Hubungi kami

Di situs web layanan yang Anda lindungi, bukan di aplikasi ini. Masuk ke sana, buka pengaturan keamanan atau verifikasi dua langkah, dan pilih aplikasi otentikasi; aplikasi tersebut akan menampilkan kode QR. Buka AssuredAuth, ketuk kamera, dan arahkan ke kode tersebut. Jika kode tersebut ada di ponsel yang sama yang Anda pegang, ambil tangkapan layar dan gunakan opsi "Dari gambar".

Masukkan kode tersebut ke situs web atau aplikasi yang memintanya, di kotak yang muncul setelah kata sandi Anda. AssuredAuth hanya membuat kodenya; mereka tidak pernah meminta Anda untuk mengetik kode. Ketuk kartu untuk menyalinnya, lalu tempelkan di sana — atau biarkan terisi sendiri: di iPhone, kode ditawarkan di atas keyboard, di Android di mana pun kode diminta.

Sembilan dari sepuluh kali, jam di ponsel sedikit tidak akurat. Kode dihitung berdasarkan waktu, dan jam yang selisihnya lebih dari beberapa detik akan membuat semua kode salah. Pengaturan › Bantuan › Kode masuk tidak diterima memiliki tombol Periksa jam yang membandingkan ponsel Anda dengan server waktu dan memberi tahu Anda perbedaannya, dengan tombol untuk pengaturan yang memperbaikinya. Jika jamnya sudah benar, layanan tersebut mungkin perlu mengatur ulang akun: matikan verifikasi dua langkah di situs webnya, lalu hidupkan kembali, dan pindai kode baru.

Pindahkan kode Anda sekaligus. Di Google Authenticator: Transfer akun › Ekspor akun, yang akan menampilkan kode QR; di AssuredAuth: Pengaturan › Impor › Google Authenticator, dan arahkan kamera ke sana. 2FAS dan Aegis mengekspor file, yang dibaca AssuredAuth dari Pengaturan › Impor. Pratinjau akan menunjukkan berapa banyak akun yang ditemukan, dan mana yang sudah ada, sebelum data ditulis.

Karena kode tersebut dihitung berdasarkan waktu dan kunci yang hanya dimiliki oleh ponsel Anda dan layanan tersebut. Kode yang hanya berlaku selama tiga puluh detik adalah kode yang tidak dapat digunakan kembali oleh orang lain yang telah melihatnya. Lingkaran di sebelah setiap kode menunjukkan berapa lama waktu yang tersisa, dan kode berikutnya sudah dihitung, jadi tidak ada yang menunggu.

Ya. Kode dihitung di ponsel dan di jam tangan, dari kunci yang tersimpan di sana; tidak ada yang diambil dari mana pun. Mode pesawat, ruang bawah tanah, negara asing tanpa paket data: kodenya tetap sama.

Tidak. Kunci untuk setiap akun tersimpan di ponsel Anda, di keychain sistem, dan aplikasi tidak memiliki server untuk mengaksesnya. Laporan kerusakan dan penggunaan adalah satu-satunya hal yang dikirimkan aplikasi, dan laporan tersebut tidak dapat membawa kunci, kode, nama akun, atau kata sandi; Anda dapat menonaktifkannya di Pengaturan › Privasi & data.

Kode untuk tiga akun, selamanya, tanpa perlu membuat akun baru. Pemindaian, gambar, dan kunci yang diketik. Impor dari Google Authenticator, 2FAS, Aegis, dan tautan yang ditempel, serta ekspor ke QR transfer, file terenkripsi, atau file yang dapat dibaca aplikasi lain. Face ID, penguncian otomatis, dan pengatur waktu clipboard. Tidak ada yang Anda tambahkan akan diambil dari Anda, termasuk jika langganan berakhir: setiap kode tetap berfungsi, dan ekspor tetap berfungsi, sehingga Anda selalu dapat berhenti berlangganan.

Langganan disimpan oleh toko aplikasi, jadi pembatalan dilakukan di sana. Di iPhone: Pengaturan → nama Anda → Langganan → AssuredAuth. Di Android: Play Store → profil Anda → Pembayaran dan langganan → Langganan. Pengaturan › Langganan di dalam aplikasi akan langsung mengarah ke halaman yang tepat. Pembatalan akan menghentikan perpanjangan; Premium akan tetap aktif hingga periode yang telah Anda bayar berakhir.

Tidak. Batalkan sebelum hari ketiga berakhir dan tidak ada yang ditagih. Aplikasi juga mengingatkan Anda sehari sebelum masa uji coba berakhir, jadi tidak bisa berlanjut tanpa disadari.

Ketuk “Pulihkan pembelian” di layar Langganan. Itu menanyakan kembali ke toko aplikasi, yang memperbaikinya di hampir semua kasus — ponsel baru, pemasangan ulang, atau pembelian yang selesai saat aplikasi tertutup. Jika tidak berhasil, tulis kepada kami dengan menyertakan tanda terima dari toko dan kami akan membereskannya.

Dari toko yang menerima pembayaran, bukan dari kami: halaman pengembalian dana Apple untuk App Store, dan riwayat pesanan Play Store di Android. Keduanya memberikan jawaban dalam beberapa hari. Pembatalan langganan terpisah, dan penghentian perpanjangan tidak mengembalikan dana untuk periode yang telah dibayar.

Jika pencadangan diaktifkan, instal AssuredAuth di ponsel baru, masuk ke iCloud atau Google Drive seperti sebelumnya, dan semua kode akan kembali dengan sendirinya. Jika Anda membuat file cadangan, Pengaturan › Cadangan › Pulihkan dari file akan membukanya dengan kata sandi Anda. Jika Anda masih memiliki ponsel lama, Pengaturan › Ekspor & transfer › Tampilkan QR transfer akan memindahkan semuanya dalam satu kali pemindaian. Jika tidak ada satu pun dari cara tersebut, layanan yang Anda masuki adalah layanan yang dapat memungkinkan Anda masuk kembali, melalui pemulihan akunnya sendiri.

Hapus aplikasi dan semua yang ada di ponsel akan terhapus; tidak ada akun di pihak kami yang perlu dihapus. Jika pencadangan diaktifkan, matikan terlebih dahulu di Pengaturan › Pencadangan dan salinan di iCloud atau Google Drive akan dihapus. File cadangan yang Anda buat sendiri dapat Anda hapus di mana pun Anda menyimpannya. Pengaturan › Privasi & data › Hapus semuanya akan menghapus aplikasi tanpa mencopot pemasangannya.