Kontaktujte nás

Na webových stránkách služby, kterou chráníte, ne v této aplikaci. Přihlaste se tam, otevřete nastavení zabezpečení nebo dvoufázového ověřování a vyberte ověřovací aplikaci; zobrazí se QR kód. Otevřete AssuredAuth, klepněte na fotoaparát a namiřte ho na kód. Pokud je kód na stejném telefonu, který držíte v ruce, udělejte snímek obrazovky a použijte místo toho možnost Z obrázku.

Na webovou stránku nebo do aplikace, která o něj požádala, do pole, které se zobrazí za vaším heslem. AssuredAuth kód pouze vytvoří; nikdy vás k jeho zadání nepožádá. Klepnutím na kartu jej zkopírujte a poté jej tam vložte – nebo jej nechte vyplnit sám: na iPhonu se kód zobrazí nad klávesnicí, na Androidu všude, kde je o kód požádáno.

Devětkrát z deseti jdou hodiny telefonu trochu nepřesně. Kódy se počítají z času, a pokud se hodiny liší o více než několik sekund, je každý kód nesprávný. V Nastavení › Pomoc › Přihlašovací kód nebyl přijat je tlačítko Zkontrolujte hodiny, které porovná váš telefon s časovým serverem a ukáže rozdíl, spolu s tlačítkem na nastavení, kde se to dá opravit. Pokud jsou hodiny v pořádku, může být potřeba nastavit účet znovu: na webu dané služby vypněte dvoufázové ověřování, znovu ho zapněte a naskenujte nový kód.

Přeneste své kódy jedním tahem. V aplikaci Google Authenticator: Přenos účtů › Export účtů, kde se zobrazí QR kód; v aplikaci AssuredAuth: Nastavení › Import › Google Authenticator a namiřte na něj fotoaparát. 2FAS a Aegis exportují soubor, který AssuredAuth načte z Nastavení › Import. Před zapsáním se zobrazí náhled s informací o tom, kolik účtů bylo nalezeno a které z nich již existují.

Protože kód je vygenerován z času a klíče, který má pouze váš telefon a služba. Kód, který je platný pouze třicet sekund, je kód, který nemůže znovu použít nikdo, kdo ho viděl. Kroužek vedle každého kódu ukazuje, kolik času zbývá, a další kód je již vygenerován, takže se na nic nečeká.

Ano. Kódy se v telefonu i v hodinkách počítají z klíče, který je v nich uložen; nic se odnikud nenačítá. Režim letadlo, sklep, cizí země bez datového tarifu: kódy jsou stejné.

Ne. Klíč ke každému účtu je uložen v telefonu, v systémové klíčence, a aplikace nemá žádný server, na který by se mohl dostat. Aplikace odesílá pouze zprávy o selhání a používání a ty nemají žádný způsob, jak uchovávat klíč, kód, název účtu ani heslo; můžete je vypnout v Nastavení › Soukromí a data.

Kódy pro tři účty, navždy, bez nutnosti vytváření účtu. Skenování, obrázky a zadané klíče. Import z Google Authenticator, 2FAS, Aegis a vložených odkazů a export do QR kódu pro přenos, šifrovaného souboru nebo souboru čtenářského souboru. Face ID, automatický zámek a časovač schránky. Nic, co přidáte, vám nikdy nebude odebráno, a to ani v případě vypršení předplatného: každý kód funguje i export, takže můžete kdykoli odejít.

Předplatné je uloženo v obchodě, takže zrušení probíhá tam. Na iPhonu: Nastavení → vaše jméno → Předplatné → AssuredAuth. Na Androidu: Obchod Play → váš profil → Platby a předplatné → Předplatné. Nastavení › Předplatné v aplikaci odkazuje přímo na správnou stránku. Zrušením se obnovení zastaví; Premium zůstává v platnosti, dokud neskončí období, za které jste zaplatili.

Ne. Zrušte předplatné před koncem třetího dne a nic se nestrhne. Aplikace vám navíc den před koncem zkušební doby připomene, že končí, takže se nemůže nepozorovaně překlopit do placeného předplatného.

Na obrazovce Předplatné klepněte na „Obnovit nákupy“. Tím se aplikace znovu zeptá obchodu, což téměř ve všech případech pomůže — nový telefon, přeinstalace nebo nákup dokončený ve chvíli, kdy byla aplikace zavřená. Pokud to nepomůže, napište nám s účtenkou z obchodu a dáme to do pořádku.

Z obchodu, který platbu přijal, ne od nás: stránka pro vrácení peněz od App Storu a historie objednávek v Obchodě Play na Androidu. Obě odpovědi proběhnou během několika dnů. Zrušení předplatného je samostatný proces a zastavení obnovení nevrací již zaplacené období.

Pokud bylo zálohování zapnuté, nainstalujte si AssuredAuth do nového telefonu, přihlaste se do iCloudu nebo Disku Google jako předtím a každý kód se vrátí sám. Pokud jste si vytvořili záložní soubor, Nastavení › Záloha › Obnovit ze souboru jej otevře s vaším heslem. Pokud stále máte starý telefon, Nastavení › Exportovat a přenést › Zobrazit QR kód pro přenos přesune vše najednou. Pokud nic z toho nefunguje, služba, ke které se přihlásíte, je ta, která vás může znovu přihlásit prostřednictvím vlastního obnovení účtu.

Smazáním aplikace s ní zmizí vše v telefonu; na naší straně není žádný účet, který by bylo možné smazat. Pokud bylo zálohování zapnuté, nejprve ho vypněte v Nastavení › Záloha a kopie v iCloudu nebo na Disku Google bude odstraněna. Soubor zálohy, který jste si sami vytvořili, můžete smazat tam, kde jste jej uložili. Nastavení › Soukromí a data › Smazat vše vymaže aplikaci bez jejího odinstalování.