Kontakta oss

På webbplatsen för den tjänst du skyddar, inte i den här appen. Logga in där, öppna dess säkerhets- eller tvåstegsverifieringsinställningar och välj en autentiseringsapp; den visar en QR-kod. Öppna AssuredAuth, tryck på kameran och rikta den mot koden. Om koden finns på samma telefon som du håller i, ta en skärmdump och använd Från en bild istället.

In på webbplatsen eller appen som bad om den, i rutan som visas efter ditt lösenord. AssuredAuth skapar bara koden; den ber dig aldrig att skriva in en. Tryck på kortet för att kopiera det och klistra sedan in det där – eller låt det fylla i sig självt: på iPhone visas koden ovanför tangentbordet, på Android överallt där en kod efterfrågas.

Nio gånger av tio går telefonens klocka lite fel. Koder räknas ut från tiden, och en klocka som går mer än några sekunder fel gör varje kod fel. Under Inställningar › Hjälp › Inloggningskoden accepteras inte finns en Kontrollera klockan-knapp som jämför din telefon med en tidsserver och visar skillnaden, och en knapp till inställningen som rättar till den. Om klockan stämmer kan kontot behöva ställas in på nytt hos tjänsten: stäng av tvåstegsverifiering på tjänstens webbplats, slå på den igen och skanna den nya koden.

För över dina koder på en gång. I Google Authenticator: Överför konton › Exportera konton, vilket visar en QR-kod; i AssuredAuth: Inställningar › Importera › Google Authenticator och rikta kameran mot den. 2FAS och Aegis exporterar en fil som AssuredAuth läser från Inställningar › Importera. En förhandsgranskning visar hur många konton som hittades och vilka som redan finns här innan något skrivs.

Eftersom koden beräknas utifrån tiden och en nyckel som bara din telefon och tjänsten har. En kod som bara är giltig i trettio sekunder är en kod som inte kan återanvändas av någon som sett den. Ringen bredvid varje kod visar hur lång tid det är kvar, och nästa kod är redan uträknad, så ingenting väntar.

Ja. Koder beräknas på telefonen, och på klockan, från en nyckel som förvaras där; ingenting hämtas någonstans ifrån. Flygplansläge, en källare, ett främmande land utan dataabonnemang: koderna är desamma.

Nej. Nyckeln för varje konto lagras på din telefon, i systemnyckelringen, och appen har ingen server att gå till. Krasch- och användningsrapporter är det enda appen skickar, och de har inget sätt att bära med sig en nyckel, en kod, ett kontonamn eller ett lösenord; du kan stänga av dem i Inställningar › Sekretess och data.

Koder för tre konton, för alltid, utan att behöva skapa något konto. Skanning, bilder och inskrivna nycklar. Importera från Google Authenticator, 2FAS, Aegis och inklistrade länkar, och exportera till en överförings-QR, en krypterad fil eller en fil som andra appar läser. Face ID, autolås och urklippstimer. Ingenting du lägger till tas någonsin ifrån dig, inklusive om en prenumeration upphör: varje kod fortsätter att fungera, och export fortsätter att fungera, så du kan alltid lämna.

Prenumerationer lagras av butiken, så uppsägning sker där. På iPhone: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → AssuredAuth. På Android: Play Store → din profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer. Inställningar › Prenumeration i appen länkar direkt till höger sida. Om du uppsäger stoppas förnyelsen; Premium fortsätter att fungera tills den period du har betalat för är slut.

Nej. Säg upp innan den tredje dagen är slut så dras ingenting. Appen påminner dig också dagen innan en provperiod tar slut, så den kan inte gå över obemärkt.

Tryck på ”Återställ köp” på prenumerationsskärmen. Det frågar butiken igen, vilket löser det i nästan alla fall — en ny telefon, en ominstallation eller ett köp som slutfördes medan appen var stängd. Om det inte gör det, skriv till oss med butikskvittot så reder vi ut det.

Från butiken som tog emot betalningen, inte från oss: Apples återbetalningssida för App Store och Play Stores orderhistorik på Android. Båda svarar inom några dagar. Att säga upp prenumerationen är separat, och att stoppa förnyelsen återbetalar inte den redan betalda perioden.

Om säkerhetskopiering var aktiverad installerar du AssuredAuth på den nya telefonen, loggar in på iCloud eller Google Drive som tidigare så återställs varje kod av sig själv. Om du skapade en säkerhetskopia öppnar du Inställningar › Säkerhetskopiering › Återställ från en fil den med ditt lösenfras. Om du fortfarande har den gamla telefonen flyttar Inställningar › Exportera och överför › Visa överförings-QR allt i en skanning. Om ingen av dessa funktioner används är det tjänsten du loggar in på som kan släppa in dig igen, via sin egen kontoåterställning.

Radera appen så försvinner allt på telefonen; det finns inget konto på vår sida att radera. Om säkerhetskopiering var aktiverad, stäng av den först i Inställningar › Säkerhetskopiering så tas kopian i iCloud eller Google Drive bort. En säkerhetskopia som du har skrivit själv kan du radera var du än sparade den. Inställningar › Sekretess och data › Radera allt raderar appen utan att avinstallera den.