Hubungi kita

Saben pesen diwaca dening wong tenan. Biasane diwangsuli sajrone sedina.

utawa email hello@assuredauth.com

Nulis saka njero aplikasi — Setelan › Pitulung — nglampirake model telpon, versi sistem, lan nomer tiket, sing nggampangake obrolan sawise kuwi.

Pitakonan umum

Nambahake akun

Kode QR-ne ana ing ngendi?

Ing situs web layanan sing sampeyan lindungi, dudu ing aplikasi iki. Mlebu ing kana, bukak setelan keamanan utawa verifikasi rong langkah, lan pilih aplikasi autentikasi; aplikasi kasebut bakal nuduhake kode QR. Bukak AssuredAuth, tutul kamera, lan arahake menyang kode kasebut. Yen kode kasebut ana ing telpon sing padha karo sing sampeyan cekel, jupuk gambar layar lan gunakake Saka gambar.

Ing ngendi aku ngetik kode mlebu?

Menyang situs web utawa aplikasi sing njaluk, ing kothak sing katon sawise sandhi sampeyan. AssuredAuth mung nggawe kode; ora tau njaluk sampeyan ngetik. Tutul kertu kanggo nyalin, banjur tempel ing kana — utawa supaya kode kasebut kebak dhewe: ing iPhone kode kasebut ditawakake ing ndhuwur keyboard, ing Android ing ngendi wae kode dijaluk.

Kode mlebu ora ditampa

Sangang saka sepuluh, jam telpon rada ora pas. Kode diitung saka wektu, lan jam sing salah luwih saka sawetara detik ndadekake saben kode salah. Setelan › Pitulungan › Kode mlebu ora ditampa duwe tombol Priksa jam kasebut sing mbandhingake telpon sampeyan karo server wektu lan ngandhani bedane, kanthi tombol menyang setelan sing mbenerake. Yen jam wis bener, akun kasebut bisa uga perlu disetel maneh ing layanan kasebut: mateni verifikasi rong langkah ing situs webe, banjur uripake maneh, lan pindai kode anyar.

Aku wis nggunakake Google Authenticator utawa aplikasi liyane

Sebarake kode sampeyan sekaligus. Ing Google Authenticator: Transfer akun › Ekspor akun, sing nuduhake kode QR; ing AssuredAuth: Setelan › Impor › Google Authenticator, lan arahake kamera menyang kono. 2FAS lan Aegis ngekspor file, sing diwaca AssuredAuth saka Setelan › Impor. Pratinjau nuduhake pira akun sing ditemokake, lan endi sing wis ana ing kene, sadurunge ana sing ditulis.

Kode-kode kasebut

Yagene kode kasebut ganti saben telung puluh detik?

Amarga kode kasebut digawe saka wektu lan kunci sing mung bisa diduweni telpon lan layanan sampeyan. Kode sing mung valid sajrone telung puluh detik yaiku kode sing ora bisa digunakake maneh dening wong sing ndeleng. Dering ing jejere saben kode nuduhake suwene kode kasebut isih ana, lan kode sabanjure wis digawe, mula ora ana sing ngenteni.

Apa kode bisa digunakake tanpa sinyal?

Inggih. Kode-kode kasebut diitung ing telpon, lan ing jam tangan, saka kunci sing disimpen ing kana; ora ana sing dijupuk saka ngendi wae. Mode pesawat, ruang bawah tanah, negara manca tanpa paket data: kode-kode kasebut padha.

Apa AssuredAuth isa ndeleng kode utawa akunku?

Ora. Kunci kanggo saben akun disimpen ing telpon sampeyan, ing gantungan kunci sistem, lan aplikasi kasebut ora duwe server kanggo dibukak. Laporan kerusakan lan panggunaan minangka siji-sijine sing dikirim aplikasi, lan ora ana cara kanggo nggawa kunci, kode, jeneng akun utawa sandhi; sampeyan bisa mateni ing Setelan › Privasi & data.

Langganan

Apa sing dakentuk tanpa mbayar?

Kode kanggo telung akun, selawase, tanpa akun sing kudu digawe. Mindhai, gambar, lan kunci sing diketik. Impor saka Google Authenticator, 2FAS, Aegis lan pranala sing ditempel, lan ekspor menyang QR transfer, file sing dienkripsi, utawa file sing diwaca aplikasi liyane. ID Wajah, kunci otomatis, lan timer clipboard. Ora ana sing sampeyan tambahake sing bakal dijupuk saka sampeyan, kalebu yen langganan kadaluwarsa: saben kode tetep bisa digunakake, lan ekspor tetep bisa digunakake, supaya sampeyan bisa tansah metu.

Kepiye carane mbatalake?

Langganan dianakake dening toko, mula pembatalan ditindakake ing kana. Ing iPhone: Setelan → jeneng sampeyan → Langganan → AssuredAuth. Ing Android: Play Store → profil sampeyan → Pembayaran lan langganan → Langganan. Setelan › Langganan ing njero aplikasi nyambung langsung menyang kaca sing bener. Pembatalan bakal mungkasi pembaruan; Premium bakal tetep bisa digunakake nganti periode sing wis sampeyan bayar rampung.

Aku mbatalake sajrone masa nyoba. Apa aku bakal ditagih?

Ora. Batalna sadurunge dina katelu rampung lan ora ana sing dijupuk. Aplikasine uga ngelingake sampeyan sedina sadurunge masa nyoba rampung, dadi ora bakal kliwat tanpa dingerteni.

Aku wis mbayar lan Premium ora katon

Tutul “Pulihake tuku” ing layar Langganan. Iku takon toko maneh, lan iki ndandani meh kabeh kasus — telpon anyar, instal ulang, utawa tuku sing rampung nalika aplikasine ditutup. Yen ora, tulis marang kita karo kuitansi toko lan kita bakal ngrampungake.

Kepiye carane aku entuk pengembalian dana?

Saka toko sing nampa pambayaran, dudu saka kita: kaca mbalekaken dhuwit Apple kanggo App Store, lan riwayat pesenan Play Store ing Android. Kalorone mangsuli sajrone sawetara dina. Mbatalake langganan iku kapisah, lan mungkasi pembaruan ora mbalekaken dhuwit sing wis dibayar.

Data sampeyan

Aku entuk telpon anyar

Yen serep wis diaktifake, instal AssuredAuth ing telpon anyar, mlebu menyang iCloud utawa Google Drive kaya sadurunge, lan saben kode bakal bali dhewe. Yen sampeyan nggawe file serep, Setelan › Serep › Pulihake saka file bakal mbukak nganggo frasa sandhi sampeyan. Yen sampeyan isih duwe telpon lawas, Setelan › Ekspor & transfer › Tampilake transfer QR mindhah kabeh ing siji pindai. Yen ora ana, layanan sing sampeyan mlebu yaiku sing bisa ngidini sampeyan mlebu maneh, liwat pemulihan akun dhewe.

Kepiye carane mbusak kabeh?

Busak aplikasi lan kabeh sing ana ing telpon bakal ilang; ora ana akun ing pihak kita sing bisa dibusak. Yen serep wis diaktifake, pateni dhisik ing Setelan › Serep lan salinan ing iCloud utawa Google Drive bakal dibusak. File serep sing sampeyan gawe dhewe dadi duwekmu kanggo dibusak ing ngendi wae sampeyan nyimpen. Setelan › Privasi & data › Busak kabeh bakal ngilangake aplikasi tanpa mbusak instalane.

Isih macet

Tulisen kanggo kita: apa sing koklakoni, apa sing kokkarepake, lan apa sing kedadeyan. Kuwi wae wis njawab umume pitakonan ing balesan pisanan.

Yen sampeyan ora bisa ngakses akun, layanan kasebut dhewe sing ditakoni. AssuredAuth ngasilake kode mlebu; aplikasi iki ora nyimpen akun sampeyan lan ora bisa mbalekake kode sing kuncine ora tau digawe serep. Layanan sing sampeyan gunakake kanggo mlebu duwe kaca pemulihan akun kanggo prekara iki.