हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

हरेक सन्देश एक वास्तविक व्यक्तिले पढ्छ। जवाफ प्रायः एक दिनभित्र आउँछ।

वा इमेल गर्नुहोस् hello@assuredauth.com

एप भित्रबाट लेख्दा — सेटिङहरू › मद्दत — तपाईंको फोन मोडेल, प्रणाली संस्करण र टिकट नम्बर संलग्न हुन्छ, जसले गर्दा पछि कुराकानी उठाउन सजिलो हुन्छ।

सामान्य प्रश्नहरू

खाता थप्दै

QR कोड कहाँ छ?

तपाईंले सुरक्षित गरिरहनुभएको सेवाको वेबसाइटमा, यो एपमा होइन। त्यहाँ साइन इन गर्नुहोस्, यसको सुरक्षा वा दुई-चरण प्रमाणिकरण सेटिङहरू खोल्नुहोस्, र प्रमाणक एप छनौट गर्नुहोस्; यसले QR कोड देखाउँछ। AssuredAuth खोल्नुहोस्, क्यामेरामा ट्याप गर्नुहोस्, र कोडमा देखाउनुहोस्। यदि कोड तपाईंले समातेको फोनमा छ भने, स्क्रिनसट लिनुहोस् र यसको सट्टामा "तस्बिरबाट" प्रयोग गर्नुहोस्।

म साइन-इन कोड कहाँ टाइप गर्छु?

तपाईंको पासवर्ड पछि देखा पर्ने बक्समा, मागिएको वेबसाइट वा एपमा। AssuredAuth ले कोड मात्र बनाउँछ; यसले तपाईंलाई कहिल्यै टाइप गर्न सोध्दैन। कार्ड प्रतिलिपि गर्न कार्डमा ट्याप गर्नुहोस्, त्यसपछि त्यहाँ टाँस्नुहोस् — वा यसलाई आफैं भर्न दिनुहोस्: iPhone मा कोड किबोर्ड माथि प्रस्ताव गरिन्छ, Android मा जहाँ कोड मागिएको हुन्छ।

साइन-इन कोड स्वीकार हुँदैन

दशमा नौ पटक फोनको घडी अलिकति गलत हुन्छ। कोडहरू समयबाट निकालिन्छन्, र केही सेकेन्डभन्दा बढी गलत घडीले प्रत्येक कोडलाई गलत बनाउँछ। सेटिङहरू › मद्दत › साइन-इन कोड स्वीकार हुँदैन मा 'घडी जाँच गर्नुहोस्' बटन छ, जसले तपाईंको फोनलाई समय सर्भरसँग तुलना गरेर फरक बताउँछ; साथै त्यो मिलाउने सेटिङसम्म लैजाने बटन पनि छ। घडी ठीक छ भने सेवामा खाता फेरि सेटअप गर्नुपर्ने हुन सक्छ: त्यो सेवाको वेबसाइटमा दुई-चरण प्रमाणिकरण बन्द गरेर फेरि खोल्नुहोस्, र नयाँ कोड स्क्यान गर्नुहोस्।

म पहिले नै गुगल प्रमाणक वा अर्को एप प्रयोग गर्छु।

एकैचोटि आफ्ना कोडहरू ल्याउनुहोस्। Google Authenticator मा: खाताहरू स्थानान्तरण गर्नुहोस् › खाताहरू निर्यात गर्नुहोस्, जसले QR कोड देखाउँछ; AssuredAuth मा: सेटिङहरू › आयात गर्नुहोस् › Google Authenticator, र क्यामेरा त्यसमा देखाउनुहोस्। 2FAS र Aegis ले एउटा फाइल निर्यात गर्छन्, जुन AssuredAuth ले सेटिङहरू › आयातबाट पढ्छ। पूर्वावलोकनले केही लेख्नु अघि कति खाताहरू फेला परे र कुन पहिले नै यहाँ छन् भनेर बताउँछ।

कोडहरू

किन हरेक तीस सेकेन्डमा कोड परिवर्तन हुन्छ?

किनभने कोड समय र तपाईंको फोन र सेवासँग मात्र रहेको एउटा साँचोबाट तयार पारिएको हुन्छ। तीस सेकेन्डको लागि मात्र राम्रो हुने कोड भनेको त्यो कोड हो जुन कसैले देखेको व्यक्तिले पुन: प्रयोग गर्न सक्दैन। प्रत्येक कोडको छेउमा रहेको घण्टीले यो कति समय बाँकी छ भनेर देखाउँछ, र अर्को कोड पहिले नै तयार पारिएको छ, त्यसैले केहि पनि पर्खनु पर्दैन।

के कोडहरूले सिग्नल बिना काम गर्छन्?

हो। कोडहरू फोनमा र घडीमा भण्डारण गरिएको साँचोबाट गणना गरिन्छ; कतैबाट पनि केही ल्याइएको छैन। हवाइजहाज मोड, बेसमेन्ट, डेटा योजना बिनाको विदेशी देश: कोडहरू उस्तै छन्।

के AssuredAuth ले मेरो कोड वा मेरो खाताहरू देख्न सक्छ?

होइन। प्रत्येक खाताको साँचो तपाईंको फोनमा, प्रणाली किचेनमा भण्डारण गरिएको छ, र एपमा जानको लागि कुनै सर्भर छैन। क्र्यास र प्रयोग रिपोर्टहरू मात्र एपले पठाउँछ, र तिनीहरूसँग साँचो, कोड, खाता नाम वा पासवर्ड बोक्ने कुनै तरिका छैन; तपाईं सेटिङहरू › गोपनीयता र डेटामा गई तिनीहरूलाई बन्द गर्न सक्नुहुन्छ।

सदस्यताहरू

भुक्तानी नगरी मैले के पाउँछु?

तीन खाताहरूको लागि कोडहरू, सधैंभरि, सिर्जना गर्न कुनै खाता बिना। स्क्यानिङ, तस्बिरहरू र टाइप गरिएका कुञ्जीहरू। Google Authenticator, 2FAS, Aegis बाट आयात गर्नुहोस् र लिङ्कहरू टाँस्नुहोस्, र स्थानान्तरण QR, इन्क्रिप्टेड फाइल वा अन्य एपहरूले पढेको फाइलमा निर्यात गर्नुहोस्। फेस आईडी, अटो-लक र क्लिपबोर्ड टाइमर। तपाईंले थप्नुभएको कुनै पनि कुरा तपाईंबाट कहिल्यै खोसिँदैन, सदस्यता समाप्त भएमा पनि समावेश छ: प्रत्येक कोडले काम गरिरहन्छ, र निर्यातले काम गरिरहन्छ, त्यसैले तपाईं सधैं छोड्न सक्नुहुन्छ।

म कसरी रद्द गर्ने?

सदस्यताहरू स्टोरद्वारा राखिन्छन्, त्यसैले रद्द गर्ने काम त्यहीं हुन्छ। आईफोनमा: सेटिङहरू → तपाईंको नाम → सदस्यताहरू → AssuredAuth। एन्ड्रोइडमा: प्ले स्टोर → तपाईंको प्रोफाइल → भुक्तानी र सदस्यताहरू → सदस्यताहरू। सेटिङहरू › एप भित्रको सदस्यता सिधै दायाँ पृष्ठमा लिङ्क हुन्छ। रद्द गर्नाले नवीकरण रोकिन्छ; तपाईंले भुक्तानी गर्नुभएको अवधि समाप्त नभएसम्म प्रिमियमले काम गरिरहन्छ।

मैले ट्रायलको समयमा रद्द गरेँ। के मबाट शुल्क लिइन्छ?

लिइँदैन। तेस्रो दिन सकिनुअघि रद्द गर्नुहोस्, केही पनि लिइँदैन। ट्रायल सकिनुको अघिल्लो दिन एपले सम्झाउँछ पनि, त्यसैले यो थाहै नपाई अगाडि बढ्न सक्दैन।

मैले भुक्तानी गरें तर प्रिमियम देखिएन।

सदस्यता स्क्रिनमा “खरिदहरू पुनर्स्थापना गर्नुहोस्” थिच्नुहोस्। यसले स्टोरलाई फेरि सोध्छ, जसले लगभग हरेक अवस्थामा समस्या समाधान गर्छ — नयाँ फोन, पुनः स्थापना, वा एप बन्द हुँदा पूरा भएको खरिद। त्यसले पनि भएन भने स्टोरको रसिदसहित हामीलाई लेख्नुहोस्, हामी मिलाइदिन्छौँ।

म कसरी फिर्ता पाउन सक्छु?

भुक्तानी लिने स्टोरबाट, हामीबाट होइन: एप स्टोरको लागि एप्पलको फिर्ता पृष्ठ, र एन्ड्रोइडमा प्ले स्टोरको अर्डर इतिहास। दुवैले केही दिन भित्र जवाफ दिन्छन्। सदस्यता रद्द गर्नु अलग कुरा हो, र नवीकरण रोक्नाले पहिले नै भुक्तान गरिएको अवधि फिर्ता गर्दैन।

तपाईंको डेटा

मैले नयाँ फोन पाएँ।

यदि ब्याकअप सक्रिय छ भने, नयाँ फोनमा AssuredAuth स्थापना गर्नुहोस्, पहिले जस्तै iCloud वा Google Drive मा साइन इन गर्नुहोस्, र प्रत्येक कोड आफैं फिर्ता आउँछ। यदि तपाईंले ब्याकअप फाइल बनाउनुभएको छ भने, सेटिङहरू › ब्याकअप › फाइलबाट पुनर्स्थापना गर्नुहोस् तपाईंको पासफ्रेजको साथ खोल्छ। यदि तपाईंसँग अझै पनि पुरानो फोन छ भने, सेटिङहरू › निर्यात र स्थानान्तरण › स्थानान्तरण देखाउनुहोस् QR ले सबै कुरा एकै स्क्यानमा सार्छ। यदि ती मध्ये कुनै पनि छैन भने, तपाईंले साइन इन गर्नुभएको सेवाले तपाईंलाई आफ्नै खाता रिकभरी मार्फत फिर्ता जान दिन सक्छ।

म सबै कुरा कसरी मेटाउने?

एप मेटाउनुहोस् र फोनमा भएका सबै कुराहरू सँगै जान्छन्; हाम्रो तर्फबाट मेटाउनको लागि कुनै खाता छैन। यदि ब्याकअप सक्रिय थियो भने, पहिले सेटिङहरू › ब्याकअपमा गई यसलाई बन्द गर्नुहोस् र iCloud वा Google ड्राइभमा रहेको प्रतिलिपि हटाइनेछ। तपाईंले आफैंले लेखेको ब्याकअप फाइल तपाईंले जहाँ राख्नुभएको थियो त्यहाँ मेटाउनको लागि तपाईंको हो। सेटिङहरू › गोपनीयता र डेटा › सबै कुरा मेटाउनाले एपलाई अनइन्स्टल नगरी मेटाउँछ।

अझै समाधान भएन?

हामीलाई लेख्नुहोस्: तपाईंले के गर्नुभयो, के अपेक्षा गर्नुभयो, र यसको सट्टा के भयो। त्यसले मात्र पहिलो उत्तरमा धेरैजसो प्रश्नहरूको जवाफ दिन्छ।

यदि तपाईंको खाता बन्द भयो भने, सेवा आफैंले सोध्नु पर्छ। AssuredAuth ले साइन-इन कोडहरू बनाउँछ; यसले तपाईंका खाताहरू आफूसँग राख्दैन र जसको कुञ्जीको कहिल्यै ब्याकअप लिइएको थिएन, त्यस्तो कोड फिर्ता ल्याउन सक्दैन। तपाईं जुन सेवामा साइन इन गर्दै हुनुहुन्छ, त्यसैमा यसका लागि खाता-रिकभरी पृष्ठ हुन्छ।