تماس با ما

در وب‌سایت سرویسی که از آن محافظت می‌کنید، نه در این برنامه. در آنجا وارد سیستم شوید، تنظیمات امنیتی یا تأیید دو مرحله‌ای آن را باز کنید و یک برنامه تأیید هویت را انتخاب کنید؛ یک کد QR نشان می‌دهد. AssuredAuth را باز کنید، روی دوربین ضربه بزنید و آن را به سمت کد بگیرید. اگر کد روی همان تلفنی است که در دست دارید، از صفحه عکس بگیرید و به جای آن از From a picture استفاده کنید.

در وب‌سایت یا برنامه‌ای که درخواست کد کرده است، در کادری که بعد از رمز عبور شما ظاهر می‌شود. AssuredAuth فقط کد را ایجاد می‌کند؛ هرگز از شما نمی‌خواهد که آن را تایپ کنید. برای کپی کردن آن، روی کارت ضربه بزنید، سپس آن را در آنجا جایگذاری کنید - یا بگذارید خودش پر کند: در آیفون کد بالای صفحه کلید ارائه می‌شود، در اندروید هر جا که کدی درخواست شود.

در نُه مورد از ده مورد، ساعت گوشی کمی نادرست است. کدها از روی زمان محاسبه می‌شوند و ساعتی که بیش از چند ثانیه خطا داشته باشد هر کد را نادرست می‌کند. در تنظیمات › راهنما › کد ورود پذیرفته نمی‌شود دکمه‌ای به نام «ساعت را بررسی کنید» وجود دارد که گوشی شما را با یک سرور زمان مقایسه می‌کند و تفاوت را می‌گوید، همراه با دکمه‌ای که تنظیم مربوط را باز می‌کند. اگر ساعت درست باشد، شاید لازم باشد حساب را در آن سرویس دوباره تنظیم کنید: تأیید دو مرحله‌ای را در وب‌سایت آن سرویس خاموش کنید، سپس دوباره روشن کنید و کد جدید را اسکن کنید.

کدهای خود را یکجا وارد کنید. در Google Authenticator: انتقال حساب‌ها › صادرات حساب‌ها، که یک کد QR را نشان می‌دهد؛ در AssuredAuth: تنظیمات › وارد کردن › Google Authenticator، و دوربین را به سمت آن بگیرید. 2FAS و Aegis فایلی را صادر می‌کنند که AssuredAuth آن را از تنظیمات › وارد کردن می‌خواند. قبل از اینکه چیزی نوشته شود، پیش‌نمایشی نشان می‌دهد که چند حساب پیدا شده و کدام‌ها از قبل اینجا هستند.

زیرا این کد از روی زمان و کلیدی که فقط تلفن شما و سرویس مربوطه در اختیار دارند، محاسبه می‌شود. کدی که فقط سی ثانیه اعتبار دارد، کدی است که کسی که آن را دیده است نمی‌تواند دوباره از آن استفاده کند. حلقه کنار هر کد نشان می‌دهد که چقدر از آن باقی مانده است و کد بعدی از قبل محاسبه شده است، بنابراین هیچ چیز منتظر نمی‌ماند.

بله. کدها روی گوشی و روی ساعت، از طریق کلیدی که آنجا ذخیره شده است، محاسبه می‌شوند؛ هیچ چیزی از جایی دریافت نمی‌شود. حالت هواپیما، زیرزمین، یک کشور خارجی بدون اینترنت: کدها یکسان هستند.

خیر. کلید هر حساب کاربری در گوشی شما، در زنجیره کلید سیستم ذخیره می‌شود و برنامه هیچ سروری برای رفتن به آن ندارد. گزارش‌های خرابی و استفاده تنها چیزی هستند که برنامه ارسال می‌کند و آنها هیچ راهی برای حمل کلید، کد، نام حساب یا رمز عبور ندارند. می‌توانید آنها را در تنظیمات › حریم خصوصی و داده‌ها غیرفعال کنید.

کدهایی برای سه حساب، برای همیشه، بدون نیاز به ایجاد حساب. اسکن، تصاویر و کلیدهای تایپ شده. وارد کردن از Google Authenticator، 2FAS، Aegis و لینک‌های پیست شده، و صادر کردن به یک QR انتقالی، یک فایل رمزگذاری شده یا فایلی که برنامه‌های دیگر می‌خوانند. Face ID، قفل خودکار و تایمر کلیپ بورد. هیچ چیزی که اضافه می‌کنید هرگز از شما گرفته نمی‌شود، از جمله اگر اشتراک منقضی شود: هر کد به کار خود ادامه می‌دهد، و صادر کردن نیز به کار خود ادامه می‌دهد، بنابراین همیشه می‌توانید خارج شوید.

اشتراک‌ها توسط فروشگاه نگهداری می‌شوند، بنابراین لغو اشتراک در آنجا اتفاق می‌افتد. در آیفون: تنظیمات → نام شما → اشتراک‌ها → AssuredAuth. در اندروید: فروشگاه پلی → نمایه شما → پرداخت‌ها و اشتراک‌ها → اشتراک‌ها. تنظیمات › اشتراک در داخل برنامه مستقیماً به صفحه سمت راست پیوند دارد. لغو، تمدید را متوقف می‌کند. اشتراک ویژه تا پایان دوره‌ای که برای آن هزینه پرداخت کرده‌اید، فعال می‌ماند.

نه. پیش از پایان روز سوم لغو کنید و هیچ مبلغی برداشت نمی‌شود. برنامه یک روز پیش از پایان دورهٔ آزمایشی هم به شما یادآوری می‌کند، بنابراین نمی‌تواند بی‌آنکه متوجه شوید تمدید شود.

در صفحهٔ اشتراک روی «بازیابی خریدها» بزنید. این کار دوباره از فروشگاه می‌پرسد و تقریباً در همهٔ موارد مشکل را حل می‌کند — گوشی جدید، نصب مجدد، یا خریدی که وقتی برنامه بسته بود کامل شده است. اگر حل نشد، با رسید فروشگاه برای ما بنویسید تا آن را درست کنیم.

از فروشگاهی که پرداخت را انجام داده، نه از ما: صفحه بازپرداخت اپل برای اپ استور، و تاریخچه سفارش‌های پلی استور در اندروید. هر دو ظرف چند روز پاسخ می‌دهند. لغو اشتراک جداگانه است و توقف تمدید، دوره‌ای را که قبلاً پرداخت شده است، بازپرداخت نمی‌کند.

اگر پشتیبان‌گیری فعال بود، AssuredAuth را روی گوشی جدید نصب کنید، مانند قبل وارد iCloud یا Google Drive شوید و هر کد به خودی خود برمی‌گردد. اگر از فایل پشتیبان تهیه کرده‌اید، تنظیمات › پشتیبان‌گیری › بازیابی از یک فایل، آن را با عبارت عبور شما باز می‌کند. اگر هنوز گوشی قدیمی را دارید، تنظیمات › صادرات و انتقال › نمایش انتقال، QR همه چیز را در یک اسکن منتقل می‌کند. اگر هیچ‌کدام از این‌ها را ندارید، سرویسی که در آن وارد می‌شوید، سرویسی است که می‌تواند از طریق بازیابی حساب خود، به شما اجازه ورود مجدد دهد.

برنامه را حذف کنید و همه چیز روی گوشی با آن از بین می‌رود؛ هیچ حسابی از طرف ما برای حذف وجود ندارد. اگر پشتیبان‌گیری فعال بود، ابتدا آن را در تنظیمات › پشتیبان‌گیری غیرفعال کنید و نسخه موجود در iCloud یا Google Drive حذف می‌شود. فایل پشتیبان که خودتان نوشته‌اید، متعلق به شماست و می‌توانید آن را از هر جایی که نگه داشته‌اید حذف کنید. تنظیمات › حریم خصوصی و داده‌ها › حذف همه چیز، برنامه را بدون حذف نصب پاک می‌کند.