Связаться с нами

На веб-сайте сервиса, который вы защищаете, а не в этом приложении. Войдите в систему, откройте настройки безопасности или двухфакторной аутентификации и выберите приложение-аутентификатор; оно покажет QR-код. Откройте AssuredAuth, коснитесь экрана камеры и наведите её на код. Если код находится на том же телефоне, который вы держите в руках, сделайте снимок экрана и воспользуйтесь функцией «Сделать снимок».

Введите код на веб-сайте или в приложении, которое его запросило, в поле, которое появляется после вашего пароля. AssuredAuth только генерирует код; он никогда не запрашивает его ввод. Коснитесь карточки, чтобы скопировать код, а затем вставьте его туда — или позвольте ему заполниться автоматически: на iPhone код отображается над клавиатурой, на Android — везде, где запрашивается код.

В девяти случаях из десяти часы телефона немного сбиты. Коды рассчитываются по времени, и расхождение больше нескольких секунд делает неверным любой код. В разделе Настройки › Справка › Код для входа не принимается есть кнопка «Проверьте время», которая сравнивает часы телефона с сервером времени и показывает разницу, и кнопка, которая открывает нужную настройку. Если со временем всё в порядке, учетную запись, возможно, стоит настроить заново: отключите двухфакторную аутентификацию на сайте сервиса, затем включите ее снова и отсканируйте новый код.

Перенесите все коды за один раз. В Google Authenticator: Перенести учетные записи › Экспорт учетных записей (отображается QR-код); в AssuredAuth: Настройки › Импорт › Google Authenticator, наведите на него камеру. 2FAS и Aegis экспортируют файл, который AssuredAuth считывает из Настройки › Импорт. Перед записью отображается предварительный просмотр, показывающий количество найденных учетных записей и уже существующих.

Потому что код рассчитывается на основе времени и ключа, который есть только у вашего телефона и у оператора связи. Код, действительный всего тридцать секунд, не может быть использован повторно тем, кто его видел. Кольцо рядом с каждым кодом показывает, сколько времени осталось, а следующий код уже рассчитан, поэтому ничего не ждет.

Да. Коды вычисляются на телефоне и на часах с помощью хранящегося там ключа; ничего не берется ниоткуда. Режим полета, подвал, чужая страна без тарифного плана на передачу данных: коды одинаковы.

Нет. Ключ для каждой учетной записи хранится на вашем телефоне, в системной связке ключей, и у приложения нет сервера, куда бы он мог передаваться. Приложение отправляет только отчеты о сбоях и использовании, и они никак не могут содержать ключ, код, имя учетной записи или пароль; вы можете отключить их в Настройках › Конфиденциальность и данные.

Коды для трех учетных записей навсегда, без необходимости создания новой учетной записи. Сканирование, фотографии и ввод данных. Импорт из Google Authenticator, 2FAS, Aegis и вставленных ссылок, а также экспорт в QR-код, зашифрованный файл или файл, читаемый другими приложениями. Face ID, автоматическая блокировка и таймер буфера обмена. Ничего из того, что вы добавляете, никогда не будет у вас удалено, в том числе и в случае истечения срока подписки: каждый код продолжает работать, и экспорт также продолжает работать, поэтому вы всегда можете отказаться.

Подписки хранятся в магазине приложений, поэтому отмена происходит там. На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → AssuredAuth. На Android: Play Store → ваш профиль → Платежи и подписки → Подписки. Настройки › Подписка внутри приложения ведет прямо на нужную страницу. Отмена останавливает продление; Premium продолжает работать до окончания оплаченного периода.

Нет. Отмените до конца третьего дня, и ничего не спишется. Приложение также напоминает за день до окончания пробного периода, так что он не сможет перейти в платный незаметно.

Нажмите «Восстановить покупки» на экране «Подписка». Это повторно запрашивает магазин и почти всегда решает вопрос — новый телефон, переустановка или покупка, завершившаяся, пока приложение было закрыто. Если это не помогло, напишите нам, приложив чек из магазина, и мы всё уладим.

Информация о возврате средств от магазина, принявшего оплату, а не от нас: страница возврата средств Apple для App Store и история заказов Play Store на Android. Ответы поступают в течение нескольких дней. Отмена подписки — это отдельная процедура, и отмена продления не возвращает средства за уже оплаченный период.

Если функция резервного копирования была включена, установите AssuredAuth на новый телефон, войдите в iCloud или Google Drive, как и раньше, и все коды отобразятся автоматически. Если вы создали резервную копию, откройте её через Настройки › Резервное копирование › Восстановить из файла, используя свой пароль. Если у вас всё ещё старый телефон, откройте Настройки › Экспорт и передача › Показать QR-код для передачи, и всё будет перенесено одним сканированием. Если ни один из этих способов не сработает, то восстановить доступ можно через службу, в которую вы вошли, используя функцию восстановления учетной записи.

Удалите приложение, и все данные на телефоне исчезнут; с нашей стороны нет учетной записи, которую можно было бы удалить. Если резервное копирование было включено, сначала отключите его в Настройках › Резервное копирование, и копия в iCloud или Google Drive будет удалена. Файл резервной копии, который вы создали сами, вы можете удалить, где бы вы его ни хранили. Настройки › Конфиденциальность и данные › Удалить все — это очистит приложение без его удаления.