आमच्याशी संपर्क साधा
प्रत्येक संदेश एक खरी व्यक्ती वाचते. उत्तर सहसा एका दिवसात मिळते.
अॅपमधून लिहिताना — सेटिंग्ज › मदत — तुमच्या फोनचे मॉडेल, सिस्टम आवृत्ती आणि तिकीट क्रमांक जोडले जातात, ज्यामुळे नंतर संभाषण पुढे चालू ठेवणे सोपे होते.
नेहमीचे प्रश्न
खाते जोडणे
QR कोड कुठे आहे?
तुम्ही ज्या सेवेचे संरक्षण करत आहात, तिच्या वेबसाइटवर जा, या ॲपमध्ये नाही. तिथे साइन इन करा, तिची सुरक्षा किंवा टू-स्टेप व्हेरिफिकेशन सेटिंग्ज उघडा आणि एक ऑथेंटिकेटर ॲप निवडा; ते एक QR कोड दाखवते. AssuredAuth उघडा, कॅमेरा टॅप करा आणि तो कोडवर धरा. जर कोड तुमच्या हातात असलेल्या त्याच फोनवर असेल, तर स्क्रीनशॉट घ्या आणि त्याऐवजी 'From a picture' वापरा.
साइन-इन कोड कुठे टाकायचा?
ज्या वेबसाइट किंवा ॲपने कोड मागितला आहे, तिथे तुमच्या पासवर्डनंतर दिसणाऱ्या बॉक्समध्ये तो टाका. AssuredAuth फक्त कोड तयार करते; ते तुम्हाला कधीही कोड टाईप करायला सांगत नाही. तो कॉपी करण्यासाठी कार्डवर टॅप करा, आणि मग तिथे पेस्ट करा — किंवा त्याला आपोआप भरू द्या: आयफोनवर कीबोर्डच्या वर कोड दिला जातो, तर अँड्रॉइडवर जिथे कोड विचारला जातो तिथे तो टाका.
साइन-इन कोड स्वीकारला जात नाही
दहापैकी नऊ वेळा फोनचे घड्याळ थोडे चुकलेले असते. कोड वेळेवरून तयार होतात आणि घड्याळ काही सेकंदांपेक्षा जास्त चुकलेले असेल तर प्रत्येक कोड चुकीचा ठरतो. सेटिंग्ज › मदत › साइन-इन कोड स्वीकारला जात नाही मध्ये 'घड्याळ तपासा' हे बटण आहे, जे तुमच्या फोनची वेळ टाइम सर्व्हरशी ताडून पाहते आणि फरक सांगते; सोबत ती वेळ दुरुस्त करणाऱ्या सेटिंगकडे नेणारे बटणही असते. घड्याळ बरोबर असेल, तर सेवेला खाते पुन्हा सेट करावे लागू शकते: त्या सेवेच्या वेबसाइटवर टू-स्टेप व्हेरिफिकेशन बंद करा, मग पुन्हा चालू करा आणि नवीन कोड स्कॅन करा.
मी आधीपासूनच गूगल ऑथेंटिकेटर किंवा दुसरे ॲप वापरतो.
तुमचे कोड एकाच वेळी हस्तांतरित करा. Google Authenticator मध्ये: खाती हस्तांतरित करा › खाती निर्यात करा, जे एक QR कोड दाखवते; AssuredAuth मध्ये: सेटिंग्ज › आयात करा › Google Authenticator, आणि कॅमेरा त्यावर रोखा. 2FAS आणि Aegis एक फाईल निर्यात करतात, जी AssuredAuth सेटिंग्ज › आयात मधून वाचते. काहीही लिहिण्यापूर्वी, किती खाती सापडली आणि कोणती आधीपासूनच येथे आहेत, हे एका पूर्वावलोकनात (preview) दिसते.
कोड
दर तीस सेकंदांनी कोड का बदलतो?
कारण हा कोड फक्त तुमच्या फोन आणि सेवेकडे असलेल्या वेळ आणि एका की वरून तयार केला जातो. जो कोड फक्त तीस सेकंदांसाठी वैध असतो, तो एकदा पाहिलेल्या व्यक्तीला पुन्हा वापरता येत नाही. प्रत्येक कोडच्या पुढील रिंग किती वेळ शिल्लक आहे हे दाखवते, आणि पुढचा कोड आधीच तयार केलेला असतो, त्यामुळे कशाचीही वाट पाहावी लागत नाही.
सिग्नलशिवाय कोड काम करतात का?
होय. फोनवर आणि घड्याळावरच, तिथे साठवलेल्या की (key) वरून कोड तयार केले जातात; कुठूनही काहीही आणले जात नाही. एअरप्लेन मोड, तळघर, डेटा प्लॅन नसलेला परदेश: कोड सारखेच असतात.
AssuredAuth माझे कोड किंवा माझी खाती पाहू शकतात का?
नाही. प्रत्येक खात्याची की तुमच्या फोनवर, सिस्टम कीचेनमध्ये साठवलेली असते आणि ती पाठवण्यासाठी अॅपकडे कोणताही सर्व्हर नसतो. अॅप फक्त क्रॅश आणि वापराचे अहवाल पाठवते, आणि त्यामध्ये की, कोड, खात्याचे नाव किंवा पासवर्ड पाठवण्याचा कोणताही मार्ग नसतो; तुम्ही सेटिंग्ज › प्रायव्हसी आणि डेटा मध्ये जाऊन ते बंद करू शकता.
सदस्यता
पैसे न भरता मला काय मिळते?
तीन खात्यांसाठी कायमस्वरूपी कोड, कोणतेही खाते तयार करण्याची गरज नाही. स्कॅनिंग, चित्रे आणि टाईप केलेल्या की. गूगल ऑथेंटिकेटर, 2FAS, एजिस आणि पेस्ट केलेल्या लिंक्समधून इम्पोर्ट करा, आणि ट्रान्सफर QR, एनक्रिप्टेड फाईल किंवा इतर ॲप्स वाचू शकतील अशा फाईलमध्ये एक्सपोर्ट करा. फेस आयडी, ऑटो-लॉक आणि क्लिपबोर्ड टायमर. तुम्ही जोडलेली कोणतीही गोष्ट तुमच्याकडून कधीही काढून घेतली जात नाही, अगदी सबस्क्रिप्शनची मुदत संपली तरीही: प्रत्येक कोड काम करत राहतो आणि एक्सपोर्टही काम करत राहतो, त्यामुळे तुम्ही कधीही सोडून जाऊ शकता.
मी रद्द कसे करू?
सबस्क्रिप्शन स्टोअरकडे ठेवले जातात, त्यामुळे ते रद्द करण्याची प्रक्रिया तिथेच होते. आयफोनवर: सेटिंग्ज → तुमचे नाव → सबस्क्रिप्शन्स → अश्युअर्डऑथ. अँड्रॉइडवर: प्ले स्टोअर → तुमचे प्रोफाइल → पेमेंट्स आणि सबस्क्रिप्शन्स → सबस्क्रिप्शन्स. ॲपमधील सेटिंग्ज › सबस्क्रिप्शन थेट योग्य पेजवर घेऊन जाते. रद्द केल्याने नूतनीकरण थांबते; तुम्ही पैसे भरलेला कालावधी संपेपर्यंत प्रीमियम कार्यरत राहतो.
मी चाचणी कालावधीत रद्द केले. माझ्याकडून शुल्क घेतले जाईल का?
नाही. तिसरा दिवस संपण्याआधी रद्द करा, काहीही घेतले जात नाही. चाचणी संपण्याच्या आदल्या दिवशी अॅप तुम्हाला आठवणही करून देते, त्यामुळे ती नकळत पुढे जाऊ शकत नाही.
मी पैसे भरले आहेत पण प्रीमियम दिसत नाहीये.
सदस्यता स्क्रीनवर “खरेदी पुनर्संचयित करा” वर टॅप करा. त्यामुळे स्टोअरला पुन्हा विचारले जाते, आणि जवळपास प्रत्येक वेळी — नवा फोन, पुन्हा इन्स्टॉल, किंवा अॅप बंद असताना पूर्ण झालेली खरेदी — यामुळे प्रश्न सुटतो. तरीही सुटला नाही, तर स्टोअरची पावती जोडून आम्हाला लिहा; आम्ही ते मार्गी लावू.
मला परतावा कसा मिळेल?
ज्या स्टोअरने पेमेंट घेतले आहे, त्यांच्याकडून (आमच्याकडून नाही): ॲप स्टोअरसाठी ॲपलचे रिफंड पेज आणि अँड्रॉइडवरील प्ले स्टोअरची ऑर्डर हिस्ट्री. दोन्हीकडून काही दिवसांत उत्तर मिळते. सबस्क्रिप्शन रद्द करणे ही एक वेगळी प्रक्रिया आहे, आणि नूतनीकरण थांबवल्यास आधीच भरलेल्या कालावधीचे पैसे परत मिळत नाहीत.
तुमचा डेटा
मी नवीन फोन घेतला
जर बॅकअप चालू असेल, तर नवीन फोनवर AssuredAuth इंस्टॉल करा, पूर्वीप्रमाणेच iCloud किंवा Google Drive मध्ये साइन इन करा, आणि प्रत्येक कोड आपोआप परत येतो. जर तुम्ही बॅकअप फाईल तयार केली असेल, तर Settings › Backup › Restore from a file हा पर्याय तुमच्या पासफ्रेजने ती फाईल उघडतो. जर तुमच्याकडे अजूनही जुना फोन असेल, तर Settings › Export & transfer › Show transfer QR हा पर्याय एकाच स्कॅनमध्ये सर्वकाही ट्रान्सफर करतो. यापैकी काहीही शक्य नसल्यास, तुम्ही ज्या सेवेमध्ये साइन इन करता, तीच सेवा तिच्या स्वतःच्या अकाउंट रिकव्हरीद्वारे तुम्हाला पुन्हा लॉग इन करू देते.
मी सर्व काही कसे हटवू?
ॲप डिलीट करा आणि त्यासोबत फोनमधील सर्व काही निघून जाईल; आमच्या बाजूने डिलीट करण्यासाठी कोणतेही खाते शिल्लक नाही. जर बॅकअप चालू असेल, तर प्रथम सेटिंग्ज › बॅकअपमध्ये जाऊन तो बंद करा आणि iCloud किंवा Google Drive मधील प्रत काढून टाकली जाईल. तुम्ही स्वतः तयार केलेली बॅकअप फाईल तुम्ही जिथे ठेवली असेल, तिथून डिलीट करण्याचा अधिकार तुमचाच आहे. सेटिंग्ज › प्रायव्हसी अँड डेटा › डिलीट एव्हरीथिंग हा पर्याय निवडल्यास ॲप अनइन्स्टॉल न होता त्यातील सर्व डेटा पुसून टाकला जातो.
अजूनही अडचण आहे
तुम्ही काय केले, तुमची काय अपेक्षा होती आणि त्याऐवजी काय घडले, हे आम्हाला लिहून कळवा. एवढ्यानेच पहिल्याच प्रतिसादात बहुतेक प्रश्नांची उत्तरे मिळतील.