聯絡我們

請在您要保護的服務的網站上操作，而不是在此應用程式中。登入網站，開啟其安全或兩步驟驗證設置，然後選擇一個身份驗證器應用程式；此時會顯示一個二維碼。打開 AssuredAuth，點擊鏡頭，對準該二維碼。如果該二維碼就在您目前使用的手機上，請截圖並使用「從圖片驗證」功能。

在要求輸入驗證碼的網站或應用程式中，驗證碼會出現在密碼後面的文字方塊中。 AssuredAuth 只會產生驗證碼，絕不會要求您手動輸入。點擊卡片即可複製驗證碼，然後貼上到此處——或讓它自動填寫：在 iPhone 上，驗證碼會顯示在鍵盤上方；在 Android 裝置上，驗證碼會顯示在任何需要輸入驗證碼的位置。

十有八九是手機時間略有偏差。驗證碼是根據時間算出來的，時間差上幾秒，驗證碼就都不對了。「設定」›「幫助」›「登入驗證碼不被接受」裡有一個「看看時間」按鈕，它會把您的手機時間和時間伺服器比一比，告訴您差多少，並給出一個按鈕直接去改。如果時間沒問題，可能是這個服務需要重新設定一次帳戶：在它的網站上先關掉兩步驟驗證，再打開，然後掃描新的二維碼。

一次性導入您的驗證碼。在 Google Authenticator 中：選擇“轉移帳戶”›“匯出帳戶”，即可顯示二維碼；在 AssuredAuth 中：選擇“設定”›“匯入”›“Google Authenticator”，然後將相機對準二維碼。 2FAS 和 Aegis 會匯出一個文件，AssuredAuth 會從「設定」›「匯入」讀取該文件。在寫入任何內容之前，預覽會顯示已找到的帳戶數量以及哪些帳戶已存在。

因為驗證碼是根據只有您的手機和服務供應商掌握的時間和金鑰計算出來的。一個僅有效30秒的驗證碼，一旦被看到，就無法再使用。每個驗證碼旁邊的圓環會顯示剩餘時間，下一個驗證碼已經計算完畢，無需等待。

是的。驗證碼由手機和手錶根據儲存的密鑰自動計算，不會從其他任何地方獲取資料。無論是在飛航模式、地下室或沒有數據流量的國外，驗證碼都一樣。

不。每個帳戶的密鑰都儲存在您手機的系統鑰匙圈中，應用程式本身並沒有伺服器來儲存密鑰。應用程式只會發送崩潰報告和使用情況報告，而這些報告無法攜帶密鑰、驗證碼、帳戶名稱或密碼；您可以在「設定」›「隱私與資料」中關閉此功能。

三個帳號的驗證碼，永久有效，無需建立新帳號。支援掃描、拍照和手動輸入。可從 Google Authenticator、雙重認證 (2FAS)、Aegis 和貼上連結匯入，並匯出為傳輸二維碼、加密檔案或其他應用程式可讀取的檔案。支援面容 ID、自動鎖定和剪貼簿計時器。您新增的任何內容都不會遺失，即使訂閱過期：每個驗證碼和匯出功能都持續有效，因此您可以隨時取消訂閱。

訂閱由應用程式商店管理，因此取消訂閱的操作也在此處進行。 iPhone 用戶：依序點選「設定」→「您的姓名」→「訂閱」→「AssuredAuth」。 Android 用戶：依序點擊 Play 商店→「個人資料」→「付款和訂閱」→「訂閱」。應用程式內的「設定」→「訂閱」連結也會直接跳到正確的頁面。取消訂閱會停止續訂；高級會員服務會持續有效，直到您已付費的期限結束。

不會。在第三天結束前取消，就不會扣款。App 也會在試用結束的前一天提醒您，所以不會在不知情的情況下自動續訂。

在訂閱畫面點一下「回復購買」。這會再次向商店查詢，幾乎所有情況都能解決——換新手機、重新安裝，或在 App 關閉時完成的購買。如果還是不行，請附上商店收據寫信給我們，我們會處理。

退款事宜應由收取款項的商店處理，而非我們：蘋果 App Store 的退款頁面和安卓 Play Store 的訂單歷史記錄。兩者都會在幾天內回覆。取消訂閱是另一回事，停止續訂不會退還已支付的費用。

如果備份功能已開啟，請在新手機上安裝 AssuredAuth，然後像以前一樣登入 iCloud 或 Google 雲端硬碟，所有驗證碼都會自動恢復。如果您建立了備份文件，請依序點擊“設定”›“備份”›“從文件還原”，使用您的密碼開啟該文件。如果您仍然保留舊手機，請依序點擊“設定”›“匯出和傳輸”›“顯示傳輸二維碼”，一次掃描即可傳輸所有內容。如果以上方法都無效，您目前登入的服務可以透過其自身的帳戶恢復功能幫助您恢復資料。

刪除應用程式後，手機上的所有內容都會隨之刪除；我們這邊沒有帳號需要刪除。如果備份功能已開啟，請先在「設定」›「備份」中將其關閉，以便 iCloud 或 Google 雲端硬碟中的備份副本就會被刪除。您自己建立的備份文件，無論保存在哪裡，都可以自行刪除。 “設定”›“隱私與數據”›“刪除所有內容”會清除應用數據，但不會卸載應用程式。