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保護対象のサービスのウェブサイトで認証を行ってください。このアプリでは認証できません。ウェブサイトにログインし、セキュリティ設定または二段階認証設定を開いて認証アプリを選択すると、QRコードが表示されます。AssuredAuthを開き、カメラをタップしてQRコードにカメラを向けます。QRコードが手元のスマートフォンに表示されている場合は、スクリーンショットを撮って「写真から」を選択してください。

パスワードの入力欄に表示されるボックスに、そのコードを入力してください。AssuredAuthはコードを生成するだけで、入力を求めることはありません。カードをタップしてコピーし、そこに貼り付けるか、自動入力させてください。iPhoneではキーボードの上に、Androidではコードの入力が求められる場所にコードが表示されます。

10回中9回は、スマートフォンの時計が少しずれています。コードは時刻から計算されるため、時計が数秒以上ずれていると、すべてのコードが合わなくなります。「設定」›「ヘルプ」›「サインインコードが受け付けられません」に「時計を確認する」ボタンがあり、スマートフォンの時刻をタイムサーバーと比べて差を表示し、それを直す設定へのボタンも用意されています。時計が正しい場合は、サービス側でアカウントを設定し直すとよいかもしれません。そのウェブサイトで2段階認証をいったんオフにしてから再びオンにし、新しいコードをスキャンしてください。

認証コードを一度に転送できます。Google Authenticator では、[アカウントの転送] › [アカウントのエクスポート] を選択すると QR コードが表示されます。AssuredAuth では、[設定] › [インポート] › [Google Authenticator] を選択し、カメラをその QR コードに向けます。2FAS と Aegis はファイルをエクスポートし、AssuredAuth は [設定] › [インポート] からそのファイルを読み取ります。書き込みが行われる前に、検出されたアカウントの数と既に登録されているアカウントがプレビューで表示されます。

コードは、時間と、あなたの携帯電話とサービスだけが持つキーから生成されるからです。30秒しか有効でないコードは、それを見てしまった人が再利用することはできません。各コードの横にあるリングは残り時間を示しており、次のコードは既に生成されているため、待つ必要はありません。

はい。コードは、スマートフォンとスマートウォッチに保存されているキーに基づいて、スマートフォンとスマートウォッチ上で計算されます。外部からデータが取得されることはありません。機内モード、地下室、データプランのない海外など、場所を問わず、コードは同じです。

いいえ。各アカウントのキーは、お使いのスマートフォンのシステムキーチェーンに保存されており、アプリにはそのキーを送信するサーバーがありません。アプリが送信するのはクラッシュレポートと使用状況レポートのみで、キー、コード、アカウント名、パスワードなどは一切含まれません。これらのレポートは、「設定」›「プライバシーとデータ」でオフにできます。

アカウント作成不要で、3つのアカウント用のコードを永久に利用できます。スキャン、画像、入力キーに対応。Google Authenticator、2FAS、Aegis、貼り付けたリンクからインポートし、転送用QRコード、暗号化ファイル、または他のアプリが読み取れるファイルにエクスポートできます。Face ID、自動ロック、クリップボードタイマーも搭載。サブスクリプションが失効しても、追加したコードが削除されることはありません。すべてのコードは引き続き機能し、エクスポートも引き続き機能するため、いつでも解約できます。

定期購入はストアで管理されているため、キャンセルもストアで行います。iPhoneの場合：設定 → あなたの名前 → 定期購入 → AssuredAuth。Androidの場合：Playストア → あなたのプロフィール → 支払いと定期購入 → 定期購入。アプリ内の設定 › 定期購入をクリックすると、該当ページに直接アクセスできます。キャンセルすると自動更新は停止しますが、プレミアムサービスは支払い済みの期間が終了するまで引き続きご利用いただけます。

いいえ。3日目が終わる前に解約すれば、何も請求されません。アプリはトライアル終了の前日にもお知らせするので、気づかないうちに更新されることはありません。

サブスクリプション画面で「購入を復元」をタップしてください。ストアに再度問い合わせるため、新しいスマートフォン、再インストール、アプリを閉じている間に完了した購入など、ほぼすべての場合に解決します。それでも直らない場合は、ストアのレシートを添えてご連絡ください。こちらで対応します。

お支払いいただいたストア（当社ではありません）から返金手続きを行ってください。AppleのApp Storeの返金ページ、またはAndroidのPlayストアの注文履歴から返金手続きを行ってください。どちらも数日以内に回答が得られます。定期購入のキャンセルは別途手続きが必要で、自動更新を停止しても既に支払った期間分の料金は返金されません。

バックアップが有効になっていた場合は、新しいスマートフォンにAssuredAuthをインストールし、以前と同様にiCloudまたはGoogleドライブにサインインすると、すべてのコードが自動的に復元されます。バックアップファイルを作成している場合は、「設定」›「バックアップ」›「ファイルから復元」でパスフレーズを入力してファイルを開くことができます。古いスマートフォンをお持ちの場合は、「設定」›「エクスポートと転送」›「転送QRを表示」で、すべてのデータを一度にスキャンして転送できます。これらのいずれにも該当しない場合は、サインインしているサービスが、独自のアカウント復元機能を通じてアクセスを許可してくれるはずです。

アプリを削除すると、電話上のすべてのデータが削除されます。弊社側には削除するアカウントはありません。バックアップが有効になっていた場合は、まず「設定」›「バックアップ」で無効にしてください。iCloudまたはGoogleドライブに保存されていたコピーが削除されます。ご自身で作成したバックアップファイルは、保存場所に関係なく削除できます。「設定」›「プライバシーとデータ」›「すべて削除」を選択すると、アプリをアンインストールせずに完全に消去できます。