Wasiliana nasi

Kila ujumbe unasomwa na mtu halisi. Majibu kwa kawaida hutolewa ndani ya siku moja.

au barua pepe hello@assuredauth.com

Kuandika kutoka ndani ya programu — Mipangilio › Usaidizi — huambatanisha modeli ya simu yako, toleo la mfumo na nambari ya tiketi, ambayo hurahisisha mazungumzo baadaye.

Maswali ya kawaida

Kuongeza akaunti

Msimbo wa QR uko wapi?

Kwenye tovuti ya huduma unayoilinda, si katika programu hii. Ingia hapo, fungua mipangilio yake ya usalama au uthibitishaji wa hatua mbili, na uchague programu ya uthibitishaji; inaonyesha msimbo wa QR. Fungua AssuredAuth, gusa kamera, na uielekeze kwenye msimbo. Ikiwa msimbo uko kwenye simu ile ile unayoshikilia, piga picha ya skrini na utumie Kutoka kwenye picha badala yake.

Ninaweza kuandika wapi msimbo wa kuingia?

Kwenye tovuti au programu iliyoiomba, kwenye kisanduku kinachoonekana baada ya nenosiri lako. AssuredAuth huweka msimbo tu; haukuombi kamwe kuandika moja. Gusa kadi ili kuinakili, kisha uibandike hapo — au uiruhusu ijijaze yenyewe: kwenye iPhone msimbo unapatikana juu ya kibodi, kwenye Android popote msimbo unapoombwa.

Msimbo wa kuingia haukubaliki

Mara tisa kati ya kumi, saa ya simu hukosea kidogo. Misimbo huhesabiwa kutokana na wakati, na saa iliyokosea kwa zaidi ya sekunde chache hufanya kila msimbo usiwe sahihi. Mipangilio › Msaada › Msimbo wa kuingia haukubaliki una kitufe cha Angalia saa kinacholinganisha simu yako na seva ya saa na kukuambia tofauti iliyopo, pamoja na kitufe cha kwenda kwenye mpangilio unaoirekebisha. Ikiwa saa iko sahihi, akaunti inaweza kuhitaji kusanidiwa upya kwenye huduma hiyo: zima uthibitishaji wa hatua mbili kwenye tovuti yake, kisha uwashe tena, na uchanganue msimbo mpya.

Tayari ninatumia Kithibitishaji cha Google au programu nyingine

Lete misimbo yako mara moja. Katika Kithibitishaji cha Google: Hamisha akaunti › Hamisha akaunti, ambayo inaonyesha msimbo wa QR; katika Kithibitishaji cha AssuredAuth: Mipangilio › Ingiza › Kithibitishaji cha Google, na uelekeze kamera hapo. 2FAS na Aegis huhamisha faili, ambayo AssuredAuth husoma kutoka kwa Mipangilio › Ingiza. Hakikisho linaonyesha ni akaunti ngapi zilizopatikana, na ni zipi tayari zipo, kabla ya chochote kuandikwa.

Misimbo

Kwa nini msimbo hubadilika kila baada ya sekunde thelathini?

Kwa sababu msimbo hufanyiwa kazi kuanzia wakati na ufunguo ambao simu yako na huduma pekee ndio hushikilia. Msimbo ambao ni mzuri kwa sekunde thelathini pekee ni msimbo ambao hauwezi kutumika tena na mtu aliyeuona. Pete iliyo karibu na kila msimbo inaonyesha muda uliobaki, na msimbo unaofuata tayari umefanyiwa kazi, kwa hivyo hakuna kinachosubiri.

Je, misimbo hufanya kazi bila ishara?

Ndiyo. Misimbo huhesabiwa kwenye simu, na kwenye saa, kutoka kwa ufunguo uliohifadhiwa hapo; hakuna kinachochukuliwa kutoka mahali popote. Hali ya ndege, basement, nchi ya kigeni bila mpango wa data: misimbo ni sawa.

Je, AssuredAuth inaweza kuona misimbo yangu au akaunti zangu?

Hapana. Ufunguo wa kila akaunti huhifadhiwa kwenye simu yako, kwenye mnyororo wa vitufe vya mfumo, na programu haina seva ya kwenda. Ripoti za ajali na matumizi ndizo kitu pekee ambacho programu hutuma, na hazina njia ya kubeba ufunguo, msimbo, jina la akaunti au nenosiri; unaweza kuzizima katika Mipangilio › Faragha na data.

Usajili

Ninapata nini bila kulipa?

Misimbo ya akaunti tatu, milele, bila akaunti ya kuunda. Kuchanganua, picha na funguo zilizoandikwa. Ingiza kutoka kwa Kithibitishaji cha Google, 2FAS, Aegis na viungo vilivyobandikwa, na uhamishe kwenye QR ya uhamisho, faili iliyosimbwa kwa njia fiche au faili ambayo programu zingine zinasoma. Kitambulisho cha Uso, kufunga kiotomatiki na kipima muda cha ubao wa kunakili. Hakuna unachoongeza kinachoondolewa kutoka kwako, ikiwa ni pamoja na ikiwa usajili utaisha: kila msimbo unaendelea kufanya kazi, na uhamishaji unaendelea kufanya kazi, kwa hivyo unaweza kuondoka kila wakati.

Ninawezaje kughairi?

Usajili unashikiliwa na duka, kwa hivyo kughairi hufanyika hapo. Kwenye iPhone: Mipangilio → jina lako → Usajili → AssuredAuth. Kwenye Android: Duka la Google Play → wasifu wako → Malipo na usajili → Usajili. Mipangilio › Usajili ndani ya programu huunganisha moja kwa moja kwenye ukurasa wa kulia. Kughairi husimamisha usasishaji; Premium inaendelea kufanya kazi hadi kipindi ambacho umelipia kitakapoisha.

Nilighairi wakati wa majaribio. Je, nitatozwa?

Hapana. Ghairi kabla ya siku ya tatu kuisha na hakuna kitakachotozwa. Programu pia hukukumbusha siku moja kabla ya majaribio kuisha, hivyo hayawezi kuendelea bila kutambuliwa.

Nililipa na Premium haionekani

Gusa “Rejesha ununuzi” kwenye skrini ya Usajili. Hilo huuliza duka tena, jambo linalotatua tatizo karibu kila mara — simu mpya, kusakinisha upya, au ununuzi uliokamilika wakati programu ilikuwa imefungwa. Ikiwa haisaidii, tuandikie pamoja na risiti ya duka na tutalitatua.

Ninawezaje kupata marejesho ya pesa?

Kutoka dukani lililochukua malipo, si kutoka kwetu: Ukurasa wa kurejeshewa pesa wa Apple kwa Duka la Programu, na historia ya oda ya Duka la Google Play kwenye Android. Zote hujibu ndani ya siku chache. Kughairi usajili ni tofauti, na kusimamisha usasishaji hakurejeshi pesa za kipindi ambacho tayari kimelipwa.

Data yako

Nimepata simu mpya

Ikiwa nakala rudufu ilikuwa imewashwa, sakinisha AssuredAuth kwenye simu mpya, ingia kwenye iCloud au Hifadhi ya Google kama hapo awali, na kila msimbo hurudi peke yake. Ukitengeneza faili rudufu, Mipangilio › Hifadhi Rudufu › Rejesha kutoka kwenye faili huifungua kwa kauli yako ya siri. Ikiwa bado unayo simu ya zamani, Mipangilio › Hamisha na uhamishe › Onyesha uhamishaji QR husogeza kila kitu katika uchanganuzi mmoja. Ikiwa hakuna hata moja kati ya hizo, huduma unayoingia ndiyo inayoweza kukuruhusu kuingia tena, kupitia urejeshaji wa akaunti yake.

Ninawezaje kufuta kila kitu?

Futa programu na kila kitu kwenye simu kinaambatana nayo; hakuna akaunti upande wetu ya kufuta. Ikiwa nakala rudufu ilikuwa imewashwa, izime kwanza katika Mipangilio › Hifadhi rudufu na nakala katika iCloud au Hifadhi ya Google itaondolewa. Faili rudufu uliyoandika mwenyewe ni yako kuifuta popote ulipoiweka. Mipangilio › Faragha na data › Futa kila kitu hufuta programu bila kuiondoa.

Bado umekwama

Tuandikie: ulichofanya, ulichotarajia, na kilichotokea badala yake. Hilo pekee ndilo linalojibu maswali mengi kwenye jibu la kwanza.

Ukifungiwa nje ya akaunti, huduma yenyewe ndiyo ya kuuliza. AssuredAuth hutoa misimbo ya kuingia; haihifadhi akaunti zako na haiwezi kurejesha msimbo ambao ufunguo wake haukuwahi kuhifadhiwa nakala rudufu. Huduma unayoingia ina ukurasa wa kurejesha akaunti kwa ajili ya hili hasa.