ الاحتياطي مُفعّلة، فأوقفها أولاً من الإعدادات › النسخ الاحتياطي، وسيتم حذف النسخة الموجودة في iCloud أو Google Drive. يمكنك حذف ملف النسخ الاحتياطي الذي أنشأته بنفسك من أي مكان حفظته فيه. الإعدادات › الخصوصية والبيانات › حذف الكل يمسح التطبيق دون إلغاء تثبيته.