ទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ
មនុស្សពិតអានគ្រប់សារទាំងអស់។ ជាធម្មតាឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃ។
ការសរសេរពីខាងក្នុងកម្មវិធី — ការកំណត់ › ជំនួយ — ភ្ជាប់ម៉ូដែលទូរស័ព្ទ កំណែប្រព័ន្ធ និងលេខសំបុត្ររបស់អ្នក ដែលធ្វើឱ្យការសន្ទនាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការលើកនៅពេលក្រោយ។
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
ការបន្ថែមគណនី
តើលេខកូដ QR នៅឯណា?
នៅលើគេហទំព័ររបស់សេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងការពារ មិនមែននៅក្នុងកម្មវិធីនេះទេ។ ចូលនៅទីនោះ បើកការកំណត់សុវត្ថិភាព ឬការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរជំហានរបស់វា ហើយជ្រើសរើសកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់។ វាបង្ហាញលេខកូដ QR។ បើក AssuredAuth ប៉ះកាមេរ៉ា ហើយចង្អុលវាទៅលេខកូដ។ ប្រសិនបើលេខកូដនោះនៅលើទូរស័ព្ទដូចគ្នាដែលអ្នកកំពុងកាន់ សូមថតរូបអេក្រង់ ហើយប្រើ From a picture ជំនួសវិញ។
តើខ្ញុំត្រូវវាយបញ្ចូលលេខកូដចូលនៅឯណា?
ចូលទៅក្នុងគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីដែលបានស្នើសុំវា នៅក្នុងប្រអប់ដែលលេចឡើងបន្ទាប់ពីពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។ AssuredAuth គ្រាន់តែបង្កើតលេខកូដប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនដែលស្នើសុំឱ្យអ្នកវាយបញ្ចូលលេខកូដនោះទេ។ ប៉ះកាតដើម្បីចម្លងវា បន្ទាប់មកបិទភ្ជាប់វានៅទីនោះ — ឬទុកវាឱ្យបំពេញដោយខ្លួនឯង៖ នៅលើ iPhone លេខកូដត្រូវបានផ្តល់ជូននៅពីលើក្តារចុច នៅលើ Android គ្រប់ទីកន្លែងដែលលេខកូដត្រូវបានស្នើសុំ។
លេខកូដចូលមិនត្រូវបានទទួលយកទេ
ប្រាំបួនដងក្នុងចំណោមដប់ដង នាឡិការបស់ទូរស័ព្ទខុសបន្តិច។ លេខកូដត្រូវបានគណនាចេញពីពេលវេលា ហើយនាឡិកាដែលខុសច្រើនជាងពីរបីវិនាទីធ្វើឱ្យលេខកូដនីមួយៗខុស។ ការកំណត់ › ជំនួយ › លេខកូដចូលមិនត្រូវបានទទួលយកទេ មានប៊ូតុងពិនិត្យមើលនាឡិកាដែលប្រៀបធៀបទូរស័ព្ទរបស់អ្នកជាមួយម៉ាស៊ីនមេពេលវេលា ហើយប្រាប់អ្នកពីភាពខុសគ្នា ជាមួយនឹងប៊ូតុងមួយទៅកាន់ការកំណត់ដែលធ្វើឱ្យវាត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើនាឡិកាត្រឹមត្រូវ សេវាកម្មនេះអាចត្រូវការដំឡើងគណនីម្តងទៀត៖ បិទការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរជំហាននៅលើគេហទំព័ររបស់វា បន្ទាប់មកបើកម្តងទៀត ហើយស្កេនលេខកូដថ្មី។
ខ្ញុំប្រើកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ Google ឬកម្មវិធីផ្សេងទៀតរួចហើយ
យកលេខកូដរបស់អ្នកមកជាមួយក្នុងពេលតែមួយ។ នៅក្នុង Google Authenticator៖ ផ្ទេរគណនី › នាំចេញគណនី ដែលបង្ហាញលេខកូដ QR; នៅក្នុង AssuredAuth៖ ការកំណត់ › នាំចូល › Google Authenticator ហើយចង្អុលកាមេរ៉ាទៅវា។ 2FAS និង Aegis នាំចេញឯកសារ ដែល AssuredAuth អានពីការកំណត់ › នាំចូល។ ការមើលជាមុនប្រាប់ពីចំនួនគណនីដែលត្រូវបានរកឃើញ និងគណនីណាដែលមានរួចហើយ មុនពេលអ្វីមួយត្រូវបានសរសេរ។
លេខកូដ
ហេតុអ្វីបានជាលេខកូដផ្លាស់ប្តូររៀងរាល់សាមសិបវិនាទីម្តង?
ពីព្រោះលេខកូដត្រូវបានគណនាចេញពីពេលវេលា និងសោដែលមានតែទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងសេវាកម្មរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ លេខកូដដែលប្រើបានត្រឹមតែសាមសិបវិនាទីប៉ុណ្ណោះ គឺជាលេខកូដដែលមិនអាចប្រើឡើងវិញបានដោយអ្នកដែលបានឃើញវា។ ចិញ្ចៀននៅជាប់នឹងលេខកូដនីមួយៗបង្ហាញពីរយៈពេលដែលនៅសល់ ហើយលេខកូដបន្ទាប់ត្រូវបានគណនារួចហើយ ដូច្នេះគ្មានអ្វីរង់ចាំទេ។
តើលេខកូដដំណើរការដោយគ្មានសញ្ញាទេ?
មែនហើយ។ លេខកូដត្រូវបានគណនានៅលើទូរស័ព្ទ និងនៅលើនាឡិកា ពីសោដែលរក្សាទុកនៅទីនោះ។ គ្មានអ្វីត្រូវបានទាញយកពីកន្លែងណាទេ។ របៀបជិះយន្តហោះ បន្ទប់ក្រោមដី ប្រទេសបរទេសដែលគ្មានផែនការទិន្នន័យ៖ លេខកូដគឺដូចគ្នា។
តើ AssuredAuth អាចមើលឃើញលេខកូដ ឬគណនីរបស់ខ្ញុំបានទេ?
ទេ។ សោសម្រាប់គណនីនីមួយៗត្រូវបានរក្សាទុកនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក នៅក្នុងកូនសោប្រព័ន្ធ ហើយកម្មវិធីនេះមិនមានម៉ាស៊ីនមេសម្រាប់វាទៅទេ។ របាយការណ៍គាំង និងការប្រើប្រាស់គឺជារឿងតែមួយគត់ដែលកម្មវិធីផ្ញើ ហើយពួកវាមិនមានវិធីដើម្បីយកសោ លេខកូដ ឈ្មោះគណនី ឬពាក្យសម្ងាត់ទេ។ អ្នកអាចបិទពួកវានៅក្នុង ការកំណត់ › ភាពឯកជន និងទិន្នន័យ។
ការជាវ
តើខ្ញុំទទួលបានអ្វីខ្លះដោយមិនបង់ប្រាក់?
លេខកូដសម្រាប់គណនីបី ជារៀងរហូត ដោយមិនចាំបាច់បង្កើតគណនី។ ការស្កេន រូបភាព និងគ្រាប់ចុចវាយបញ្ចូល។ នាំចូលពី Google Authenticator, 2FAS, Aegis និងតំណភ្ជាប់ដែលបានបិទភ្ជាប់ ហើយនាំចេញទៅកាន់ QR ផ្ទេរ ឯកសារដែលបានអ៊ិនគ្រីប ឬឯកសារដែលកម្មវិធីផ្សេងទៀតអាន។ Face ID ចាក់សោដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងកម្មវិធីកំណត់ម៉ោងក្ដារតម្បៀតខ្ទាស់។ គ្មានអ្វីដែលអ្នកបន្ថែមនឹងត្រូវបានដកចេញពីអ្នកឡើយ រួមទាំងប្រសិនបើការជាវផុតកំណត់៖ លេខកូដនីមួយៗនៅតែដំណើរការ ហើយការនាំចេញនៅតែដំណើរការ ដូច្នេះអ្នកអាចចាកចេញបានជានិច្ច។
តើខ្ញុំបោះបង់ដោយរបៀបណា?
ការជាវត្រូវបានរក្សាទុកដោយហាង ដូច្នេះការលុបចោលកើតឡើងនៅទីនោះ។ នៅលើ iPhone៖ ការកំណត់ → ឈ្មោះរបស់អ្នក → ការជាវ → AssuredAuth។ នៅលើ Android៖ Play Store → ប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក → ការទូទាត់ និងការជាវ → ការជាវ។ ការកំណត់ › ការជាវនៅខាងក្នុងកម្មវិធីភ្ជាប់ទៅទំព័រខាងស្តាំដោយផ្ទាល់។ ការលុបចោលនឹងបញ្ឈប់ការបន្ត។ Premium បន្តដំណើរការរហូតដល់រយៈពេលដែលអ្នកបានបង់ប្រាក់ចប់។
ខ្ញុំបានបោះបង់ក្នុងអំឡុងពេលសាកល្បង។ តើខ្ញុំនឹងត្រូវគិតថ្លៃទេ?
ទេ។ បោះបង់មុនថ្ងៃទីបីបញ្ចប់ នោះគ្មានអ្វីត្រូវគិតថ្លៃទេ។ កម្មវិធីក៏រំលឹកអ្នកមួយថ្ងៃមុនពេលសាកល្បងបញ្ចប់ដែរ ដូច្នេះវាមិនអាចបន្តដោយអ្នកមិនដឹងខ្លួនបានទេ។
ខ្ញុំបានបង់ប្រាក់ហើយ ហើយ Premium មិនបង្ហាញទេ
ចុច “ស្តារការទិញ” នៅលើអេក្រង់ការជាវ។ វាសួរហាងកម្មវិធីម្តងទៀត ដែលដោះស្រាយបានស្ទើរគ្រប់ករណី — ទូរសព្ទថ្មី ការដំឡើងឡើងវិញ ឬការទិញដែលបានបញ្ចប់ពេលកម្មវិធីបិទ។ ប្រសិនបើមិនបាន សូមសរសេរមកយើងជាមួយបង្កាន់ដៃពីហាង ហើយយើងនឹងដោះស្រាយជូន។
តើខ្ញុំទទួលបានប្រាក់សងវិញដោយរបៀបណា?
ពីហាងដែលបានទទួលយកការទូទាត់ មិនមែនពីយើងទេ៖ ទំព័រសងប្រាក់វិញរបស់ Apple សម្រាប់ App Store និងប្រវត្តិបញ្ជាទិញរបស់ Play Store នៅលើ Android។ ទាំងពីរឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃ។ ការលុបចោលការជាវគឺដាច់ដោយឡែកពីគ្នា ហើយការបញ្ឈប់ការបន្តមិនសងប្រាក់វិញសម្រាប់រយៈពេលដែលបានបង់រួចហើយនោះទេ។
ទិន្នន័យរបស់អ្នក
ខ្ញុំបានទូរស័ព្ទថ្មីមួយគ្រឿង
ប្រសិនបើការបម្រុងទុកត្រូវបានបើក សូមដំឡើង AssuredAuth នៅលើទូរស័ព្ទថ្មី ចូលទៅក្នុង iCloud ឬ Google Drive ដូចមុន ហើយលេខកូដនីមួយៗនឹងត្រលប់មកវិញដោយខ្លួនឯង។ ប្រសិនបើអ្នកបានបង្កើតឯកសារបម្រុងទុក ការកំណត់ › បម្រុងទុក › ស្តារពីឯកសារនឹងបើកវាជាមួយឃ្លាសម្ងាត់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានទូរស័ព្ទចាស់ ការកំណត់ › នាំចេញ និងផ្ទេរ › បង្ហាញការផ្ទេរ QR នឹងផ្លាស់ទីអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងក្នុងការស្កេនតែមួយ។ ប្រសិនបើគ្មានសេវាកម្មណាមួយក្នុងចំណោមសេវាកម្មទាំងនោះទេ សេវាកម្មដែលអ្នកចូលគឺជាសេវាកម្មដែលអាចអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលវិញបាន តាមរយៈការសង្គ្រោះគណនីរបស់វា។
តើខ្ញុំលុបអ្វីៗទាំងអស់ដោយរបៀបណា?
លុបកម្មវិធី នោះអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងនៅលើទូរស័ព្ទនឹងដំណើរការទៅជាមួយវា។ យើងមិនមានគណនីណាមួយដែលត្រូវលុបនោះទេ។ ប្រសិនបើការបម្រុងទុកត្រូវបានបើក សូមបិទវាជាមុនសិននៅក្នុង ការកំណត់ › ការបម្រុងទុក ហើយច្បាប់ចម្លងនៅក្នុង iCloud ឬ Google Drive នឹងត្រូវបានលុបចេញ។ ឯកសារបម្រុងទុកដែលអ្នកបានសរសេរដោយខ្លួនឯងគឺជារបស់អ្នក ដើម្បីលុបនៅគ្រប់ទីកន្លែងដែលអ្នករក្សាទុកវា។ ការកំណត់ › ភាពឯកជន និងទិន្នន័យ › ការលុបអ្វីៗទាំងអស់ នឹងលុបកម្មវិធីដោយមិនចាំបាច់លុបវាចេញ។
នៅតែជាប់គាំង?
សរសេរមកយើង៖ អ្វីដែលអ្នកបានធ្វើ អ្វីដែលអ្នករំពឹងទុក និងអ្វីដែលបានកើតឡើងជំនួសវិញ។ នោះគ្រាន់តែជាចម្លើយចំពោះសំណួរភាគច្រើននៅក្នុងចម្លើយដំបូងប៉ុណ្ណោះ។